вот что нам преподносят под видом "борьбы со спамом" ... и при чем тут спам и терроризм???
>
> КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
>
>
> ПОСТАНОВА
>
> від 9 серпня 2005 р. N 720
>
> Київ
>
> Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
> Відповідно до статті 33 Закону України "Про телекомунікації" і з метою
> визначення єдиного порядку надання та отримання телекомунікаційних послуг
> Кабінет Міністрів України постановляє:
>
> 1. Затвердити Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг, що
> додаються.
>
> 2. Визнати такими, що втратили чинність, постанови Кабінету Міністрів
> України згідно з переліком, що додається.
>
> 3. Уповноважити Міністерство транспорту та зв'язку давати роз'яснення щодо
> застосування Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг.
>
>
>
> Прем'єр-міністр України
> Ю. ТИМОШЕНКО
>
> Інд. 21
>
>
>
> ЗАТВЕРДЖЕНО
> постановою Кабінету Міністрів України
> від 9 серпня 2005 р. N 720
>
>
> ПРАВИЛА
> надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
>
> Загальні положення
>
> 1. Ці Правила відповідно до Закону України "Про телекомунікації" та інших
> нормативно-правових актів визначають порядок надання та отримання
> телекомунікаційних послуг, регулюють відносини між операторами, провайдерами
> телекомунікацій і споживачами телекомунікаційних послуг.
>
> 2. Дія цих Правил поширюється на відносини операторів, провайдерів
> телекомунікацій, які згідно із законодавством надають телекомунікаційні
> послуги у телекомунікаційних мережах загального користування, юридичних та
> фізичних осіб - споживачів телекомунікаційних послуг.
>
> 3. У цих Правилах терміни вживаються у такому значенні:
>
> абонент - споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні
> послуги на умовах договору, яким передбачається підключення до
> телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання, що перебуває в його
> власності або користуванні;
>
> абонентський номер - номер, який присвоюється абоненту оператором
> телекомунікацій на підставі договору про надання телекомунікаційних послуг
> для ідентифікації в телекомунікаційній мережі кінцевого обладнання,
> підключеного до цієї мережі;
>
> абонентська лінія телефонного зв'язку - лінія телефонної мережі, яка з'єднує
> кінцеве обладнання з телефонною станцією;
>
> абонентський ввід - частина абонентської лінії від кінцевого
> лінійно-кабельного пристрою у будинку (приміщенні) або від розподільної
> коробки до точки підключення кінцевого обладнання;
>
> абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати оператор
> телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї
> телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг;
>
> абонентна система оплати послуг місцевого телефонного зв'язку без почасового
> обліку телефонних розмов - система оплати послуг, що включає абонентну плату
> та фіксовану суму платежів абонента, за використання телекомунікаційної
> мережі для отримання телекомунікаційних послуг незалежно від обсягу фактично
> отриманих послуг за визначений період часу;
>
> абонентна система оплати послуг місцевого телефонного зв'язку з почасовим
> обліком телефонних розмов - система оплати послуг, що включає абонентну
> плату та суму платежів абонента, які залежать від тривалості використання
> телекомунікаційної мережі для отримання телекомунікаційних послуг за
> визначений період часу;
>
> аварія у телефонній мережі - пошкодження кабелю або станційного обладнання
> ємністю 100 і більше ліній, яке призводить до втрати зв'язку 100 або більшої
> кількості абонентів;
>
> безпроводовий доступ до телекомунікаційної мережі (безпроводовий доступ) -
> електрозв'язок з використанням радіотехнологій, під час якого кінцеве
> обладнання хоча б одного із споживачів може вільно переміщатися із
> збереженням унікального ідентифікаційного номера в межах пунктів закінчення
> телекомунікаційної мережі, які під'єднані до одного комутаційного центру;
>
> безпосередній зв'язок між споживачами - прямий зв'язок між двома пунктами
> закінчення телекомунікаційної мережі, який здійснюється з використанням
> виділеної пари металевих жил кабелю або пари металевих жил кабелю з
> використанням систем передавання, або оптичних волокон у волоконно-оптичному
> кабелі;
>
> вартість абонентського номера - ринкова ціна частини комутаційного
> обладнання на дату створення одного абонентського номера;
>
> відключення кінцевого обладнання - від'єднання кінцевого обладнання або
> абонентського вводу від телекомунікаційної мережі;
>
> відомча телекомунікаційна мережа - телекомунікаційна мережа, що створюється
> для задоволення власних потреб підприємствами, установами, організаціями;
>
> дані - інформація у формі, придатній для автоматизованої обробки її засобами
> обчислювальної техніки;
>
> додаткова радіотрансляційна точка проводового радіомовлення (додаткова
> радіоточка) - радіоточка, на яку звукове мовлення подається від основної
> радіоточки без обмежувача;
>
> загальнодоступні (універсальні) телекомунікаційні послуги - доступний усім
> споживачам на всій території України мінімальний набір визначених Законом
> України "Про телекомунікації" послуг нормованої якості;
>
> закритий пакет програм - набір програм, доступ до яких обмежується за
> допомогою кодування;
>
> з'єднання - установлення зв'язку між кінцевим обладнанням для обміну
> інформацією між споживачами;
>
> зловмисні виклики - повторювані або масові телефонні з'єднання, які
> неможливо зупинити через анонімність споживача, що здійснює виклик, і якими
> завдається моральна та/або матеріальна шкода абоненту;
>
> зона дії телефонної станції (підстанції) - територія, на якій забезпечується
> надання телекомунікаційних послуг споживачам, яким присвоєно телефонний
> номер цієї станції (підстанції);
>
> Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно
> зв'язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі,
> визначеному міжнародними стандартами;
>
> інформаційна система загального доступу - сукупність телекомунікаційних
> мереж і засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних;
>
> кабельний ввід - частина абонентської лінії телефонного зв'язку, що
> розміщена на ділянці від ввідного колодязя кабельної каналізації або ввідної
> опори повітряної лінії зв'язку до кінцевих кабельних пристроїв у будинку
> (приміщенні);
>
> кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з'єднання з пунктом
> закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до
> телекомунікаційних послуг (телефонний та факсимільний апарат, комп'ютер,
> модем, телеприймач тощо);
>
> кінцеве обладнання даних - обладнання, яке може використовуватись як
> індивідуальний пристрій і як відомча телекомунікаційна мережа;
>
> кодування - використання кодувальних пристроїв та/чи програмного
> забезпечення для обмеження вільного доступу абонентів до перегляду певних
> телепрограм таким чином, щоб прийом сигналу став неможливим без
> декодувального пристрою;
>
> мережа абонентського телеграфування - телекомунікаційна мережа, яка
> забезпечує з'єднання між кінцевим обладнанням з використанням комутованого
> телеграфного зв'язку;
>
> мережа передавання даних - телекомунікаційна мережа, призначена для
> передавання та приймання даних;
>
> мережа телерадіомовлення - телекомунікаційна мережа, призначена для
> забезпечення передавання телерадіопрограм в ефірі;
>
> мережевий ідентифікатор споживача - індивідуальний набір цифр та/або
> символів, присвоєний кінцевому обладнанню та/або споживачу в Інтернет;
>
> мережа проводового радіомовлення - телекомунікаційна мережа, призначена для
> забезпечення передавання програм звукового мовлення;
>
> міжміський телефонний зв'язок - телефонний зв'язок між споживачами,
> розташованими в різних зонах нумерації в межах України;
>
> міжміська телефонна мережа - сукупність обладнання і каналів, за допомогою
> яких забезпечується з'єднання споживачів, розташованих у різних зонах
> нумерації;
>
> місце проживання - житловий будинок, квартира, приміщення, де строком понад
> 6 місяців на рік проживає фізична особа, до паспортного документа якої про
> це внесено відповідні відомості;
>
> місцева телефонна мережа - телефонна мережа одного або кількох операторів,
> обмежена територією одного міста, району, яка забезпечує комутований доступ
> до інших телекомунікаційних мереж;
>
> місцевий телефонний зв'язок - телефонний зв'язок між споживачами,
> розташованими в межах одного міста, району;
>
> надання телекомунікаційних послуг у кредит - надання послуг, що здійснюється
> з перенесенням кінцевого розрахунку на певний строк;
>
> одиниця тарифікації телекомунікаційної послуги - одиниця виміру
> телекомунікаційної послуги, що тарифікується залежно від технічних
> можливостей телекомунікаційного обладнання;
>
> оператор телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має право на
> провадження діяльності у сфері телекомунікацій, у тому числі на технічне
> обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж;
>
> основна радіотрансляційна точка проводового радіомовлення (основна
> радіоточка) - радіоточка, на яку звукове мовлення подається через обмежувач;
>
> пакет програм мовлення - перелік телепрограм, доступ до яких надається
> абонентам як єдине ціле;
>
> послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості роботи в Інтернет
> кінцевого обладнання (окремого комп'ютера або пристрою локальної мережі);
>
> послуги у телемережах для потреб телебачення і радіомовлення - забезпечення
> можливості приймання споживачем телерадіопрограм з використанням телемережі;
>
> припинення надання послуг - припинення надання телекомунікаційних послуг
> тимчасово, до усунення причин, що призвели до цього припинення, або у
> зв'язку з відключенням кінцевого обладнання, в тому числі у разі розірвання
> чи припинення дії договору про надання телекомунікаційних послуг;
>
> провайдер телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має право на
> провадження діяльності у сфері телекомунікацій, крім технічного
> обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж і надання в
> користування каналів електрозв'язку;
>
> пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику (з'єднання) мережі
> телекомунікацій та кінцевого обладнання чи абонентського вводу;
>
> пункт колективного користування - приміщення, де розміщені засоби (засіб)
> зв'язку для отримання телекомунікаційних послуг значною кількістю споживачів
> (автоматизований переговорний пункт, відділення зв'язку, Інтернет-пункт,
> таксофон тощо);
>
> радіотрансляційна точка проводового радіомовлення (радіоточка) - пристрій,
> до якого підключають гучномовець для приймання радіопрограм;
>
> радіотрансляційний вузол проводового радіомовлення (радіовузол) - комплекс
> станційного та лінійного обладнання, за допомогою якого здійснюється
> підсилення та передавання програм звукового мовлення;
>
> розподільна мережа проводового радіомовлення (радіотрансляційна мережа) -
> комплекс лінійних споруд (магістральні та розподільні фідерні лінії,
> абонентські лінії, будинкові розподільні мережі), які забезпечують розподіл
> програм радіомовлення;
>
> роумінг - забезпечення надання телекомунікаційної послуги із збереженням
> початкової реєстрації споживача в телекомунікаційній мережі одного оператора
> у разі зміни ним свого місцезнаходження всередині цієї мережі або в разі
> користування телекомунікаційними послугами в межах телекомунікаційної мережі
> іншого оператора;
>
> роумінг-партнери - оператори, що уклали між собою договір про роумінг;
>
> рухомий (мобільний) зв'язок - електрозв'язок із застосуванням
> радіотехнологій, під час якого кінцеве обладнання хоча б одного із
> споживачів може вільно переміщатися в межах усіх пунктів закінчення
> телекомунікаційної мережі, зберігаючи єдиний унікальний ідентифікаційний
> номер мобільної станції;
>
> система колективного приймання телерадіопрограм - комплекс обладнання для
> забезпечення приймання телерадіопрограм з ефіру та розповсюдження їх у
> багатоквартирному будинку до кінцевого обладнання споживача, яке не
> використовується для надання телекомунікаційних послуг;
>
> скорочення переліку надання послуг - обмеження переліку телекомунікаційних
> послуг, які надаються споживачу оператором, провайдером;
>
> спам - не замовлені попередньо споживачами електронні повідомлення, які або
> є масовими, або в яких не наведено достовірні відомості про повну назву,
> власну поштову чи електронну адресу замовника чи відправника цих
> повідомлень, або подальше отримання яких споживач не може припинити шляхом
> інформування про це замовника чи відправника;
>
> спарена схема включення кінцевого обладнання - спосіб включення кінцевого
> обладнання двох абонентів з двома різними абонентськими номерами в єдину
> абонентську лінію телефонного зв'язку, при якому з'єднання можливе тільки по
> черзі для кожного з них;
>
> споживач телекомунікаційних послуг (споживач) - юридична або фізична особа,
> яка замовляє та/або отримує телекомунікаційні послуги для власних потреб;
>
> телекомунікації (електрозв'язок) - передавання, випромінювання та/або
> приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або
> повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних або інших
> електромагнітних системах;
>
> телекомунікаційна картка - засіб, що дає споживачу можливість доступу до
> заздалегідь визначеного переліку та/або обсягу телекомунікаційних послуг
> відповідного оператора, провайдера і може застосовуватись як платіжний засіб
> для оплати телекомунікаційних послуг;
>
> телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та
> споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або
> приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або
> повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших
> електромагнітних системах між кінцевим обладнанням;
>
> телекомунікаційна мережа доступу - частина телекомунікаційної мережі між
> пунктом її закінчення та найближчим вузлом (центром) комутації включно;
>
> телекомунікаційна мережа загального користування - телекомунікаційна мережа,
> доступ до якої відкрито для всіх споживачів;
>
> телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності оператора та/або
> провайдера телекомунікацій, спрямований на задоволення потреб споживачів у
> сфері телекомунікацій;
>
> телемережа - телекомунікаційна мережа загального користування, що
> призначається для передавання програм радіо та телебачення, а також
> телекомунікаційних та мультимедійних послуг і може інтегруватися з іншими
> телекомунікаційними мережами загального користування;
>
> телефонна мережа - телекомунікаційна мережа, призначена переважно для
> надання послуг телефонного зв'язку;
>
> телефонний зв'язок - вид електрозв'язку для передавання голосових
> повідомлень у реальному масштабі часу з використанням номерного ресурсу
> телефонної мережі;
>
> телефонізоване приміщення - житловий будинок, квартира, приміщення, де
> встановлено підключене кінцеве обладнання відповідно до договору про надання
> телекомунікаційних послуг;
>
> члени сім'ї абонента - особи, які зареєстровані і проживають разом з
> абонентом в одному житловому приміщенні;
>
> фіксований зв'язок - телекомунікації, що здійснюються із застосуванням
> стаціонарного (нерухомого) кінцевого обладнання.
>
> Розділ I
> Порядок надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
> 4. Телекомунікаційні послуги поділяються на:
>
> 1) загальнодоступні (універсальні), до яких належать послуги фіксованого
> телефонного (місцевого, міжміського, міжнародного) зв'язку, крім послуг, що
> надаються з використанням безпроводового доступу, в тому числі служб
> екстреного виклику, довідкових служб, зв'язку за допомогою таксофонів та
> переговорних пунктів, факсимільного і телеграфного зв'язку;
>
> 2) інші телекомунікаційні послуги.
>
> За ознаками надання телекомунікаційні послуги поділяються на основні та
> додаткові, що нерозривно пов'язані технологічно з наданням певних основних
> телекомунікаційних послуг. Перелік додаткових послуг визначається технічними
> можливостями обладнання операторів, провайдерів телекомунікацій (далі -
> оператори, провайдери).
>
> 5. Надання телекомунікаційних послуг на території України є виключним правом
> юридичних осіб з місцезнаходженням на території України, які зареєстровані
> відповідно до законодавства України, та/або фізичних осіб - суб'єктів
> підприємницької діяльності з постійним місцем проживання на території
> України.
>
> 6. Оператори, провайдери надають телекомунікаційні послуги споживачам
> відповідно до Законів України "Про телекомунікації" (далі - Закон), "Про
> захист прав споживачів", інших актів законодавства, цих Правил та
> нормативних документів у сфері телекомунікацій.
>
> 7. Оператори, провайдери самостійно визначають перелік телекомунікаційних
> послуг, що надаються споживачам, крім випадків покладення на операторів за
> рішенням Національної комісії з питань регулювання зв'язку (далі - Комісія)
> відповідно до Закону обов'язку щодо розвитку та надання загальнодоступних
> (універсальних) телекомунікаційних послуг.
>
> 8. Споживач у межах технічних можливостей має право обрати оператора,
> провайдера та вид телекомунікаційних послуг, що ними надаються.
>
> 9. Режим роботи сервісних служб визначається оператором, провайдером з
> урахуванням інтересів споживачів.
>
> 10. Надання телекомунікаційних послуг здійснюється за умови:
>
> 1) укладення договору про надання телекомунікаційних послуг (далі - договір)
> між оператором, провайдером і споживачем згідно з основними вимогами,
> установленими Комісією;
>
> 2) та/або оплати замовленої споживачем телекомунікаційної послуги.
>
> 11. Тарифи на телекомунікаційні послуги встановлюються операторами,
> провайдерами самостійно, крім тарифів, які згідно із Законом підлягають
> державному регулюванню.
>
> Державному регулюванню шляхом установлення граничних або фіксованих тарифів
> підлягають тарифи на загальнодоступні (універсальні) послуги і на надання в
> користування каналів електрозв'язку операторів, які займають монопольне
> (домінуюче) становище на ринку цих послуг.
>
> Тарифи на телекомунікаційні послуги можуть установлюватися у вигляді системи
> тарифів (тарифних планів) на окремі послуги або набір послуг (крім
> загальнодоступних (універсальних) послуг). У межах різних тарифних планів
> залежно від переліку та обсягів послуг можуть встановлюватися різні тарифи
> на однакові послуги, при цьому тарифи (крім фіксованих) на загальнодоступні
> (універсальні) послуги можуть бути змінені тільки в межах установлених норм.
>
> У разі коли оператор, провайдер встановлює плату за телекомунікаційні
> послуги за почасовим тарифом, у розрахунках із споживачами враховуються
> тільки повні тарифні одиниці часу.
>
> Установлені законами пільги з оплати телекомунікаційних послуг надаються
> споживачам відповідно до законодавства.
>
> 12. Оператори, провайдери не мають права відмовляти у подальшому наданні
> загальнодоступних (універсальних) послуг інвалідам I та II групи усіх
> категорій, поточна заборгованість яких за отримані послуги не перевищує
> трьох мінімальних пенсій за віком.
>
> 13. Додаткові телекомунікаційні послуги надаються за додаткову плату, якщо
> інше не передбачено договором. Перелік додаткових послуг установлюється
> оператором, провайдером.
>
> 14. Порядок повернення споживачу невикористаної частини коштів у разі
> відмови від попередньо оплачених телекомунікаційних послуг визначається
> договором та цими Правилами.
>
> 15. У місцях з недостатнім рівнем насиченості телекомунікаційних мереж
> загального користування технічними засобами заяви на надання
> загальнодоступних (універсальних) телекомунікаційних послуг задовольняються
> у порядку та послідовності, передбачених Законом.
>
> 16. Скорочення переліку або припинення надання телекомунікаційних послуг
> споживачам здійснюється оператором, провайдером у разі порушення споживачем
> цих Правил, а також в інших випадках, передбачених договором і
> законодавством.
>
> 17. У разі припинення діяльності з надання телекомунікаційних послуг
> оператор, провайдер зобов'язаний попередити про це споживачів не пізніше ніж
> за три місяці.
>
> У разі анулювання чи визнання недійсною ліцензії, вилучення номерного та/або
> радіочастотного ресурсу внаслідок порушення законодавства оператор,
> провайдер зобов'язаний відшкодувати абоненту витрати, пов'язані з
> припиненням надання телекомунікаційних послуг, в установленому законом
> порядку.
>
> 18. В умовах надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану
> оператори, провайдери можуть установлювати передбачені законодавством
> тимчасові обмеження щодо надання телекомунікаційних послуг до ліквідації
> наслідків надзвичайних ситуацій і скасування режиму надзвичайного та
> воєнного стану.
>
> 19. У сфері надання телекомунікаційних послуг в Україні використовується
> українська мова, мови інших національностей відповідно до законодавства.
> Адреси відправника та отримувача телеграм, що пересилаються у межах України,
> зазначаються на бланках українською або російською мовою, а тексти телеграм
> можуть бути написані будь-якою мовою з використанням літер кирилиці або
> латинського алфавіту. Міжнародні повідомлення, які передаються через
> телекомунікаційні мережі загального користування, обробляються з
> використанням мов, передбачених міжнародними договорами України.
>
> 20. Під час провадження діяльності у сфері телекомунікацій застосовується
> єдиний обліково-звітний час - київський.
>
> У міжнародних телекомунікаціях обліково-звітний час визначається згідно з
> міжнародними договорами України.
>
> 21. Таємниця телефонних розмов, електронних повідомлень, телеграфної або
> іншої кореспонденції і даних, що передаються технічними засобами
> телекомунікацій, охороняється згідно із законом.
>
> Зняття інформації з телекомунікаційних мереж забороняється, крім випадків,
> передбачених законом.
>
> Оператор, провайдер не несе відповідальності за зміст інформації, що
> передається (розміщується) споживачем.
>
> 22. Оператор, провайдер повинен забезпечувати і нести відповідальність за
> схоронність відомостей про споживача, отриманих під час укладення договору,
> надані телекомунікаційні послуги, у тому числі про їх отримання, тривалість,
> зміст, маршрути передавання тощо.
>
> Споживач має право на безоплатне вилучення повністю або частково відомостей
> про нього з електронних версій бази даних інформаційно-довідкових служб.
>
> 23. Кожний випадок пошкодження споживачем телекомунікаційного обладнання та
> ліній, які перебувають на балансі оператора, оформляється актом, що
> підписується представником оператора та особою, з вини якої сталося
> пошкодження (за умови її виявлення). Якщо особа, з вини якої сталося
> пошкодження, відмовляється від підписання, акт підписується двома
> представниками оператора телекомунікацій. Усі витрати на усунення
> пошкодження, а також відшкодування інших збитків (у тому числі упущення
> вигоди) в установленому законодавством порядку покладаються на особу, з вини
> якої сталося пошкодження.
>
> 24. Працівники оператора, провайдера, викликані абонентом для огляду і
> ремонту абонентського вводу, телефонних апаратів та іншого кінцевого
> обладнання, а також виконання інших робіт, повинні пред'явити посвідчення з
> фотокарткою, засвідчене печаткою оператора, провайдера.
>
> 25. Порядок використання лічильників обліку тривалості надання
> телекомунікаційних послуг, що встановлюються на кінцевому обладнанні
> абонента, визначається центральним органом виконавчої влади в галузі
> транспорту та зв'язку. Спірні питання між операторами, провайдерами та
> абонентами щодо розбіжності показників тривалості послуг вирішує Комісія.
>
> 26. Особи, винні у порушенні законодавства про телекомунікації, несуть
> відповідальність згідно із законодавством.
>
> Права та обов'язки оператора, провайдера
>
> 27. Оператор, провайдер має право:
>
> установлювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що ним надаються, крім
> послуг, тарифи на які регулюються державою;
>
> скорочувати перелік або припиняти надання телекомунікаційних послуг
> відповідно до цих Правил;
>
> припиняти діяльність з надання телекомунікаційних послуг відповідно до
> Закону і в порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади в
> галузі транспорту та зв'язку;
>
> не підключати до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання у разі
> відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам
> нормативних документів у сфері телекомунікацій;
>
> відключати кінцеве обладнання споживача:
>
> у разі відсутності виданого в установленому законодавством порядку документа
> про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері
> телекомунікацій;
>
> на підставі рішення суду, якщо це обладнання використовується абонентом для
> вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам державної
> безпеки;
>
> в інших випадках, визначених цими Правилами.
>
> Оператор, провайдер має також інші права, передбачені законодавством та
> договорами.
>
> 28. Оператор, провайдер зобов'язаний:
>
> надавати послуги за встановленими показниками якості відповідно до
> стандартів та інших нормативних документів, умов договору та наданої ним
> інформації про умови надання послуг;
>
> забезпечувати на замовлення споживача з'єднання з будь-яким абонентом
> телекомунікаційної мережі загального користування, якщо інше не передбачено
> ліцензією та/або договором;
>
> надавати споживачам безоплатний доступ до телекомунікаційних мереж
> загального користування для виклику пожежної охорони, міліції, швидкої
> допомоги, аварійної служби газу, служби допомоги за телефонами 01 (101), 02
> (102), 03 (103), 04 (104) та 112 відповідно (ця норма не поширюється згідно
> із Законом на провайдерів телекомунікацій);
>
> своєчасно надавати споживачам вичерпну та достовірну інформацію щодо
> укладення договору, а також щодо умов надання телекомунікаційних послуг
> відповідно до пункту 30 цих Правил;
>
> вести достовірний облік телекомунікаційних послуг, що надаються споживачам;
>
> забезпечувати правильність застосування тарифів;
>
> оприлюднювати в засобах масової інформації або доводити письмово до відома
> споживачів тарифи на телекомунікаційні послуги, що встановлюються ним
> самостійно, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх запровадження;
>
> зберігати дані обліку наданих телекомунікаційних послуг протягом строку
> позовної давності, визначеного законодавством, надавати інформацію щодо
> споживачів та наданих їм телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому
> законодавством;
>
> попереджувати споживачів про скорочення переліку або припинення надання
> телекомунікаційних послуг, відключення їх кінцевого обладнання у випадках і
> порядку, передбачених цими Правилами;
>
> інформувати споживачів про аварії на телекомунікаційних мережах та про
> орієнтовні строки усунення їх наслідків;
>
> усувати пошкодження зв'язку в строки, передбачені нормативними документами у
> сфері телекомунікацій;
>
> приймати від фізичних і юридичних осіб заяви про надання телекомунікаційних
> послуг, вести їх облік та задовольняти у міру появи технічних можливостей,
> давати відповіді у строки, передбачені законодавством;
>
> установлювати або змінювати перелік послуг за заявою абонента згідно з
> технічними можливостями;
>
> укладати з абонентами договори;
>
> надавати телекомунікаційні послуги в строки, передбачені договором та цими
> Правилами.
>
> Оператор, провайдер повинен виконувати інші обов'язки відповідно до
> законодавства.
>
> 29. Оператор, провайдер несе перед споживачами майнову відповідальність
> відповідно до Закону за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних
> послуг.
>
> Оператор, провайдер не несе перед споживачами майнової відповідальності за
> невиконання чи неналежне виконання зобов'язань з надання телекомунікаційних
> послуг унаслідок дії непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо),
> викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та станційних споруд або з
> вини споживача у випадках, передбачених Законом.
>
> Витрати на усунення пошкодження кінцевого обладнання абонента, що сталося з
> вини оператора, провайдера, покладаються на оператора, провайдера відповідно
> до законодавства.
>
> Питання щодо відшкодування завданих споживачеві фактичних збитків, моральної
> шкоди, втраченої ним вигоди через неналежне виконання оператором,
> провайдером обов'язків, передбачених договором, вирішується в судовому
> порядку.
>
> 30. На вимогу споживача оператор, провайдер надає інформацію про:
>
> найменування оператора, провайдера та його структурних підрозділів, їх
> державну реєстрацію, місцезнаходження, режим роботи;
>
> номер та строк дії ліцензії, виданої оператору;
>
> основні і додаткові (платні і безоплатні) телекомунікаційні послуги (їх
> перелік);
>
> умови і порядок надання основних і додаткових телекомунікаційних послуг;
>
> порядок зміни переліку телекомунікаційних послуг;
>
> нормативні документи, що визначають вимоги до якості телекомунікаційних
> послуг;
>
> тарифи на телекомунікаційні послуги і пільги з їх надання та оплати;
>
> порядок та систему оплати телекомунікаційних послуг, форму розрахунків за їх
> надання;
>
> порядок розгляду звернень споживачів;
>
> перелік кінцевого обладнання з підтвердженням його відповідності вимогам
> нормативних документів у сфері телекомунікацій, яке дозволено застосовувати
> в телекомунікаційних мережах;
>
> номери телефонів сервісних служб оператора, провайдера;
>
> Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг.
>
> Інформація в доступній формі доводиться до відома споживачів до укладення
> договорів через засоби масової інформації, довідково-інформаційні служби,
> сервісні служби, у місцях надання телекомунікаційних послуг та проведення
> розрахунків за них.
>
> Права та обов'язки споживача
>
> 31. Споживач під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг
> має право на:
>
> державний захист своїх прав;
>
> вільний доступ до телекомунікаційних послуг;
>
> безпеку телекомунікаційних послуг;
>
> вибір оператора, провайдера в межах технічних можливостей;
>
> вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг, що пропонуються
> операторами, провайдерами;
>
> безоплатне отримання від оператора, провайдера вичерпної інформації про
> зміст, якість, вартість та порядок надання телекомунікаційних послуг;
>
> своєчасне і якісне отримання телекомунікаційних послуг;
>
> отримання від оператора, провайдера відомостей про надані телекомунікаційні
> послуги у порядку, встановленому цими Правилами;
>
> отримання за письмовою заявою рахунків за надані телекомунікаційні послуги
> безпосередньо в оператора та/або провайдера відповідно до порядку,
> встановленого цими Правилами;
>
> обмеження оператором, провайдером доступу споживача до окремих видів послуг
> на підставі його власної письмової заяви та технічних можливостей оператора,
> провайдера;
>
> повернення оператором, провайдером невикористаної частки коштів у разі
> відмови від попередньо оплачених телекомунікаційних послуг у випадках і в
> порядку, визначених цими Правилами;
>
> відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного
> виконання оператором, провайдером обов'язків, передбачених договором чи
> законодавством;
>
> отримання відомостей щодо можливості та порядку відмови від замовленої
> телекомунікаційної послуги та від оплати телекомунікаційної послуги, яка не
> замовлялася;
>
> відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором;
>
> безоплатне вилучення відомостей про нього повністю або частково з
> електронних версій бази даних інформаційно-довідкових служб;
>
> переоформлення договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до
> порядку, встановленого цими Правилами;
>
> оскарження неправомірних дій оператора, провайдера шляхом звернення до суду
> та уповноважених державних органів.
>
> Споживач має також інші права, передбачені законодавством та договором.
>
> 32. Споживач зобов'язаний:
>
> дотримуватися цих Правил;
>
> використовувати кінцеве обладнання, на яке видано документ про підтвердження
> його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій;
>
> не допускати використання свого кінцевого обладнання для вчинення
> протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки,
> оборони та охорони правопорядку;
>
> не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації
> телекомунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії, захисту
> інформаційної безпеки мереж, електромагнітної сумісності радіоелектронних
> засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг іншим споживачам;
>
> не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та
> абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третім особам;
>
> укласти договір та виконувати його умови;
>
> своєчасно оплачувати отримані телекомунікаційні послуги;
>
> користуватися тільки такими лічильниками обліку тривалості
> телекомунікаційних послуг, на які видано документ про підтвердження їх
> відповідності вимогам законодавства, та періодично проводити їх метрологічну
> повірку в установленому законодавством порядку;
>
> дотримуватися правил (порядку) користування кінцевим обладнанням у пунктах
> колективного користування;
>
> утримувати абонентську лінію в межах житлового будинку, квартири, приміщення
> та присадибної ділянки і кінцеве обладнання у справному стані;
>
> повідомляти на запит оператора, провайдера тип кінцевого обладнання, що
> використовується для отримання телекомунікаційних послуг.
>
> Споживач повинен виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.
>
> Порядок розрахунків за надані послуги
>
> 33. Телекомунікаційні послуги надаються за плату. У разі встановлення пільг
> на оплату телекомунікаційних послуг компенсація операторам, провайдерам
> недоотриманих сум доходів здійснюється відповідно до законодавства.
>
> 34. Надання телекомунікаційних послуг здійснюється за попередньою оплатою
> (внесення авансу, придбання телекомунікаційних карток тощо) та/або в кредит.
>
> Оплата телекомунікаційних послуг провадиться в національній валюті. Якщо
> тариф установлено в іноземній валюті, розмір оплати визначається із
> застосуванням офіційного обмінного курсу, встановленого Національним банком
> України на день надання послуги.
>
> 35. Розрахунки із споживачем за надані телекомунікаційні послуги можуть
> здійснюватися як за допомогою квитанцій (з попереднім надсиланням рахунків
> на адресу абонентів), так і без квитанцій (без надсилання рахунків).
>
> 36. За умови здійснення розрахунків за попередньою оплатою споживач може
> внести необхідну суму коштів на свій особовий рахунок до початку отримання
> послуги, придбати телекомунікаційну картку на отримання визначеного виду
> послуг чи розрахуватися готівкою в пунктах колективного користування.
> Надання послуги припиняється в момент, коли внесена споживачем сума коштів
> вичерпується.
>
> 37. У разі невикористання авансу протягом одного розрахункового періоду
> залишок суми переноситься на наступний розрахунковий період, якщо інше не
> передбачено договором.
>
> 38. Розрахунковий період за надані телекомунікаційні послуги оператор
> визначає самостійно. Тривалість одного розрахункового періоду становить, як
> правило, один календарний місяць.
>
> Для абонентів - фізичних осіб, у яких сума нарахувань за телекомунікаційні
> послуги, надані за розрахунковий період, не перевищує двох гривень, оператор
> може збільшити розрахунковий період, але не більше ніж до трьох місяців. За
> цей період пеня за неоплату телекомунікаційних послуг абоненту не
> нараховується.
>
> 39. У разі оплати телекомунікаційних послуг за допомогою телекомунікаційних
> карток оператор, провайдер має право встановлювати строк дії карток. Не
> дозволяється обмежувати права споживача щодо отримання ним
> телекомунікаційних послуг до закінчення строку дії картки.
>
> 40. Плата за отримані телекомунікаційні послуги вноситься споживачем після
> отримання ним рахунка, але не пізніше 20 числа місяця, що настає після
> повного розрахункового періоду, та до 20 числа поточного місяця у разі
> застосування попередньої оплати, якщо інше не передбачено договором.
> Оператор не може включати до обов'язкових умов договору вимогу про попереднє
> внесення абонентної плати або авансового платежу за послуги більше ніж за
> один розрахунковий період.
>
> 41. У разі несвоєчасної оплати наданих оператором, провайдером
> телекомунікаційних послуг споживачі сплачують пеню, яка обчислюється залежно
> від вартості неоплачених послуг у розмірі облікової ставки Національного
> банку України, що діяла в період, за який нараховується пеня.
>
> У разі несвоєчасної оплати наданих послуг понад визначені цими Правилами або
> договором строки оператор, провайдер має право вживати до абонентів таких
> заходів:
>
> нараховувати пеню;
>
> установлювати рівень кредитування та/або заборгованості з їх оплати;
>
> скорочувати перелік телекомунікаційних послуг або припиняти їх надання,
> попередивши про це абонента;
>
> змінювати порядок оплати.
>
> Сплата споживачем пені, правомірне припинення чи скорочення оператором,
> провайдером переліку телекомунікаційних послуг не звільняє споживача від
> обов'язку оплатити надані йому телекомунікаційні послуги.
>
> Розгляд заяв, скарг споживача
>
> 42. Оператор, провайдер проводить прийом громадян і представників
> підприємств, установ та організацій з питань надання телекомунікаційних
> послуг.
>
> 43. Споживач має право подавати оператору, провайдеру заяви, скарги (далі -
> заяви) з питань надання та отримання телекомунікаційних послуг.
>
> 44. Заяви споживачів розглядаються оператором, провайдером у порядку,
> передбаченому законодавством.
>
> 45. Заяви можуть бути подані в усній формі. У разі неможливості негайного
> вирішення порушених споживачем питань заява викладається в письмовій формі.
>
> 46. У заяві споживача щодо ненадання чи неналежного надання
> телекомунікаційних послуг зазначаються дата, час, умови, за яких абонент
> намагався отримати послугу, та результат спроби її отримання, номер
> кінцевого обладнання або адреса пункту колективного користування, з якого
> замовлялася послуга, номер кінцевого обладнання або адреса пункту
> колективного користування, що викликався, тощо.
>
> 47. Заява про пошкодження у телекомунікаційних мережах приймається
> відповідними службами оператора і реєструється в окремому журналі.
>
> Облік заяв про усунення пошкоджень здійснюється відповідно до інструкції, що
> затверджується Комісією.
>
> 48. Оператор, провайдер приймає рішення за заявою споживача у строки,
> передбачені законодавством.
>
> 49. За результатами розгляду письмової заяви споживачеві надається письмова
> відповідь за підписом уповноваженої особи оператора, провайдера.
>
> Розділ II
> Послуги місцевого телефонного зв'язку
>
> 50. Послуги місцевого телефонного зв'язку надаються споживачам в одному або
> в різних населених пунктах, що належать до зони дії місцевої телефонної
> мережі.
>
> 51. Для користування послугами місцевого телефонного зв'язку, послугами
> міжміського, міжнародного телефонного зв'язку, довідково-інформаційними та
> іншими послугами у житлових будинках, квартирах і приміщеннях (далі -
> квартири), на підприємствах, в установах, організаціях установлюється
> кінцеве обладнання (телефонні та факсимільні апарати, кінцеве обладнання
> даних тощо).
>
> 52. Придбання кінцевого обладнання здійснюється за власні кошти споживачів,
> якщо інше не передбачено договором.
>
> 53. Оператори встановлюють таксофони у громадських місцях, на залізничних,
> річкових, морських вокзалах, автостанціях та в аеропортах, у
> лікувально-оздоровчих закладах, а також на підприємствах, в установах та
> організаціях (за домовленістю),
>
> Інформація про порядок отримання послуг телефонного зв'язку за допомогою
> таксофонів розміщується на таксофоні або надається споживачам в іншій формі.
>
> Послуги місцевого телефонного зв'язку надаються також у пунктах колективного
> користування.
>
> 54. Залежно від місця встановлення телефони поділяються на:
>
> 1) квартирні:
>
> індивідуального користування, установлені в квартирах;
>
> колективного користування, установлені в місцях спільного користування в
> комунальній квартирі і підключені до окремої лінії;
>
> 2) службові:
>
> установлені на підприємствах, в установах та організаціях;
>
> установлені в квартирах посадових осіб, які оплачуються за рахунок
> підприємств, установ та організацій, де працюють ці особи;
>
> установлені в квартирах, де виявлено факти ведення господарської діяльності;
>
> установлені фізичним особам у нежитлових приміщеннях;
>
> 3) технологічні, установлені в операторів телекомунікацій, які
> використовуються для організаційно-технологічного процесу.
>
> 55. За способом підключення телефони поділяються на:
>
> 1) основні:
>
> підключені до окремої лінії;
>
> підключені за спареною схемою до однієї абонентської лінії з різними
> номерами;
>
> 2) паралельні, встановлені різним абонентам, але підключені до однієї лінії,
> які мають один і той самий номер. При цьому один з телефонних апаратів є
> основним, другий - додатковим;
>
> 3) вечірні, які у вечірній час, вихідні та святкові дні переключаються з
> підприємств, установ та організацій на квартири;
>
> 4) односторонні, встановлені тільки для вихідного телефонного зв'язку.
>
> 56. Для інформування споживачів про номери телефонів абонентів створюються
> довідково-інформаційні служби, видаються телефонні довідники, в тому числі
> їх електронна версія. Для створення єдиної довідково-інформаційної служби
> місцевої телефонної мережі та для видання довідників оператори передають
> оператору, що експлуатує обладнання єдиної довідково-інформаційної служби на
> умовах договору та з урахуванням пункту 22 цих Правил, інформацію про номери
> телефонів абонентів своєї мережі або номерний ресурс, що використовується в
> мережі оператора, та номери довідково-інформаційної служби оператора і режим
> її роботи.
>
> У призначених для оприлюднення телефонних довідниках, у тому числі
> електронних версіях та базах даних інформаційно-довідкових служб, вміщується
> прізвище, ім'я та по батькові, найменування юридичної особи, адреса та номер
> телефону абонента в разі, коли договором передбачається згода споживача на
> опублікування такої інформації.
>
> 57. Виявлення номерів телефонів, з яких здійснюються зловмисні виклики,
> здійснюється за письмовою заявою абонента у порядку, визначеному
> законодавством.
>
> 58. Основними загальнодоступними (універсальними) послугами місцевого
> телефонного зв'язку є:
>
> надання доступу до телефонної мережі (встановлення телефону);
>
> забезпечення телефонних з'єднань для передавання голосової або іншої
> інформації з використанням кінцевого обладнання;
>
> забезпечення телефонних з'єднань із системою інформаційно-довідкового
> обслуговування оператора;
>
> забезпечення телефонних з'єднань для виклику пожежної охорони, міліції,
> швидкої допомоги, аварійної служби газу, служби допомоги за телефонами 01
> (101), 02 (102), 03 (103), 04 (104) та 112 відповідно.
>
> До інших основних послуг місцевого телефонного зв'язку належить забезпечення
> безпосереднього зв'язку.
>
> Залежно від технічних можливостей мереж і засобів зв'язку та попиту
> споживачів оператор може надавати споживачам додаткові послуги.
>
> 59. Для підключення до мережі телефонного зв'язку споживачі подають
> оператору письмову заяву. Підключення здійснюється за наявності технічних
> можливостей.
>
> 60. Заява на встановлення квартирного телефону приймається від власника
> (співвласника) або від особи, яка зареєстрована за цією адресою.
>
> 61. Заява на встановлення квартирного телефону приймається за наявності:
>
> документа, що підтверджує право власності на житлове приміщення, або
> документа про реєстрацію місця проживання в Україні;
>
> документа, що підтверджує наявність пільг (у разі потреби);
>
> ідентифікаційного коду фізичної особи - платника податків;
>
> документа про законність перебування в Україні (у разі потреби).
>
> Заяви на встановлення квартирного телефону від громадян пільгових категорій
> беруться на облік і задовольняються на пільговій основі тільки за місцем
> проживання.
>
> Заяви на встановлення телефону юридичним особам приймаються за підписом
> керівника підприємства, установи, організації або уповноваженої ним особи за
> наявності:
>
> документа, що підтверджує право власності чи користування приміщенням;
>
> згоди орендодавця на прокладення телекомунікацій та встановлення телефону
> орендарю (у разі потреби);
>
> копії свідоцтва про державну реєстрацію;
>
> копії свідоцтва про реєстрацію платника податків;
>
> гарантійного листа щодо оплати послуг;
>
> документів, що підтверджують право на встановлення, перевстановлення,
> переоформлення, зміну номера телефону (у разі потреби).
>
> 62. Підприємства, установи, організації можуть за наявності технічної
> можливості встановлювати офісні автоматичні телефонні станції, на які є
> документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у
> сфері телекомунікацій.
>
> 63. Підприємства, установи, організації, в яких налічується понад 50 номерів
> телефонів та/або іншого кінцевого обладнання, мають право встановлювати
> власні автоматичні телефонні станції (далі - відомчі АТС). Відомчі АТС
> підключаються до телефонної мережі загального користування згідно з
> правилами, що затверджуються центральним органом виконавчої влади в галузі
> транспорту та зв'язку. Право підключення до мережі загального користування з
> внутрішніх телефонів цих станцій надається відповідно до цих Правил після
> надходження від власника відомчої АТС письмової заяви.
>
> 64. Переключення телефонів абонентів відомчих АТС на автоматичні телефонні
> станції телефонної мережі загального користування здійснюється за заявою
> абонента на загальних підставах.
>
> 65. Заяви споживачів на встановлення телефону задовольняються згідно з
> чергою в зоні дії відповідної АТС.
>
> Рішення про встановлення телефону та іншого кінцевого обладнання приймається
> керівником відповідного структурного підрозділу оператора.
>
> 66. Черговість на встановлення телефону визначається датою подання заяви.
> Черговість на встановлення квартирного телефону громадянам, які мають пільги
> в межах відповідних груп (позачергове, першочергове, переважне право),
> визначається датою подання документів, якими ці пільги підтверджуються.
>
> У разі вибуття заявника з квартири черга на встановлення телефону
> переоформляється на члена його сім'ї, але не раніше дати відмітки у паспорті
> про постійне місце проживання за цією адресою, або на співвласника квартири,
> але не раніше дати, коли він став її співвласником.
>
> Для члена сім'ї заявника, який на момент взяття на чергу був неповнолітнім,
> переоформлення черги на встановлення телефону на нього здійснюється з дати
> подання першої заяви, але не раніше дати його народження.
>
> 67. У районах забудови багатоквартирними будинками черга формується за
> будинками, одноквартирними будинками - за вулицями з подальшим розподілом
> заяв за кінцевим лінійно-кабельним пристроєм телефонної мережі.
>
> 68. У разі коли заявник протягом місяця з дня відправлення йому повідомлення
> про встановлення телефону не уклав договір, оператор здійснює розбронювання
> номера та лінійних даних, а заява на встановлення телефону передається до
> архіву. При повторному (протягом трьох років) зверненні до оператора черга
> заявника відновлюється з дати подання першої заяви.
>
> 69. Фізичні та юридичні особи, що інвестують будівництво мережі
> телекомунікацій, до якої буде підключатися їх кінцеве обладнання, у розмірі
> не менше вартості абонентського номера, мають право на позачергове отримання
> послуг оператора цієї мережі без дотримання порядку, передбаченого у пунктах
> 15 і 65 цих Правил.
>
> 70. На момент введення у дію нових або розширення діючих АТС оператор
> зобов'язаний передбачити не менше ніж 10 відсотків ємності цих АТС для
> встановлення телефонів громадянам пільгових категорій. У разі відсутності в
> зоні дії цих АТС незадоволених заяв громадян пільгових категорій зазначена
> ємність використовується для встановлення телефонів згідно із
> законодавством.
>
> 71. За заявами підприємств, установ та організацій у квартирах посадових
> осіб цих підприємств, установ та організацій встановлюються службові
> телефони. Абонентом службового телефону є підприємство, установа чи
> організація.
>
> За бажанням посадової особи, яка користується службовим телефоном, та за
> погодженням з керівником підприємства, установи та організації телефон може
> бути переоформлений на квартирний, якщо надійшла черга цієї посадової особи
> на встановлення телефону або вона користувалася телефоном не менше одного
> року.
>
> У приміщеннях, що здаються в оренду (суборенду), телефони встановлюються на
> загальних підставах на час дії договору оренди (суборенди).
>
> У нежитлових приміщеннях, право власності на які мають фізичні особи,
> телефони встановлюються на загальних підставах.
>
> 72. У разі настання смерті заявника, який мав пільги на встановлення
> телефону, після дати направлення йому повідомлення про встановлення телефону
> договір укладається з одним із членів сім'ї без збереження пільг заявника
> щодо оплати послуг.
>
> 73. Відсутність технічних можливостей для встановлення телефонів фізичним
> особам, у тому числі тим, що мають пільги, не є перешкодою для встановлення
> телефонів за заявами інших громадян в інших будинках та під'їздах, де є така
> можливість.
>
> 74. У комунальних квартирах встановлюються телефони колективного або
> індивідуального користування.
>
> За наявності технічної можливості телефон індивідуального користування може
> бути встановлений у кожній кімнаті комунальної квартири.
>
> Телефон індивідуального користування може бути встановлено одному з
> мешканців комунальної квартири у разі письмової відмови інших мешканців,
> заяви яких зареєстровано оператором та/або за наявності в квартирі телефону
> колективного користування.
>
> У разі коли в комунальній квартирі залишається одна сім'я, укладається новий
> договір і абоненту за його заявою телефон передається в індивідуальне
> користування.
>
> У разі коли в квартирі, яка перебуває у власності (співвласності) кількох
> осіб, або в комунальній квартирі змінюються її мешканці, або мешканці
> комунальної квартири виявили бажання користуватися телефоном індивідуального
> користування, встановленим у цій квартирі, цей телефон може бути переданий у
> колективне користування за згодою абонента. У разі коли абонент телефону
> індивідуального користування не дає такої згоди, заяви на встановлення
> телефону інших мешканців квартири беруться на облік і задовольняються на
> загальних підставах.
>
> У разі коли абонент телефону індивідуального користування та члени його
> сім'ї виїжджають з комунальної квартири, укладається договір з одним з
> мешканців комунальної квартири за його заявою згідно з чергою на
> встановлення телефону у порядку, визначеному цим пунктом.
>
> 75. У разі відсутності технічної можливості задовольнити попит населення у
> телефонному зв'язку здійснюється встановлення та переключення діючих
> квартирних телефонів за спареною схемою або з використанням апаратури
> ущільнення ліній (виняток становлять абонентські лінії, які використовуються
> органами внутрішніх справ для охоронної сигналізації). Встановлення такого
> телефону здійснюється без згоди абонента, а переключення телефону,
> підключеного до окремої лінії (із заміною чи без заміни номера), - за згодою
> абонента. Рішення про встановлення телефонів приймає оператор.
>
> Телефони за спареною схемою встановлюються в окремих квартирах
> багатоквартирного будинку, розташованих, як правило, в одному під'їзді, а в
> одноквартирних будинках - у зоні дії кінцевого лінійно-кабельного пристрою.
> Вивільнений спарений телефон може бути встановлений заявнику, який є першим
> за чергою в під'їзді або в зоні дії кінцевого лінійно-кабельного пристрою.
>
> У сільській місцевості дозволяється встановлення телефонів за спареною
> схемою підприємствам, установам та організаціям.
>
> Не дозволяється підключати до телефонів, які працюють за спареною схемою,
> кінцеве обладнання інших типів (факс, модем тощо).
>
> 76. За погодженням з підприємствами, установами та організаціями їх телефони
> можуть переключатися у вечірній час, вихідні і святкові дні на квартири
> фізичних осіб згідно з чергою на встановлення телефонів (далі - вечірній
> телефон). Черговість не поширюється на працівників цих підприємств, установ
> та організацій.
>
> У виняткових випадках, за взаємною згодою сторін, дозволяється встановлення
> паралельних телефонів у різних квартирах або одноквартирних будинках у зоні
> дії одного кінцевого лінійно-кабельного пристрою, крім телефонів,
> підключених за спареною схемою.
>
> У разі настання смерті, зміни місця проживання, розірвання договору
> основного абонента чи припинення надання послуг оператор відключає
> паралельний телефон, якщо не надійшла черга абонента паралельного телефону
> на встановлення телефону.
>
> За наявності технічної можливості споживачу за згодою може тимчасово
> встановлюватися телефон одностороннього зв'язку згідно з чергою.
>
> У разі встановлення вечірніх, паралельних телефонів та телефонів
> одностороннього зв'язку заяви громадян з обліку не знімаються і
> задовольняються у міру розвитку телефонної мережі. У разі зміни місця
> проживання абонента паралельні та вечірні телефони не переносяться на нове
> місце проживання.
>
> Користування вечірнім телефоном може припинятися за заявою керівника
> підприємства, установи чи організації, але не раніше ніж через рік після
> його встановлення, а користування паралельним телефоном - за заявою
> абонента, який дав згоду на підключення паралельного телефону.
>
> У разі коли під час реконструкції телефонних мереж зникає технічна
> можливість щодо встановлення вечірніх телефонів і телефонів одностороннього
> зв'язку, дія договорів на користування такими телефонами припиняється.
>
> 77. У разі наявності технічної можливості та за відсутності черги в будинку
> чи в зоні дії кінцевого лінійно-кабельного пристрою в квартирі може
> встановлюватися більше одного телефону.
>
> 78. Установлення телефонів та іншого кінцевого обладнання здійснюється
> оператором після оплати абонентом цих робіт та внесення абонентної плати у
> місячний строк, якщо інше не передбачено договором.
>
> Телефонні розетки встановлюються в місцях, визначених абонентом, якщо це не
> суперечить нормам та правилам технічної експлуатації.
>
> За згодою абонентів заздалегідь, до введення АТС в експлуатацію, можуть
> виконуватися роботи, пов'язані з установленням телефонів, за умови надання
> абоненту можливості користуватися телефонним зв'язком не пізніше ніж через
> шість місяців після встановлення розетки.
>
> 79. Користування телефоном може бути припинено:
>
> за заявою абонента;
>
> з ініціативи оператора у випадках, передбачених цими Правилами та
> законодавством;
>
> у випадках, передбачених договором.
>
> 80. У разі зміни абонентом місця проживання у зоні дії однієї АТС за його
> заявою телефон індивідуального користування (підключений до окремої лінії)
> за наявності технічної можливості перевстановлюється за новим місцем
> проживання незалежно від існування черги. За відсутності технічної
> можливості телефон установлюється на загальних підставах.
>
> 81. У разі переїзду абонента або члена його сім'ї на нове місце проживання у
> телефонізоване приміщення в зоні дії телефонної мережі одного оператора
> переоформлення/укладення договору здійснюється протягом місяця з дня подання
> заяви та довідки за формою додатка 1 до цих Правил (далі - довідка). Довідка
> видається протягом 6 місяців у разі відсутності заборгованості за надані
> телекомунікаційні послуги: абоненту - після розірвання договору, члену сім'ї
> абонента - після його зняття з реєстраційного обліку за даною адресою.
>
> Абонент або члени його сім'ї, що користувалися телефоном в окремій або
> комунальній квартирі, після переїзду на нове місце проживання у
> телефонізоване приміщення мають право на переоформлення/укладення договору
> незалежно від наявності в будинку або в зоні дії кінцевого
> лінійно-кабельного пристрою незадоволених заяв.
>
> У разі переїзду абонента в телефонізоване приміщення в зоні дії телефонної
> мережі іншого оператора телефон за новим місцем проживання установлюється на
> загальних підставах.
>
> 82. У разі переїзду абонента на нове місце проживання і зміни його
> реєстрації договір з абонентом не розривається, якщо за абонентом
> зберігається право власності на квартиру і він виконує свої обов'язки згідно
> з укладеним договором. У разі коли право власності на квартиру переходить
> особі, яка не зареєстрована за цим місцем проживання, договір з абонентом,
> який був власником квартири, розривається, а новому власнику квартири
> телефон установлюється на загальних підставах.
>
> 83. Договір переоформляється на члена сім'ї та/або на співвласника квартири
> за письмовою заявою абонента або у разі настання смерті абонента.
>
> У разі відчуження квартири договір з абонентом розривається без надання
> довідки, якщо він у місячний строк не повідомляє про зміну власника
> квартири. За заявою члена сім'ї та/або співвласника квартири колишнього
> абонента договір переоформляється на цього члена сім'ї або співвласника
> згідно з тарифом на переоформлення. В інших випадках телефон установлюється
> на загальних підставах.
>
> У разі коли абонент змінює місце проживання і отримує довідку, договір
> укладається з членом його сім'ї або із співвласником квартири. При цьому
> застосовується тариф на встановлення телефону.
>
> У разі зміни місця проживання абонента, якому встановлено телефон на
> пільгових умовах, договір укладається з членом його сім'ї чи із
> співвласником квартири, якщо надійшла черга на встановлення телефону або з
> часу встановлення телефону пройшло не менше трьох років. При цьому
> застосовується тариф на встановлення телефону. В інших випадках договір
> розривається.
>
> У разі настання смерті абонента, якому встановлено телефон на пільгових
> умовах, телефон переоформляється на члена сім'ї або на співвласника
> квартири.
>
> 84. Телефон, встановлений у квартирі, де проживають жінка і чоловік, шлюб
> між якими розірвано, вважається телефоном колективного користування за
> заявою одного з них.
>
> 85. У разі встановлення факту смерті абонента, який проживав один, телефон
> відключається.
>
> У разі коли протягом місяця з дня смерті абонента надійшла заява на
> встановлення телефону від спадкоємця, телефон включається на час оформлення
> документів про право власності на квартиру за умови внесення плати за
> користування телефоном та за надані послуги. Договір із спадкоємцем
> укладається, якщо він не пізніше семи місяців з дня смерті абонента надасть
> документи, що підтверджують право власності. У разі ненадходження заяви від
> спадкоємця протягом одного місяця від дня відключення телефону дія договору
> припиняється.
>
> У разі коли спадкоємцем є неповнолітня особа, до досягнення нею повноліття
> договір укладається з її законним представником від імені та в інтересах
> цієї особи. Після досягнення повноліття договір укладається із спадкоємцем.
>
> 86. У разі передачі абонентом телефонізованих квартир у найм (оренду) з
> наймачем (орендарем) укладається тимчасовий договір (за відсутності
> заборгованості за користування телефоном та надані телекомунікаційні
> послуги) за заявами абонента та наймача (орендаря) на строк дії договору
> найму (оренди). У разі коли наймач (орендар) не уклав тимчасовий договір з
> оператором, відповідальність згідно з договором несе абонент (власник
> квартири).
>
> У разі вибуття наймача (орендаря) та/або розірвання ним договору найму
> (оренди) абонент зобов'язаний повідомити про це оператора за місяць до
> розірвання договору. В іншому випадку абонент несе повну відповідальність
> згідно з договором.
>
> У разі розірвання договору з абонентом дія тимчасового договору з наймачем
> (орендарем) припиняється.
>
> 87. У разі виявлення факту ведення в телефонізованих квартирах господарської
> діяльності телефони (підключені до окремої лінії) переоформляються на
> службові з подальшим правом на безоплатне поновлення їх як квартирних.
>
> 88. У разі зміни власника телефонізованої квартири (крім членів його сім'ї)
> телефон установлюється на загальних підставах або на договірних засадах
> відповідно до законодавства (крім випадків, передбачених пунктом 81 цих
> Правил).
>
> За наявності в абонента відповідно до законодавства додаткових прав на
> користування та розпорядження телефонною лінією встановлення чи
> переоформлення телефону на нового власника за письмовою згодою абонента
> здійснюється без дотримання умов, визначених цим пунктом.
>
> 89. Правонаступник реорганізованої юридичної особи, що залишився у
> телефонізованому приміщенні, має право на переоформлення телефонів на
> підставі документів, що підтверджують правонаступництво, у разі відсутності
> заборгованості за користування телефоном та за надані телекомунікаційні
> послуги. В інших випадках телефони встановлюються на загальних підставах.
>
> 90. Зміна абонентських номерів у зв'язку з введенням в експлуатацію нових
> АТС або реконструкцією місцевих телефонних мереж здійснюється оператором
> безоплатно без згоди абонентів з попереднім їх повідомленням за місяць до
> зміни номера.
>
> У разі масової зміни абонентських номерів оператор повідомляє про це
> абонентів через засоби масової інформації.
>
> 91. За заявою абонента надання послуг (відключення телефону) може
> припинятися на зазначений у ній строк за умови внесення абонентної плати за
> період відключення та оплати цієї послуги.
>
> 92. Тимчасово можуть відключатися телефони та інше кінцеве обладнання
> абонентів - юридичних осіб у разі виникнення потреби в забезпеченні
> телефонним зв'язком масових спеціальних заходів, а також у разі стихійного
> лиха, надзвичайних ситуацій, введення надзвичайного та воєнного стану згідно
> із законодавством.
>
> Права та обов'язки оператора
>
> 93. Оператор має право:
>
> проводити перевірку відповідності кінцевого обладнання вимогам нормативних
> документів у сфері телекомунікацій, підключати телефонні апарати та інше
> кінцеве обладнання, пломбувати діодні приставки (розетки);
>
> відключати телефон абонента, квартира якого підключена до охоронної
> сигналізації, через місяць після вручення абоненту письмового попередження
> про відключення;
>
> відключати кінцеве обладнання у разі відсутності документа про підтвердження
> його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій,
> якщо після вручення попередження абонент у визначений строк не забезпечив
> його заміну;
>
> за наявності технічної можливості безоплатно повідомляти абонента про
> заборгованість за надані телекомунікаційні послуги із застосуванням
> автоматичних засобів;
>
> з метою встановлення достовірності даних про абонента проводити раз на три
> роки перевірку належності номера телефону особі, з якою укладено договір.
>
> Оператор має також інші права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 94. Оператор зобов'язаний:
>
> включити кінцеве обладнання, виключене за неоплату телекомунікаційних
> послуг, протягом двох діб (крім вихідних та святкових днів) з моменту
> надання абонентом документів про погашення заборгованості з оплати послуг
> телефонного зв'язку (якщо договір з абонентом не було розірвано);
>
> зберігати протягом одного місяця з дня розірвання договору технічну
> можливість відновлення роботи телефону;
>
> узгоджувати з абонентами питання розміщення їх телефонних номерів у базах
> даних інформаційно-довідкових служб;
>
> у разі неусунення пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило
> доступ споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники
> якості телекомунікаційної послуги, протягом однієї доби із зафіксованого
> моменту подання абонентом заяви про це не нараховувати абонентну плату за
> весь період пошкодження та у разі неусунення пошкодження протягом п'яти діб
> із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заяви сплатити
> споживачу штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну
> добу перевищення цього строку, але не більше ніж за три місяці;
>
> інформувати абонентів про строки введення в експлуатацію нових та розширення
> абонентської ємності діючих АТС, а також про порядок і строки задоволення
> заяв на надання послуг місцевого телефонного зв'язку та чергу на
> встановлення телефону.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> Права та обов'язки споживача (абонента)
>
> 95. Споживач (абонент) має право за письмовою заявою обмежити доступ до
> окремих видів послуг за наявності в оператора технічної можливості, а також
> інші права, передбачені пунктом 31 цих Правил та законодавством.
>
> 96. Споживач (абонент) зобов'язаний:
>
> не допускати використання спареного телефону для навмисного створення
> незручностей іншому абоненту;
>
> не перешкоджати виконанню робіт, пов'язаних з підключенням спарених
> телефонів або із встановленням апаратури ущільнення ліній, проведенню
> ремонтних робіт, а також контролю якості роботи абонентської лінії та
> кінцевого обладнання.
>
> На споживача (абонента) покладаються також інші обов'язки, передбачені
> пунктом 32 цих Правил та законодавством.
>
> Порядок розрахунків за послуги місцевого телефонного зв'язку
>
> 97. Послуги місцевого телефонного зв'язку оплачуються за тарифами, що
> встановлюються у порядку, визначеному законодавством.
>
> 98. Пільги споживачу (абоненту) надаються за місцем його проживання з дня
> пред'явлення ним документа, що підтверджує право на пільги.
>
> 99. Пільги не поширюються на плату, що нараховується додатково за
> користування телефоном (покілометрова плата, плата за користування каналами
> тощо).
>
> 100. Розмір плати за користування телефоном залежить від переліку замовлених
> послуг, категорії телефону, абонентної системи оплати послуг, наявності
> додаткового кінцевого обладнання, обсягу наданих додаткових послуг, а також
> від довжини абонентської лінії у разі включення телефонів, розташованих поза
> межами населеного пункту.
>
> 101. Плата за користування телефоном та іншим кінцевим обладнанням
> здійснюється з дня їх включення.
>
> 102. Оператор здійснює встановлення та перевстановлення телефонів за
> передбачену тарифами плату, якщо житлові та нежитлові будинки обладнано
> кабельними вводами, а довжина абонентського вводу від кінцевого
> лінійно-кабельного пристрою у будинку (приміщенні) до точки підключення
> кінцевого обладнання не перевищує 40 метрів (основні роботи). При цьому в
> будинках садибної забудови додаткова опора для обладнання повітряного вводу
> оператором не встановлюється.
>
> У разі коли будинок не обладнано кабельним вводом або довжина абонентського
> вводу перевищує 40 метрів, абонент, крім плати за встановлення телефону,
> оплачує вартість робіт з обладнання будинку кабельним вводом, будівництва
> абонентського вводу (за винятком вартості частини абонентського вводу, що не
> перевищує 40 метрів, починаючи від точки підключення кінцевого обладнання до
> кінцевого лінійно-кабельного пристрою у будинку), та вартість матеріалів
> згідно з проектно-кошторисною документацією на виконання цих робіт
> (додаткові будівельні роботи). У таких випадках за заявами підприємств,
> установ, організацій та фізичних осіб (замовників) оператор видає технічні
> умови на будівництво споруд зв'язку.
>
> У разі коли для встановлення телефонів особам, які відповідно до
> законодавства мають пільги, необхідно виконати роботи з будівництва
> абонентської лінії, в тому числі ті, що виходять за межі пільгових
> додаткових робіт, визначених цими Правилами, такі роботи виконуються
> оператором під час планового розширення телефонної мережі або за рахунок
> заявника за його згодою. До пільгових додаткових робіт належать роботи з
> обладнання будинку кабельним вводом та будівництва абонентської лінії
> завдовжки до 150 метрів (у містах, селищах міського типу) чи 500 метрів (у
> сільській місцевості).
>
> На стадії видачі технічних умов укладається договір, яким оператор гарантує
> встановлення телефону після виконання додаткових будівельних робіт
> (пільгових додаткових робіт), визначаються умови передачі оператору
> збудованих споруд на баланс або технічне обслуговування, необхідність
> бронювання станційних номерів, ліній у магістральних і розподільних кабелях,
> каналів у телефонній каналізації. Таке бронювання здійснюється оператором на
> строк не більше ніж рік після надання замовником довідки про отримання
> дозволу на будівництво. У разі бронювання на строк понад один місяць
> вноситься абонентна плата за весь період бронювання. Строк бронювання може
> бути продовжений за рішенням оператора.
>
> Роботи згідно з технічними умовами можуть виконуватися оператором,
> замовником та/або організацією, яка має відповідний дозвіл. Приймання
> виконаних робіт здійснюється за участі представника оператора.
>
> У разі коли після виконання робіт, передбачених технічними умовами, абонент
> відмовляється від передачі оператору збудованих споруд на баланс або
> технічне обслуговування, оператор не несе відповідальності за технічний стан
> збудованих споруд.
>
> У разі коли під час встановлення телефону абонентом (абонентами) було
> виконано технічні умови або оплачено додаткові будівельні роботи,
> використання таких споруд іншим споживачем може здійснюватися тільки за
> наявності згоди на це абонента (абонентів), які виконали технічні умови.
>
> У разі відсутності згоди телефон не встановлюється.
>
> 103. Абоненти, підключені до АТС, де не застосовується апаратура почасового
> обліку телефонних розмов, оплачують послуги місцевого телефонного зв'язку
> згідно з абонентною системою оплати послуг місцевого телефонного зв'язку без
> почасового обліку телефонних розмов.
>
> Абоненти, підключені до АТС із застосуванням апаратури почасового обліку
> телефонних розмов, оплачують послуги місцевого телефонного зв'язку згідно з
> абонентною системою оплати послуг місцевого телефонного зв'язку з почасовим
> обліком телефонних розмов.
>
> За послуги місцевого телефонного зв'язку, що надаються з таксофонів,
> автоматизованих переговорних пунктів, справляється почасова плата, розмір
> якої визначається виходячи з вартості використаних вихідних місцевих
> телефонних з'єднань залежно від їх тривалості.
>
> Абонентна система оплати послуг місцевого телефонного зв'язку (без
> почасового чи з почасовим обліком телефонних розмов) визначається оператором
> відповідно до технічних можливостей мережі та засобів зв'язку, крім
> випадків, передбачених законом.
>
> 104. Підставою для нарахування абоненту плати при абонентній системі оплати
> послуг місцевого телефонного зв'язку з почасовим обліком телефонних розмов є
> дані апаратури почасового обліку телефонних розмов. Облік тривалості цих
> послуг здійснюється відповідно до встановлених одиниць тарифікації.
>
> Тривалість послуг місцевого телефонного зв'язку обчислюється з моменту
> реєстрації сигналу відповіді абонента, якого викликають, або з'єднання з
> будь-яким технічним пристроєм, підключеним до абонентської лінії
> (факсимільним апаратом, автовідповідачем, телефонним апаратом з автоматичним
> визначником номера, офісною АТС, модемом тощо).
>
> 105. Абоненту - фізичній особі у системі розрахунків оператора відкривається
> особовий рахунок з певним ідентифікаційним кодом для розрахунків за всі
> надані послуги. Особові рахунки відкриваються відповідно до кількості
> укладених договорів.
>
> 106. Розрахунки з абонентами можуть здійснюватися як за допомогою квитанцій
> (з попереднім надсиланням рахунків на адресу абонентів), так і без квитанцій
> (без надсилання рахунків).
>
> 107. Інформація про належну суму платежу за отримані послуги надається
> абоненту не менше одного разу на місяць.
>
> У рахунку за послуги, який надсилається абоненту, зазначається:
>
> номер телефону абонента (для фізичних осіб);
>
> особовий рахунок;
>
> найменування абонента (для юридичних осіб);
>
> адреса абонента;
>
> розрахунковий період;
>
> дата відправлення рахунка;
>
> строк оплати;
>
> телефон для довідок;
>
> сума залишку на початок періоду, отриманий аванс, нові нарахування
> (абонентна плата, почасова оплата, додаткові послуги), сума залишку на
> кінець періоду, сума, яку належить оплатити, розмір податку на додану
> вартість.
>
> Крім того, абонентна система оплати послуг місцевого телефонного зв'язку з
> почасовим обліком телефонних розмов передбачає зазначення загальної
> тривалості місцевих розмов за розрахунковий період по кожному телефону, з
> якого надавалися послуги, та суми плати за них.
>
> За наявності в абонента - фізичної особи більше одного телефону нарахування
> за послуги, надані з кожного телефону, можуть надсилатися окремим рахунком
> або зазначатися окремо в додатку до основного рахунка, якщо інше не
> передбачено договором.
>
> За наявності технічної можливості оператор за додаткову плату може надавати
> за заявою абонента інформацію про телефонні розмови, які відбулися, у
> роздрукованій або електронній формі із зазначенням дати, часу, номерів
> телефонів, що викликалися, тривалості та вартості розмов.
>
> У межах технічної можливості оператор надає будь-яку інформацію про
> телефонні розмови (послуги) абонентам, з телефонів яких велася розмова, їх
> законним представникам та правоохоронним органам у випадках, передбачених
> законодавством.
>
> 108. Абонентна плата за користування телефоном, почасова оплата місцевих
> телефонних розмов, плата за міжміські та міжнародні телефонні розмови,
> надіслані в кредит телеграми та за інші послуги, надані по телефону,
> вноситься абонентом у десятиденний строк після отримання рахунка, але не
> пізніше 20 числа місяця, що настає після розрахункового періоду.
> Розрахунковим періодом вважається, як правило, календарний місяць, у межах
> якого надавалися послуги.
>
> У разі неотримання рахунка до 10 числа місяця, що настає після
> розрахункового періоду, або здійснення розрахунків без застосування
> квитанцій (без надсилання рахунків) абонент повинен звернутися до служби
> розрахунків оператора для отримання інформації про належну до сплати суму.
>
> 109. У разі застосування попередньої оплати абонент для отримання послуг
> проводить щомісяця до 20 числа оплату їх вартості в розмірі не менше суми
> послуг, наданих у попередньому розрахунковому періоді, з наступним
> перерахунком суми (до 10 числа місяця, що настає після розрахункового
> періоду) виходячи з фактично наданих послуг у розрахунковий період.
>
> 110. У разі неоплати отриманих послуг в установлений строк абоненту
> надсилається письмове попередження із зазначенням кінцевого строку оплати.
> Якщо протягом 10 днів після зазначеного в попередженні строку не надійшло
> підтвердження про оплату, оператор має право скоротити перелік (обмежити
> вихідні з'єднання чи користування послугами міжміського та міжнародного
> зв'язку тощо) або припинити надання послуг місцевого та/або інших видів
> телекомунікаційних послуг залежно від проведеної оплати.
>
> 111. Припинення надання послуг здійснюється на підставі списків про
> відключення телефонів за несплату, підписаних уповноваженою особою служби
> розрахунків оператора, провайдера.
>
> 112. Після погашення боргу абонентом, надання послуг якому було скорочено
> або припинено, оператор протягом двох діб (крім вихідних та святкових днів)
> після підтвердження оплати відновлює надання послуг.
>
> Для прискорення відновлення надання послуг абонент може особисто повідомити
> службу розрахунків про проведену оплату, зазначивши місце і дату оплати,
> суму і номер розрахункового документа.
>
> 113. За час, протягом якого послуги місцевого телефонного зв'язку не
> надавалися з вини абонента, абонентна плата справляється в повному розмірі.
>
> 114. У разі коли протягом місяця після зазначеного у попередженні строку
> оплати підтвердження про погашення заборгованості не надійшло, оператор має
> право в односторонньому порядку припинити надання послуг, про що письмово
> повідомляє абонента. Неоплата отриманих телекомунікаційних послуг може бути
> підставою для розірвання договору з абонентом в односторонньому порядку з
> ініціативи оператора, якщо це передбачено договором.
>
> 115. У разі відключення телефонів та іншого кінцевого обладнання з причин,
> передбачених пунктом 18 цих Правил, плата за користування ними та за їх
> включення не справляється.
>
> 116. У пунктах колективного користування (автоматизованих переговорних
> пунктах) тарифікація послуг здійснюється за допомогою автоматизованої
> системи тарифікації переговорного пункту.
>
> 117. Тарифікація послуг телефонного зв'язку, наданих за допомогою
> таксофонів, виконується за допомогою системи автоматичного обліку вартості
> телефонних розмов.
>
> 118. Телефони, встановлені в операторів для забезпечення
> організаційно-технологічного процесу, вважаються технологічними і плата за
> встановлення та користування ними не нараховується.
>
> 119. Оператор за рахунок прибутку, що залишається в його розпорядженні після
> оподаткування, може не справляти абонентну плату та плату за послуги
> місцевого телефонного зв'язку при користуванні квартирним телефоном з
> працівників сфер телекомунікацій та надання послуг поштового зв'язку, які
> мають відповідний стаж роботи в цих сферах. Стаж роботи визначається
> оператором.
>
> Підприємства зв'язку мають право компенсувати за рахунок прибутку, що
> залишився у їх розпорядженні після оподаткування, витрати оператору, який
> надає послуги таким працівникам.
>
> Розділ III
> Послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
>
> 120. Основними загальнодоступними (універсальними) послугами міжміського та
> міжнародного телефонного зв'язку є:
>
> міжміські телефонні розмови та факсимільний зв'язок у межах області та
> України;
>
> телефонні розмови та обмін іншими повідомленнями з абонентами мереж
> операторів рухомого (мобільного) зв'язку (при доступі за кодами мереж
> операторів рухомого (мобільного) зв'язку);
>
> міжнародні телефонні розмови та факсимільний зв'язок з абонентами держав -
> членів СНД та інших іноземних держав.
>
> До інших основних послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
> належать телефонні розмови та обмін повідомленнями:
>
> з абонентами глобальних (супутникових) мереж;
>
> за кодами 700, 800, 900 тощо;
>
> за міжнародними номерами 388-3, 800, 979 тощо;
>
> якості, відмінної від нормованої для загальнодоступних (універсальних)
> послуг.
>
> 121. Оператор залежно від технічних можливостей своїх мереж і засобів
> зв'язку та попиту споживачів може надавати на договірних засадах платні та
> безоплатні додаткові послуги.
>
> 122. Оператор може надавати, зокрема, такі види додаткових послуг:
>
> груповий міжміський телефонний зв'язок (конференц-зв'язок);
>
> забезпечення міжміським та міжнародним телефонним зв'язком
> соціально-політичних, культурних та спортивних заходів;
>
> інформаційно-довідкові;
>
> передавання та приймання відеозображень із швидкістю до 128 кбіт/с;
>
> надання в користування кінцевого обладнання;
>
> інші телекомунікаційні послуги згідно із законодавством.
>
> 123. Послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку надаються з
> кінцевого обладнання абонентів та пунктів колективного користування.
>
> 124. Надання послуг особам, які перебувають у готелях, лікувально-оздоровчих
> закладах, здійснюється з телефонів, визначених їх адміністраціями.
>
> 125. Для надання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
> оператори можуть укладати із споживачами окремі договори.
>
> 126. Договір про надання послуг міжміського та міжнародного телефонного
> зв'язку у пункті колективного користування вважається укладеним з моменту
> вчинення споживачем дій, необхідних для отримання послуг (внесення
> попередньої оплати готівкою, придбання телекомунікаційної картки, набирання
> телефонного номера, замовлення розмови за участю телефоніста тощо).
>
> 127. Користування послугами міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
> здійснюється шляхом автоматичного з'єднання або попереднього замовлення
> розмов за участю телефоніста за номерами служб замовлення та/або за
> заздалегідь купленими разовими талонами.
>
> Категорії послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, які
> надаються за попереднім замовленням за участю телефоніста
>
> 128. Для міжміських, міжнародних телефонних розмов та інших повідомлень, що
> надаються за попереднім замовленням, встановлено такі категорії:
>
> позачергова;
>
> урядова;
>
> парольна;
>
> службова;
>
> звичайна.
>
> Перелік посадових осіб, яким надається право ведення міжміських та
> міжнародних телефонних розмов категорій "позачергова" та "урядова",
> наводиться у додатку 2 до цих Правил.
>
> 129. Право ведення міжміських та міжнародних телефонних розмов категорії
> "позачергова" надається посадовим особам, які можуть замовляти такі розмови
> із зареєстрованих оператором телефонів, а також з переговорних пунктів та
> відділень зв'язку після пред'явлення відповідного посвідчення. Розмови такої
> категорії оплачуються за звичайним тарифом. На вимогу споживача для ведення
> розмови цієї категорії оператор може припиняти розмови нижчої категорії.
>
> 130. Право ведення міжміських та міжнародних телефонних розмов категорії
> "урядова" надається посадовим особам, які можуть замовляти розмови із
> зареєстрованих оператором телефонів, а також з переговорних пунктів та
> відділень зв'язку після пред'явлення відповідного посвідчення у порядку
> черговості надходження замовлень після телефонних розмов категорії
> "позачергова" без порушення порядку надання послуг та припинення розмови
> нижчої категорії. Розмови такої категорії оплачуються за звичайним тарифом.
>
> 131. Міжміські та міжнародні телефонні розмови категорії "парольна"
> надаються перед розмовами категорії "звичайна", замовленими за терміновим
> тарифом, і оплачуються як термінові, крім розмов за паролем "біда".
>
> Порядок надання розмов категорії "парольна" визначається центральним органом
> виконавчої влади в галузі транспорту та зв'язку.
>
> 132. Міжміські та міжнародні телефонні розмови за паролем "біда" стосуються
> безпеки людського життя на морі, на суші, в повітрі або в космічному
> просторі і містять відомості про нещасні випадки, землетруси, урагани, бурі,
> пожежі, повені та інші надзвичайні ситуації. Термінові розмови щодо
> епідемій, які ведуться Всесвітньою організацією охорони здоров'я,
> прирівнюються до розмов за паролем "біда".
>
> Право ведення міжміських та міжнародних телефонних розмов за паролем "біда"
> надається за попереднім замовленням посадовим особам органів державної влади
> із зареєстрованих оператором телефонів, а також з автоматизованих
> переговорних пунктів та відділень зв'язку після пред'явлення відповідного
> посвідчення.
>
> Розмови за паролем "біда" належать до категорії "позачергова" і оплачуються
> за звичайним тарифом. Плата за міжміські телефонні розмови для передавання
> повідомлень з морських, річкових і повітряних суден, які зазнають лиха, не
> справляється.
>
> 133. Міжміські телефонні розмови категорії "службова" здійснюються із
> зареєстрованих оператором телефонів особами, безпосередньо пов'язаними з
> організацією управління, контролю та експлуатації засобів зв'язку.
>
> 134. Усі інші розмови належать до міжміських та міжнародних телефонних
> розмов категорії "звичайна".
>
> 135. Послуги міжнародного телефонного зв'язку надаються в такій черговості:
>
> розмови за паролем "біда";
>
> службові розмови з питань відновлення повністю перерваного міжнародного
> телефонного зв'язку;
>
> урядові розмови;
>
> службові розмови з питань організації та технічного обслуговування
> телефонного зв'язку;
>
> звичайні розмови.
>
> Умови надання послуг автоматичного міжміського та міжнародного телефонного
> зв'язку
>
> 136. Автоматичний міжміський та міжнародний телефонний зв'язок дає змогу
> споживачу безпосередньо без участі телефоніста встановлювати зв'язок з
> абонентом іншого населеного пункту. Можливість користування автоматичним
> зв'язком визначається технічними можливостями АТС та переліком замовлених
> абонентом послуг.
>
> 137. Оператори зобов'язані інформувати споживачів про напрямки, за якими
> встановлено автоматичний міжміський та міжнародний телефонний зв'язок, коди
> населених пунктів і порядок користування автоматичним міжміським та
> міжнародним телефонним зв'язком.
>
> 138. Тривалість послуги автоматичного міжміського та міжнародного
> телефонного зв'язку обчислюється з моменту відповіді абонента, який
> викликається. Якщо після набору номера телефону, який викликається,
> з'єднання здійснюється з телефоністом комутаторної установки чи з кінцевим
> обладнанням, підключеним до абонентської лінії (факсимільним апаратом,
> автовідповідачем, телефонним апаратом з автоматичним визначником номера,
> офісною АТС тощо), який заміняє відсутнього абонента, тривалість розмови
> обчислюється з моменту відповіді телефоніста чи розпізнавання сигналу
> відповіді приладів, що заміняють відсутнього абонента.
>
> Умови надання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку за
> попереднім замовленням за участю телефоніста
>
> 139. Послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку за попереднім
> замовленням надаються з телефонів підприємств, установ, організацій,
> квартирних телефонів шляхом замовлення розмови за виділеними номерами служб
> замовлення, а також з переговорних пунктів і відділень зв'язку. Розрахунок
> за такі послуги здійснюється готівкою, за кредитними картками, попередньо
> оплаченими телекомунікаційними картками, за рахунок особи, яка викликається,
> або заздалегідь купленими разовими талонами.
>
> 140. Замовлення приймаються на поточний та два наступних дні.
>
> 141. Під час замовлення розмови споживач повинен повідомити такі дані:
>
> пункт, який викликається, район, область, країну;
>
> дату і час розмови;
>
> вид оплати розмови;
>
> номер телефону або адресу та прізвище особи, яка викликається;
>
> індекс відділення зв'язку, до якого особа запрошується для ведення розмови
> (у разі замовлення розмови з повідомленням);
>
> номер телефону і прізвище споживача, який замовив розмову.
>
> При замовленні послуг міжміського або міжнародного зв'язку, які полягають у
> передаванні факсимільних повідомлень, споживач повинен попередити
> телефоніста, що з'єднання потрібне для передавання немовної інформації.
>
> 142. До моменту з'єднання споживач може безоплатно:
>
> повідомити інший номер телефону, за яким повинна бути надана послуга, або
> інший номер телефону чи прізвище іншої особи, яка викликається;
>
> змінити тариф замовленої розмови (після такої зміни черга поновлюється за
> часом надходження первинного замовлення);
>
> змінити призначений час розмови;
>
> замовити додаткові платні послуги.
>
> Зміна адреси, прізвища особи, яка викликається, або зазначеного часу розмови
> у разі замовлення розмови з повідомленням вважається новим замовленням.
>
> 143. У разі відмови споживача, який замовляє розмову, від розмови без
> додаткових платних послуг до встановлення з'єднання замовлення анулюється і
> плата не справляється.
>
> У разі відмови споживача, який замовляє розмову, чи особи, яка викликається,
> від розмови у момент встановлення з'єднання із споживача справляється плата
> в розмірі згідно з тарифом.
>
> 144. Черговість надання послуг міжміського та міжнародного телефонного
> зв'язку за попереднім замовленням визначається категорією розмови,
> замовленим тарифом, часом надходження замовлення, додатковими платними
> послугами.
>
> Після прийняття замовлення довідка про чергу надається не раніше ніж через
> 30 хвилин після надходження замовлення або через 30 хвилин після
> призначеного для розмови часу, а у разі замовлення за терміновим тарифом -
> через 10 хвилин.
>
> 145. Прийняте на поточну добу замовлення міжміської або міжнародної
> телефонної розмови дійсне до кінця поточної доби.
>
> 146. Тривалість міжміських та міжнародних телефонних розмов за попереднім
> замовленням не обмежується.
>
> Тимчасове обмеження тривалості розмов звичайної категорії допускається у
> разі пошкодження або тимчасового перевантаження засобів зв'язку.
>
> Про обмеження тривалості розмови телефоніст повинен попередити споживача у
> момент встановлення з'єднання.
>
> 147. Жодна розмова, що вже почалася, не може бути перервана, крім випадків,
> коли виникає потреба у розмові категорії "позачергова" або у розмовах за
> паролями, які надаються за категорією "позачергова". Після закінчення
> розмови категорії "позачергова" споживачу надається можливість продовжити
> перервану розмову. У разі відмови споживача від продовження розмови
> справляється плата за її фактичну тривалість, крім випадків, передбачених
> пунктом 196 цих Правил.
>
> 148. Замовлення на розмови зазначеної споживачем тривалості приймаються
> тільки з переговорних пунктів та за придбаними заздалегідь разовими
> талонами.
>
> Після закінчення оплаченого часу розмови роз'єднання здійснюється без
> попередження.
>
> 149. Послуги за разовими талонами надаються тільки в тому населеному пункті,
> де талони були придбані.
>
> У сільській місцевості послуги за талонами надаються в межах району, в якому
> талони були придбані.
>
> 150. Разовий талон може бути використаний для розмови із зазначеним у ньому
> населеним пунктом або за заявою абонента - з іншим пунктом, розташованим у
> межах однієї тарифної зони. Оплата однієї розмови з використанням кількох
> талонів не здійснюється.
>
> 151. Надання послуг міжнародного та міжміського телефонного зв'язку за
> замовленням може бути обмежене у разі наявності автоматичного телефонного
> зв'язку з пунктом, який викликається, або у разі пошкодження каналів зв'язку
> чи перевантаження напрямку зв'язку.
>
> Надання додаткових платних послуг міжміського та міжнародного телефонного
> зв'язку за попереднім замовленням за участю телефоніста
>
> 152. Перелік додаткових платних послуг, порядок їх надання і тарифи
> визначаються оператором.
>
> 153. При користуванні міжміським телефонним зв'язком за попереднім
> замовленням надаються такі додаткові платні послуги:
>
> виклик абонента за одним із п'яти зазначених у замовленні номерів телефонів;
>
> виклик певної особи;
>
> довідка про номер телефону в іншому населеному пункті;
>
> повідомлення на адресу особи, яка викликається, про запрошення до
> переговорного пункту для ведення міжміської телефонної розмови;
>
> повідомлення особи, яка викликається, про те, хто викликає її на розмову (в
> разі замовлення з повідомленням);
>
> переадресування розмови особою, яка викликається за замовленням з
> повідомленням, на інший номер телефону або інший переговорний пункт;
>
> надання розмови у призначений споживачем час;
>
> ведення розмови за споживача (передавання телефонограми);
>
> надання розмови в обумовлений договором час.
>
> За кожну надану додаткову платну послугу із споживача крім плати за розмову
> справляється додаткова плата.
>
> 154. Особливості надання додаткових платних послуг міжнародного телефонного
> зв'язку з державами - членами СНД за попереднім замовленням за участю
> телефоніста визначаються на основі договорів між операторами міжнародного
> телефонного зв'язку.
>
> 155. За наявності технічної можливості оператор може надавати інші додаткові
> послуги.
>
> 156. Міжнародний зв'язок з іноземними державами (крім держав - членів СНД)
> за попереднім замовленням за участю телефоніста передбачає надання таких
> додаткових платних послуг:
>
> виклик певної особи;
>
> повідомлення на адресу особи, яка викликається, про запрошення до
> переговорного пункту для ведення міжнародної телефонної розмови (за
> наявності угод з операторами телекомунікацій іноземних держав);
>
> довідка про номер телефону в пункті, що викликається.
>
> 157. Перелік додаткових платних послуг і порядок їх надання визначаються
> операторами міжнародного телефонного зв'язку на основі договорів.
>
> Забезпечення міжміським та міжнародним телефонним зв'язком
> соціально-політичних, культурних і спортивних заходів
>
> 158. Забезпечення міжміським та міжнародним телефонним зв'язком
> соціально-політичних, культурних і спортивних заходів здійснюється на
> підставі замовлень організаторів заходів, поданих оператору не пізніше ніж
> за сім діб до дати їх проведення.
>
> 159. У замовленні зазначається:
>
> найменування організації, яка проводить захід;
>
> платіжні реквізити організації та гарантійний лист про оплату отриманих
> послуг;
>
> обсяг і склад необхідних технічних засобів або види послуг, які
> передбачається надавати учасникам заходу;
>
> місце і строк проведення заходу.
>
> 160. Після закінчення обслуговування оператор подає організаторам заходу
> рахунок з переліком фактично наданих послуг та зазначенням їх вартості.
>
> Права і обов'язки оператора міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
>
> 161. Оператор має право у разі швидкого зростання обсягу спожитих послуг або
> поточної заборгованості абонента, що може бути наслідком несанкціонованого
> використання кінцевого обладнання іншим споживачем, скорочувати перелік
> послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, припиняти надання
> телекомунікаційних послуг.
>
> Оператор має також інші права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 162. Оператор зобов'язаний:
>
> інформувати споживачів про перелік напрямків, за якими встановлено
> автоматичний міжміський та міжнародний телефонний зв'язок, коди населених
> пунктів і порядок користування автоматичним міжміським та міжнародним
> телефонним зв'язком;
>
> інформувати споживачів про режим роботи та адреси найближчих переговорних
> пунктів зв'язку, де послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
> надаються цілодобово.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> Права та обов'язки споживача
>
> 163. Крім прав та обов'язків, передбачених пунктами 31 і 32 цих Правил,
> абонент зобов'язаний контролювати роботу власного кінцевого обладнання, яке
> без його відома може самостійно встановлювати з'єднання (модем, факсимільний
> апарат тощо), та оплачувати отримані послуги.
>
> Порядок проведення розрахунків за послуги міжміського та міжнародного
> телефонного зв'язку
>
> 164. Послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку оплачуються за
> тарифами, що встановлюються у порядку, визначеному законодавством.
>
> 165. Перелік національних та міжнародних тарифних зон встановлюється
> Комісією. Міжнародні тарифні зони, у тому числі з державами - членами СНД,
> встановлюються шляхом визначення відстані від столиці України - м. Києва.
>
> 166. Вартість послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
> залежить від тарифу, тривалості послуги, приведеної до повної одиниці
> тарифікації послуг, і наданих додаткових платних послуг.
>
> 167. Оператор повинен організувати розрахунки із споживачами за надані
> послуги та забезпечити їх достовірність.
>
> 168. Оператор міжміського та міжнародного телефонного зв'язку має право
> передати функції з розрахунків іншому оператору або іншій організації на
> договірних засадах.
>
> Відповідальність за достовірність розрахунків із споживачами несе оператор
> міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, який надає послуги.
> Звернення споживачів розглядаються оператором міжміського та міжнародного
> телефонного зв'язку, який надає послуги.
>
> 169. Оператор місцевого телефонного зв'язку може надавати оператору
> міжміського та міжнародного телефонного зв'язку необхідну інформацію про
> споживача для проведення розрахунків на умовах договору та захисту
> відомостей про споживача згідно із Законом.
>
> 170. Оплату міжміських телефонних розмов з квартирних телефонів, а також з
> телефонів підприємств, установ, організацій (у тому числі готелів,
> гуртожитків, лікувально-оздоровчих закладів) здійснюють фізичні та юридичні
> особи, з якими укладено договір про надання послуг місцевого телефонного
> зв'язку.
>
> 171. Оператор відкриває в системі розрахунків кожному абоненту особовий
> рахунок з певним ідентифікаційним кодом, на якому проводяться розрахунки за
> всі надані абоненту послуги. Особові рахунки відкриваються відповідно до
> укладених договорів.
>
> 172. Розрахунковий період щодо наданих послуг оператор визначає самостійно.
> Тривалість одного розрахункового періоду, як правило, становить один
> календарний місяць.
>
> 173. Оператор має право збільшити для абонентів - фізичних осіб
> розрахунковий період до трьох місяців (залежно від суми нарахувань).
>
> 174. За надані в кредит послуги оператор має право нарахувати додаткову
> плату в розмірі до двох відсотків суми включно, нарахованої за розрахунковий
> період.
>
> 175. У разі коли споживач протягом розрахункового періоду вніс авансовий
> платіж, додаткова плата нараховується на суму, що перевищує аванс.
>
> 176. У разі проведення розрахунків за послуги, надані у кредит, споживач
> оплачує послуги після закінчення розрахункового періоду.
>
> 177. Після закінчення розрахункового періоду перерахунок здійснюється
> виходячи з вартості фактично наданих послуг. Залишок авансу переноситься на
> наступний розрахунковий період.
>
> 178. У разі коли споживач порушує строки оплати послуг, наданих у кредит,
> оператор має право скоротити перелік послуг, встановити рівень кредитування,
> припинити їх надання або надавати послуги за попередньою оплатою.
>
> Оператор має право встановлювати рівень заборгованості з оплати послуг,
> відповідно до якого скорочує перелік чи припиняє надання послуг.
>
> 179. У разі коли розрахунки здійснюються із застосуванням квитанцій (з
> попереднім надсиланням рахунків), оператор не менше одного разу на місяць
> (якщо розрахунковий період не збільшено згідно з пунктом 173 цих Правил)
> надсилає споживачу рахунок для оплати отриманих послуг. У рахунку
> зазначаються такі дані:
>
> номер телефону споживача (для фізичних осіб);
>
> особовий рахунок;
>
> найменування споживача - юридичної особи;
>
> адреса споживача;
>
> розрахунковий період;
>
> дата відправлення рахунка;
>
> строк оплати;
>
> телефон для довідок;
>
> сума залишку на початок періоду;
>
> отримана плата;
>
> нові нарахування;
>
> сума залишку на кінець періоду;
>
> сума до сплати;
>
> сума податку на додану вартість (ПДВ);
>
> дата, напрямок зв'язку та тривалість розмов (для фізичних осіб);
>
> інші відомості, які оператор вважає за необхідне зазначити.
>
> 180. У рахунку для юридичних осіб (або в додатку до нього) щодо кожного
> номера телефону, за яким надавалися послуги, зазначаються дані про їх
> кількість та сума нарахувань.
>
> 181. За наявності в абонента - фізичної особи більше одного номера телефону
> нарахування за послуги, надані на кожний з номерів, можуть надсилатися
> окремим рахунком або зазначатися у додатку до рахунка.
>
> 182. За наявності технічної можливості оператор може за заявою споживача
> надавати за додаткову плату у роздрукованій або електронній формі інформацію
> про надані послуги із зазначенням напрямку, номера телефону, що викликався,
> дати, часу, тривалості та вартості кожної телефонної розмови.
>
> Споживач може безоплатно ознайомитися з інформацією про надані йому послуги
> на моніторі комп'ютера в службі розрахунків оператора за наявності технічної
> можливості.
>
> 183. Оператор надає будь-яку інформацію про проведені телефонні розмови
> (надані послуги) абоненту, з телефону якого велася розмова, його законному
> представнику та в інших випадках, передбачених законодавством.
>
> 184. Оплата за телефонні розмови, інші послуги міжміського та міжнародного
> телефонного зв'язку вноситься абонентом у десятиденний строк після отримання
> рахунка, але не пізніше 20 числа місяця, що настає після повного
> розрахункового періоду, якщо інше не передбачено договором.
>
> 185. У разі коли розрахунки здійснюються без застосування квитанцій або у
> разі ненадходження рахунка до 10 числа місяця, що настає за розрахунковим,
> абонент повинен звернутися до служби розрахунків оператора для отримання
> інформації про належну до сплати суму за надані послуги.
>
> 186. Юридичні особи, які фінансуються з державного (місцевого) бюджету,
> повинні надати довідку фінансового органу про підтвердження їх повного
> фінансування за рахунок бюджетних коштів з метою застосування тарифів, які
> встановлюються для бюджетних підприємств, установ та організацій.
>
> 187. У разі коли абонент не оплатив отримані послуги в установлений строк,
> оператор надсилає йому письмове попередження із зазначенням кінцевого строку
> оплати і в разі неотримання підтвердження про оплату протягом 10 днів після
> зазначеного строку має право скоротити перелік або припинити надання послуг.
>
> 188. Надання послуг припиняється на підставі списку абонентів, підписаного
> уповноваженою особою служби розрахунків оператора. У списку щодо кожного
> абонента зазначається:
>
> найменування юридичної особи, прізвище фізичної особи;
>
> сума боргу;
>
> дата відправлення попередження;
>
> номери телефонів, з яких припиняється надання послуг.
>
> 189. Після погашення боргу абонентом, якому скорочено чи припинено надання
> послуг, оператор протягом двох діб (крім вихідних і святкових днів) після
> підтвердження оплати відновлює надання послуг.
>
> 190. Для прискорення відновлення надання послуг споживач може особисто
> повідомити службу розрахунків про проведену оплату із зазначенням місця
> оплати, дати, суми і номера розрахункового документа.
>
> 191. Ненадходження протягом місяця після зазначеного у попередженні строку
> підтвердження про погашення заборгованості може бути підставою для
> розірвання договору з абонентом в односторонньому порядку з ініціативи
> оператора, якщо це передбачено договором.
>
> 192. Тарифи на послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку
> можуть установлюватися залежно від дня тижня і часу надання послуги (денний,
> вечірній, нічний, святковий тощо).
>
> 193. У разі коли процес надання/отримання послуги міжміського або
> міжнародного телефонного зв'язку охоплює проміжок часу, протягом якого
> застосовуються різні тарифи, вартість послуги визначається за тарифом, що
> діяв на початку встановлення телефонного з'єднання.
>
> 194. Розмір плати за послуги визначається на підставі даних, які фіксуються
> на обладнанні оператора у процесі їх надання. У разі надання послуг за
> попереднім замовленням за участю телефоніста детальні дані про надані
> послуги можуть фіксуватися телефоністом на бланках установленої форми.
> Бланки виконаних замовлень, які використовуються при наданні міжміських та
> міжнародних телефонних розмов за попереднім замовленням за участю
> телефоніста, зберігаються не менше одного року з дня надання послуги.
> Первинна інформація про надані послуги зберігається в електронній формі
> протягом строку позовної давності, встановленого законодавством.
>
> 195. Оператор має право встановлювати додаткову плату за послуги за
> попереднім замовленням, надані за участю телефоніста.
>
> 196. У разі розірвання з'єднання в межах першої тарифної одиниці часу через
> пошкодження засобів зв'язку або надання розмови вищої категорії плата за
> розмову не нараховується.
>
> 197. Початком оплачуваного часу міжміської телефонної розмови за попереднім
> замовленням за участю телефоніста вважається:
>
> без виклику певної особи - час з моменту початку розмови абонента з особою,
> яка першою відповіла по телефону, або з моменту отримання сигналу кінцевого
> обладнання абонента, якого викликають;
>
> з викликом певної особи - час з моменту початку розмови абонента з особою,
> яка викликається.
>
> 198. У разі надання послуг за попереднім замовленням за участю телефоніста
> із споживача не справляється плата, якщо додаткові платні послуги не
> надавалися і замовлена телефонна розмова не відбулася з таких причин:
>
> номер телефону абонента, що викликається, не відповідає;
>
> споживач відмовився від замовлення до встановлення з'єднання;
>
> з'єднання не відбулося через пошкодження мережі, обмеження зв'язку тощо.
>
> У разі коли телефонна розмова не відбулася у зв'язку з відмовою споживача,
> який викликає, чи особи, яку викликають, із споживача, який замовляв
> послугу, справляється додаткова плата в таких випадках:
>
> споживач, який викликає, чи особа, яку викликають, відмовляється від розмови
> у момент з'єднання;
>
> споживач, який викликає, відмовляється від розмови у момент з'єднання у
> зв'язку з тим, що в абонента, якого викликають, до абонентської лінії
> підключено факс, автовідповідач, модем, кінцеве обладнання з автоматичним
> визначником номера тощо.
>
> Крім того, в цих випадках із споживача справляється плата за фактично надані
> додаткові платні послуги.
>
> 199. У разі коли під час розмови на прохання споживача, який викликає,
> здійснюється переключення на інший номер телефону абонента, який
> викликається, час переключення включається до загальної оплачуваної
> тривалості розмови.
>
> 200. На вимогу споживача послуга за попереднім замовленням надається
> протягом 30 хвилин з моменту прийняття замовлення (термінове замовлення).
> Така послуга оплачується за терміновим (підвищеним) тарифом. У разі
> порушення зазначеного строку послуга надається за звичайним тарифом із
> збереженням попередньої черговості.
>
> 201. У разі користування послугами за попереднім замовленням за участю
> телефоніста на переговорному пункті споживач вносить аванс для оплати
> замовленої телефонної розмови і додаткових послуг.
>
> У разі замовлення на переговорному пункті телефонної розмови з повідомленням
> абонента, який викликається, споживач вносить аванс для оплати додаткової
> послуги за тарифом, що діє на момент замовлення. Перед отриманням послуги у
> зазначений час споживач вносить аванс для оплати розмови відповідно до
> замовленої тривалості за тарифом, що діє на момент надання послуги.
>
> У разі коли фактична вартість отриманих послуг менше суми внесеного авансу,
> споживачу повертається решта суми.
>
> 202. За факсимільне з'єднання з пунктів колективного користування
> справляється додаткова плата.
>
> У разі неможливості передавання документа (через відсутність за зазначеним
> номером факсимільного апарата, паперу тощо або неготовність до приймання
> факсимільного повідомлення) із споживача, який замовив послугу в пункті
> колективного користування, справляється плата за тривалість з'єднання.
>
> У разі виконання всіх умов, що стосуються надання послуг, які полягають у
> передаванні факсимільних повідомлень, оператор не несе відповідальності за
> якість передавання сигналів взаємодії та немовної інформації між кінцевим
> обладнанням, яка залежить від типів обладнання, технічних характеристик цих
> пристроїв та їх відповідності вимогам національних стандартів.
>
> 203. У пунктах колективного користування додатково може бути оприлюднена
> інформація про вартість послуг у перерахунку на одну хвилину телефонної
> розмови з урахуванням податку на додану вартість.
>
> 204. Під час придбання разового талона споживач оплачує вартість послуги,
> яку має намір замовити, за тарифами, що діють на день придбання талона.
>
> Незалежно від зміни тарифів на послуги (або зміни офіційного обмінного курсу
> гривні при застосуванні тарифів, установлених в іноземній валюті) протягом
> строку дії разового талона споживачеві надається послуга оплаченої
> тривалості з урахуванням оплачених додаткових послуг.
>
> 205. У разі коли споживач не скористався разовим талоном протягом строку
> його дії, внесена сума плати за талон повертається за місцем його придбання.
>
> У разі часткового використання талона споживачеві повертається різниця між
> внесеною сумою плати за талон та фактичною вартістю отриманої послуги,
> визначеною за тарифом, що діяв на момент надання послуги.
>
> 206. Під час надання послуг за допомогою таксофонів визначення вартості
> телефонної розмови здійснюється з використанням обладнання автоматичного
> обліку вартості розмов з таксофонів з урахуванням засобів платежу
> (телекомунікаційних карток, жетонів, монет тощо).
>
> 207. Послуги з користування телефонами, встановленими в номерах готелів,
> надаються як за попередньою оплатою, так і в кредит.
>
> 208. Розрахунки за послуги, що надаються в кредит особам, які проживають у
> готелі, забезпечує адміністрація готелю на основі договору з оператором. У
> договорі визначаються умови та порядок надання послуг у кредит, оперативного
> передавання даних про надані послуги, проведення розрахунків за них. У разі
> відмови адміністрації готелю від укладення договору оператор має право
> припинити надання своїх послуг у кредит.
>
> Адміністрація готелю визначає перелік номерів телефонів, про які передається
> інформація щодо наданих послуг для оперативного проведення розрахунків.
>
> 209. Адміністрація готелю повинна інформувати осіб, які проживають у готелі,
> про порядок надання телекомунікаційних послуг, тарифи і порядок оплати, а
> також зобов'язана забезпечити цілодобове приймання оперативних даних про
> надані послуги для їх обліку і тарифікації. Оператор зобов'язаний передати
> дані про надані послуги не пізніше ніж через 30 хвилин після закінчення їх
> надання.
>
> 210. Для проведення розрахунків за телекомунікаційні послуги адміністрація
> готелю може використовувати власні засоби обліку тривалості телефонних
> розмов за умови підтвердження відповідності цих засобів технічним вимогам
> згідно із законодавством. Адміністрація готелю зобов'язана періодично
> проводити метрологічну повірку зазначених засобів обліку в порядку,
> визначеному законодавством для засобів вимірювальної техніки.
>
> 211. Адміністрація готелю проводить розрахунки з оператором за послуги,
> надані з усіх телефонів готелю, відповідно до цих Правил та договору.
>
> 212. У разі здавання адміністрацією готелю номерів (кімнат) в оренду договір
> може бути переоформлений на орендаря, який несе всі зобов'язання з оплати
> рахунків за телекомунікаційні послуги. Після припинення дії договору оренди
> адміністрація готелю повинна не пізніше ніж за місяць повідомити про це
> оператора для проведення розрахунків з орендарем.
>
> Розділ IV
> Послуги рухомого (мобільного) зв'язку
>
> 213. Основними послугами рухомого (мобільного) зв'язку є:
>
> надання доступу до мережі оператора рухомого (мобільного) зв'язку (далі -
> оператор) шляхом підключення та з'єднання кінцевого обладнання абонента;
>
> передавання і приймання інформації голосом.
>
> 214. Оператор може надавати абонентам платні та безоплатні додаткові послуги
> за визначеним ним переліком.
>
> 215. Додатковими платними послугами рухомого (мобільного) зв'язку, зокрема,
> є:
>
> передавання і приймання текстових повідомлень;
>
> установлення, перевстановлення, переключення, повторне підключення кінцевого
> обладнання абонента;
>
> надання телекомунікаційного каналу для підключення систем сигналізації
> (пожежної, охоронної тощо);
>
> тимчасове відключення і включення кінцевого обладнання за заявою абонента;
>
> надання довідково-інформаційних послуг;
>
> переадресування виклику;
>
> очікування вхідного виклику;
>
> заборона виклику;
>
> обмеження виклику;
>
> голосова пошта;
>
> конференц-зв'язок;
>
> вибір абонентського номера;
>
> зміна абонентського номера;
>
> роумінг;
>
> передавання і приймання мультимедійних повідомлень.
>
> 216. Оператор зобов'язаний безоплатно надавати споживачам доступ до служб
> екстреного виклику: пожежна служба (01), міліція (02), швидка медична
> допомога (03), аварійна служба газу (04) та служба допомоги (112). Цей
> перелік послуг не може бути скорочений.
>
> 217. Послуги рухомого (мобільного) зв'язку надаються на умовах договору.
> Порядок укладення договору встановлюється оператором відповідно до основних
> вимог, визначених законодавством.
>
> 218. Оператор може відмовити в укладенні договору у таких випадках:
>
> відсутність технічної можливості надання доступу до мережі оператора в
> зазначених споживачем місцях;
>
> відсутність технічної можливості надання послуг рухомого (мобільного)
> зв'язку, необхідних споживачу;
>
> заборгованість абонента перед оператором за надані послуги.
>
> 219. Надання послуг рухомого (мобільного) зв'язку розпочинається у строк,
> передбачений договором. Фактичне отримання абонентом обумовленої в договорі
> тієї чи іншої послуги означає, що така послуга була замовлена абонентом.
>
> 220. Оператор створює і використовує банк даних, що містить відомості,
> надані абонентом під час укладення договору, та забезпечує його
> конфіденційність.
>
> 221. Строк дії договору встановлюється за згодою сторін. Закінчення строку
> дії договору може бути визначено посиланням на конкретну календарну дату або
> на настання певної дії чи події в майбутньому.
>
> 222. Оператор має право припинити або скоротити перелік надання послуг
> рухомого (мобільного) зв'язку у таких випадках:
>
> неоплата чи несвоєчасна оплата послуг;
>
> використання внесеного авансу для послуг, замовлених абонентом шляхом
> передоплати;
>
> використання на комерційній основі кінцевого обладнання для надання
> телекомунікаційних послуг третім особам.
>
> Оператор має право припинити або скоротити перелік надання послуг рухомого
> (мобільного) зв'язку також в інших випадках, передбачених договором.
>
> 223. Умови і період припинення та/або скорочення переліку послуг
> визначаються договором.
>
> 224. Оператор не має права без згоди абонента включати до переліку послуг,
> передбачених договором, додаткові платні послуги чи обумовлювати надання
> одних платних послуг обов'язковим наданням інших платних послуг, якщо це не
> викликано технологією надання послуг або не передбачено переліком послуг, що
> відповідають обраному абонентом тарифному плану.
>
> 225. У разі втрати абонентом кінцевого обладнання або SIM-карти оператор за
> усною заявою абонента припиняє обслуговування цього кінцевого обладнання або
> SIM-карти. Абонент повинен повідомити оператору не тільки номер втраченого
> телефону або телефону з втраченою SIM-картою, а й інші максимально можливі
> повні дані, у тому числі персональні дані, та отримати від оператора
> реєстраційний номер дзвінка. Без отримання такого номера претензії від
> абонента щодо несвоєчасного припинення або неприпинення обслуговування його
> кінцевого обладнання або SIM-карти не приймаються. Повідомлення про втрату
> кінцевого обладнання або SIM-карти абонент повинен підтвердити також
> письмово.
>
> У разі звернення або скарги з приводу припинення обслуговування кінцевого
> обладнання або SIM-карти надання послуг відновлюється і може бути припинено
> повторно тільки за письмовою заявою абонента.
>
> 226. Зміна абонентських номерів у зв'язку із зміною плану нумерації мереж
> рухомого (мобільного) зв'язку здійснюється безоплатно з попереднім
> повідомленням абонентів не менше ніж за сім календарних днів до зміни.
>
> У разі масової зміни абонентських номерів (понад 10 тис.) оператор
> зобов'язаний додатково сповістити про це абонентів через засоби масової
> інформації.
>
> Права та обов'язки оператора
>
> 227. Оператор має право:
>
> змінювати зони покриття мережею рухомого (мобільного) зв'язку та перелік
> роумінг-партнерів;
>
> припиняти надання послуг, на які не нараховується щомісячна плата та які
> потребують постійного використання додаткових ресурсів мережі рухомого
> (мобільного) зв'язку, у випадках, коли абонент не користувався цими
> послугами протягом визначеного договором строку, про що оператор попереджає
> абонента не менше ніж за сім календарних днів.
>
> Оператор має також інші права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 228. Оператор зобов'язаний:
>
> забезпечувати в зоні обслуговування функціонування мережі рухомого
> (мобільного) зв'язку з відповідним рівнем якості, передбаченим
> нормативно-правовими актами у сфері телекомунікацій;
>
> інформувати абонентів про пошкодження мережі рухомого (мобільного) зв'язку у
> разі, коли в оператора є підстави вважати, що пошкодження мережі не буде
> усунуто протягом п'яти діб.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> Права та обов'язки споживача
>
> 229. Споживач має право користуватися послугами рухомого (мобільного)
> зв'язку відповідно до цих Правил і договору з урахуванням можливостей свого
> кінцевого обладнання.
>
> Споживач має також інші права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 230. Споживач зобов'язаний дотримуватися інструкції з використання кінцевого
> обладнання.
>
> Споживач виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих Правил.
>
> Розрахунки за послуги рухомого (мобільного) зв'язку
>
> 231. Оператор встановлює тарифи на кожну послугу окремо та визначає тарифні
> плани, що відповідають визначеному переліку послуг.
>
> 232. Тривалість з'єднання, що тарифікується, визначається з моменту фіксації
> відповіді сторони, яка викликається, до моменту фіксації технічними засобами
> зв'язку оператора відбою з'єднання однієї із сторін.
>
> До абонентських пристроїв, сигнал відповіді яких прирівнюється до відповіді
> сторони, яка викликається, належать:
>
> модем чи факсимільний апарат, що працюють у режимі автоматичного приймання
> інформації;
>
> кінцеве обладнання з автовідповідачем;
>
> кінцеве обладнання з автоматичним визначником номера;
>
> будь-яке інше кінцеве обладнання, що забезпечує (чи імітує) можливість
> обміну інформацією без фізичного втручання сторони, яка викликається;
>
> голосова поштова скринька оператора.
>
> 233. Оплата послуг рухомого (мобільного) зв'язку здійснюється за тарифами,
> що діють на момент надання послуги.
>
> 234. Оператор провадить розрахунки з абонентами самостійно або із залученням
> третіх осіб. Система оплати і форма розрахунків за надані послуги рухомого
> (мобільного) зв'язку визначаються договором.
>
> 235. Розрахунковий період щодо наданих послуг оператор встановлює
> самостійно. Максимальна тривалість одного розрахункового періоду не може
> перевищувати один календарний місяць, крім послуг з роумінгу, щодо яких
> розрахунковий період не може перевищувати трьох календарних місяців. У разі
> встановлення оператором єдиного розрахункового періоду для всіх послуг
> рухомого (мобільного) зв'язку вартість наданих послуг з роумінгу може бути
> включена до кожного розрахункового періоду, що настає за періодом фактичного
> надання таких послуг, але не пізніше трьох розрахункових періодів після їх
> надання.
>
> 236. У разі коли розрахунки здійснюються із застосуванням квитанцій, у
> рахунку зазначаються:
>
> найменування, місцезнаходження і платіжні реквізити оператора;
>
> розрахунковий період;
>
> номер особового рахунка абонента;
>
> види наданих послуг;
>
> сума до сплати та загальна тривалість розмов за кожним особовим рахунком;
>
> загальна сума, що належить до сплати;
>
> сума залишку на особовому рахунку;
>
> дата виставлення рахунка;
>
> строк оплати рахунка;
>
> інші відомості, які оператор вважає за необхідне зазначити.
>
> 237. Кожний вид додаткових послуг рухомого (мобільного) зв'язку
> тарифікується і зазначається в рахунку окремо.
>
> 238. За письмовою заявою споживача оператор за додаткову плату, а у разі
> виникнення розбіжностей щодо обсягу наданих послуг - безоплатно надає у
> роздрукованій або електронній формі інформацію про телефонні розмови, які
> відбулися, із зазначенням номерів телефонів, що викликалися, дати, часу,
> тривалості, напрямку, вартості кожної розмови (без податку на додану
> вартість) та інших даних.
>
> 239. Оплата послуг рухомого (мобільного) зв'язку може здійснюватися як
> авансом, так і шляхом оплати фактично наданих у розрахунковому періоді
> послуг відповідно до договору.
>
> У разі оплати послуг авансом на особовий рахунок абонента вноситься певна
> сума коштів з наступним їх зняттям з цього рахунка оператором. Особовий
> рахунок для абонента відкривається в системі розрахунків оператора.
>
> Оплата послуг зв'язку може здійснюватися за допомогою платіжних карток за
> наявності в оператора такої можливості.
>
> Розділ V
> Послуги телеграфного зв'язку
>
> 240. Послуги телеграфного зв'язку надаються операторами телекомунікацій
> (далі - оператори) або на договірних засадах підприємствами поштового
> зв'язку та іншими суб'єктами господарювання (далі - підприємства поштового
> зв'язку).
>
> 241. Оператори, підприємства поштового зв'язку надають такі основні послуги
> телеграфного зв'язку:
>
> приймання, передавання та доставка телеграм;
>
> абонентське телеграфування через національну мережу абонентського
> телеграфування (далі - АТ);
>
> абонентське телеграфування через об'єднану мережу національного і
> міжнародного абонентського телеграфування (далі - АТ/Телекс);
>
> надання телеграфних каналів у користування;
>
> передавання газетних шпальт.
>
> Інструкції з технології надання послуг затверджуються центральним органом
> виконавчої влади в галузі транспорту та зв'язку.
>
> 242. Оператори, підприємства поштового зв'язку надають такі додаткові
> послуги телеграфного зв'язку:
>
> 1) за усними заявами:
>
> видача відправникам засвідчених копій відправлених телеграм;
>
> запит про вручення телеграми адресатові в пункті призначення;
>
> анулювання поданої відправником телеграми до її передавання каналами
> зв'язку;
>
> запит на повторення раніше отриманої адресатом телеграми, крім телеграм з
> позначкою "засвідчена", з оплаченою відповіддю та з повідомленням про
> вручення;
>
> пред'явлення оригіналів розписок на вручені телеграми для уточнення
> необхідних відомостей;
>
> 2) за письмовими заявами:
>
> досилання та доставка телеграм на іншу адресу, зазначену адресатом;
>
> доставка телеграм, адресованих "до запитання", за місцем проживання
> адресата;
>
> доставка телеграм в абонентські скриньки;
>
> зберігання телеграм, отриманих на ім'я адресата "до запитання", протягом
> двох місяців;
>
> надання відповідно до законодавства відправникам і адресатам потрібних їм
> довідок про відправлені телеграми, в тому числі довідок про адреси
> відправників телеграм, з оплатою за рахунок заявника.
>
> 243. Послуги мережі АТ/Телекс призначені для забезпечення безпосереднім
> документальним зв'язком фізичних осіб, підприємств, установ та організацій.
> Абонентам мережі АТ/Телекс надається можливість:
>
> ведення переговорів і передавання інформації між абонентами, підключеними до
> мережі АТ/Телекс цілодобово;
>
> ведення переговорів з пунктів, де надаються послуги мережі АТ/Телекс;
>
> обміну телеграмами з місцевим телеграфом (вузловий транзитний пункт обробки
> телеграм).
>
> У мережі АТ/Телекс застосовуються такі одиниці обліку тривалості з'єднань:
>
> у межах України - 5 секунд;
>
> для міжнародних з'єднань, у тому числі з державами - членами СНД, - 1
> секунда.
>
> Підключення до мережі АТ/Телекс здійснюється згідно з договором між
> оператором і абонентом.
>
> 244. Телеграфні канали електрозв'язку можуть надаватися в тимчасове
> користування на договірних засадах. Пріоритет у наданні цієї послуги
> належить органам державної влади. Порядок надання телеграфних каналів у
> користування встановлюється центральним органом виконавчої влади в галузі
> транспорту та зв'язку.
>
> 245. Передавання газетних шпальт каналами електрозв'язку до пунктів
> децентралізованого друку газет здійснюється операторами на договірних
> засадах.
>
> Категорії та види телеграм
>
> 246. Усі телеграми поділяються залежно від шляху їх проходження на:
>
> вихідні - прийняті від відправників оператором або підприємством поштового
> зв'язку;
>
> транзитні - такі, що проходять через технічні засоби оператора, підприємства
> поштового зв'язку транзитом;
>
> вхідні - такі, що доставляються адресатам оператором, підприємством
> поштового зв'язку.
>
> 247. Телеграми поділяються на внутрішні та міжнародні.
>
> Внутрішні телеграми поділяються на:
>
> міжміські - такі, що приймаються оператором або підприємством поштового
> зв'язку в одному населеному пункті, а доставляються в інший населений пункт
> України;
>
> місцеві - такі, що приймаються та доставляються оператором або підприємством
> поштового зв'язку в межах одного населеного пункту.
>
> 248. За категоріями внутрішні телеграми поділяються на телеграми "поза
> категорією", "позачергова", "Президент України", "вища урядова", "урядова",
> "термінова", "звичайна".
>
> Позначка про категорію ставиться в телеграмі перед адресою.
>
> 249. До телеграм "поза категорією" належать телеграми з позначкою "ефір",
> "мобілізаційна", "стріла", "зліт", "факел", "кордон", "туман", "каштан",
> "сигнал".
>
> 250. До телеграм категорії "позачергова" належать телеграми з позначкою:
>
> 1) "аварія" - з повідомленням про надзвичайні ситуації (катастрофи, аварії
> на повітряному, морському, річковому, автомобільному та залізничному
> транспорті, на промислових підприємствах тощо), а також оперативні службові
> телеграми оператора про стан засобів зв'язку.
>
> Право подання телеграм з позначкою "аварія" надається посадовим особам
> міністерств, інших центральних та місцевих органів виконавчої влади, органів
> місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій;
>
> 2) "шторм", "авіа" - з повідомленням про небезпечні гідрометеорологічні та
> інші природні явища.
>
> 251. Телеграми категорії "Президент України", "вища урядова" та "урядова"
> приймаються лише за підписом відповідних посадових осіб згідно з додатком 3
> до цих Правил.
>
> У разі подання телеграм категорії "урядова" безпосередньо посадовою особою,
> яка має право підпису, в нижній частині телеграфного бланка зазначаються
> назва та номер документа, що посвідчує цю посадову особу.
>
> 252. До категорії "термінова" належать телеграми:
>
> такі, що обробляються в стислі строки і оплачуються за більш високим
> тарифом;
>
> з позначкою "метео" (право подання, адресування, порядок оброблення і оплата
> вартості таких телеграм визначаються спеціальною інструкцією, затвердженою
> центральним органом виконавчої влади в галузі транспорту та зв'язку);
>
> міжміських телефонних станцій, що мають позначку "термінова розмова".
>
> 253. Порядок подання та оброблення телеграм, зазначених у пунктах 248, 249 і
> підпункті 2 пункту 250, визначається інструкціями, затвердженими центральним
> органом виконавчої влади в галузі транспорту та зв'язку.
>
> 254. До звичайних належать телеграми, що не мають позначки про категорію.
>
> 255. За видами телеграми поділяються на:
>
> з повідомленням про вручення;
>
> з оплаченою відповіддю;
>
> із замовленим відправником строком доставки;
>
> з доставкою на художньому бланку;
>
> з позначкою "засвідчена";
>
> схемна телеграма;
>
> з доставкою "поштою рекомендована";
>
> криптограми та криптограми на перфострічці, які обробляються згідно із
> спеціальними інструкціями, затвердженими центральним органом виконавчої
> влади в галузі транспорту та зв'язку;
>
> службові (від оператора, центрального органу виконавчої влади в галузі
> транспорту та зв'язку і Комісії).
>
> Приймання внутрішніх телеграм
>
> 256. Телеграми можуть бути написані загальноприйнятою або умовною мовою
> (кодом).
>
> 257. Написаними загальноприйнятою мовою вважаються телеграми, подані
> українською або іншою мовою, а також телеграми, що мають зображені літерами
> і цифрами заводські або торгові знаки та марки, а також телеграми із
> статистичними та іншими зведеннями, які складаються тільки з груп цифр.
>
> 258. Написаними умовною мовою (кодом) з використанням цифр, знаків, літер
> кирилиці або латинського алфавіту вважаються телеграми, подані умовними
> позначками або словами, що мають значення, зрозуміле тільки відправнику та
> адресату, між якими є відповідна домовленість.
>
> Закодоване слово не може складатися більш як з п'яти знаків.
>
> У телеграмах з позначкою "метео" закодовані слова та групи цифр можуть
> складатися не більш як з десяти знаків.
>
> 259. Міжнародні телеграми, написані кодом, приймаються тільки категорії
> "урядова" та "службова".
>
> Порядок складання та адресування телеграм
>
> 260. Текст телеграми пишеться чорнильною чи кульковою ручкою або друкується
> відправником на друкарській машинці, комп'ютері без викреслювань і
> виправлень у такій послідовності:
>
> позначка про категорію телеграми ("урядова", "термінова" тощо);
>
> позначка про вид телеграми ("вручити...", "повідомлення телеграфом" тощо);
>
> назва пункту призначення (із зазначенням номера відділення поштового
> зв'язку, якщо телеграму адресовано у місто; із зазначенням району та
> області, якщо телеграму адресовано у місто районного значення або пункт
> районного підпорядкування - село, селище тощо);
>
> повна адреса;
>
> прізвище адресата (у телеграмах, адресованих у сільську місцевість, крім
> прізвища адресата, необхідно зазначати також його ім'я та по батькові);
>
> текст телеграми;
>
> підпис відправника (за бажанням);
>
> у нижній частині телеграфного бланка зазначаються повна адреса, номер
> відділення зв'язку і найменування відправника.
>
> Замість своєї адреси відправник може поставити позначку "до запитання" або
> "проїздом" та своє прізвище.
>
> Виправлення в телеграмі, зроблені відправником або на його прохання
> оператором, відправник засвідчує в нижній частині бланка.
>
> Зазначені в нижній частині бланка відомості, що стосуються адреси
> відправника, в рахунок слів не включаються, каналами електрозв'язку не
> передаються і відправником не оплачуються.
>
> 261. Кількість слів у телеграмі не може перевищувати трьохсот.
>
> У разі перевищення допустимої кількості слів відправник ділить текст на
> довільні (умовні) частини і подає на телеграф кілька телеграм, кожна з яких
> має окремий номер. У кожній такій телеграмі перед адресою зазначається
> категорія (за наявності) та номер відповідної частини тексту (частина 1, 2,
> ...). В останній телеграмі робиться помітка "Частина остання... (номер
> останньої частини)".
>
> Наприклад: "Частина 1 - Львів...".
>
> "Частина остання 5 - Львів...".
>
> Позначка про вид телеграми ставиться тільки на першій її частині. Зворотна
> адреса у платній частині телеграми зазначається у разі потреби тільки в
> останній її частині.
>
> 262. Адреса повинна містити всі необхідні дані, що забезпечують доставку
> телеграми адресатові.
>
> Номери будинків і квартир можна писати літерами або цифрами. Номери
> будинків, корпусів, квартир розділяються словами "будинок" або "буд",
> "корпус" або "корп", "квартира" або "кв".
>
> Цифрові позначення, що містяться у назві вулиць або підприємств, передаються
> словами. Слова "проїзд", "проспект", "квартал", "провулок" повинні бути
> написані повністю.
>
> 263. Телеграми можуть адресуватися "до запитання", на номер абонементної
> скриньки, військової частини, АТ, АТ/Телекс, а також на номер квартирного
> телефону і факсимільного апарата.
>
> 264. У телеграмі, адресованій на номер квартирного телефону або
> факсимільного апарата, зазначається також повна адреса абонента.
>
> Не дозволяється приймати телеграми з позначкою "до запитання" у військові
> частини та до установ, на які покладено виконання покарань.
>
> У телеграмах, адресованих у міста, на номер абонементної скриньки чи
> військової частини, "до запитання", обов'язково зазначається пункт
> призначення та номер відділення поштового зв'язку.
>
> 265. У разі коли адресат повинен дати відповідь, але не знає адреси
> відправника, дозволяється замість адреси зазначати: "відправникові телеграми
> від ... (дата) НР ... (номер)". При цьому адресата необхідно попередити про
> те, що його телеграма може бути не доставлена, якщо в пункті її подання
> відправник не зазначив своєї адреси.
>
> Наприклад: ФАСТІВ КИЇВСЬКОЇ ВІДПРАВНИКОВІ ТЕЛЕГРАМИ ВІД 10 ЛИПНЯ НР 19.
>
> 266. У телеграмах, адресованих підприємствам, установам та організаціям,
> замість адреси і повної назви адресата можуть використовуватися їх умовні чи
> скорочені позначення, які реєструються оператором або підприємством
> поштового зв'язку. У таких телеграмах адреса зазначається в такій
> послідовності:
>
> 1) пункт призначення, номер відділення поштового зв'язку, умовна або
> скорочена адреса, присвоєна адресату та зареєстрована ним у пункті, з яким
> укладено договір про доставку телеграм, посада або прізвище адресата.
>
> Умовна адреса повинна складалися з одного легкого для читання слова не більш
> як із 6 літер, скорочена адреса - з одного слова не більш як із 15 літер з
> обов'язковим зазначенням номера відділення поштового зв'язку, з яким
> укладено договір про доставки телеграм.
>
> Наприклад: ДНІПРОПЕТРОВСЬК 5 ОРІОН
>
> КИЇВ 110 ПРОМТЕХМОНТАЖ.
>
> Не допускається зазначення умовних і скорочених адрес, що складаються з
> власних назв (назви населених пунктів, річок тощо).
>
> Про реєстрацію умовних або скорочених адрес підприємства, установи та
> організації повідомляють своїх кореспондентів;
>
> 2) пункт призначення, номер абонентської установки, умовна або скорочена
> адреса (за бажанням), прізвище адресата.
>
> Наприклад: КИЇВ АТ/ТХ 361162 МЕЗОН МИХАЙЛЕНКУ;
>
> 3) номер схеми (літерами).
>
> Наприклад: СХЕМА ДЕСЯТЬ.
>
> 267. У телеграмі на адресу судна, що перебуває в плаванні, необхідно
> зазначити місто та номер відділення поштового зв'язку, де розташоване
> пароплавство чи управління флоту, якому належить судно, або порт приписки і
> назву судна.
>
> Наприклад: ОДЕСА 35 ТЕПЛОХІД ЗІРКА КАЮТА 28 МОРОЗЕНКУ.
>
> У телеграмі на адресу пасажира річкового судна необхідно зазначити назву
> міста (пристані), де повинна бути вручена телеграма, назву судна, його рейс
> і прізвище адресата.
>
> Наприклад: КАНІВ ПРИСТАНЬ ТЕПЛОХІД ШЕВЧЕНКО
>
> РЕЙС КИЇВ-ОДЕСА КАЮТА 5 ПЕТРЕНКУ.
>
> 268. Телеграма на одну адресу може бути адресована одній або кільком особам.
>
> 269. Телеграма з однаковим текстом та адресуванням у кілька пунктів і на
> кілька адрес відправник подає на телеграф у кількості примірників, яка
> відповідає кількості адрес (отримувачів телеграм), із зазначенням на кожному
> примірнику окремо тільки пункту призначення і адреси, за якою необхідно
> доставити телеграму.
>
> 270. Телеграми з однаковим текстом та адресуванням у кілька пунктів і на
> кілька адрес можуть бути будь-якої категорії і виду.
>
> Позначка про категорію і вид телеграми ставиться перед найменуванням пункту
> призначення.
>
> 271. Знаки, в тому числі розділові, в телеграмах можна подавати як
> відповідними позначками, так і словами, повністю або скорочено (за бажанням
> відправника):
>
> .
> крапка
> крп
> ,
> кома
> ком
> :
> двокрапка або знак ділення
> двкрп
> '
> апостроф
>
> (
> ліва дужка
> джк
> )
> права дужка
> джк
> -
> тире або знак віднімання
>
> +
> плюс
>
> ?
> знак питання
>
> =
> знак рівності
>
> /
> дріб або знак ділення.
>
>
> У групах цифр розділові знаки (крапка, кома, двокрапка, тире, плюс)
> подаються відповідними позначками.
>
> Зазначені нижче знаки в телеграмах пишуться тільки словами:
>
> N
> номер або нр
> !
> знак оклику
> %
> відсоток.
>
> 272. Телеграми, що надсилаються фізичними особами на адресу підприємств,
> установ та організацій, приймаються із зазначенням прізвища відправника.
>
> 273. Телеграми, що надсилаються фізичними особами на адресу органів
> державної влади, а також на адресу підприємств, установ та організацій, від
> яких передбачається отримати відповідь, приймаються із зазначенням прізвища,
> імені та по батькові, адреси або місця роботи чи навчання відправника.
>
> 274. Перелік обмежень, установлених для приймання телеграм, наведено в
> додатку 4 до цих Правил.
>
> Організація приймання телеграм
>
> 275. У прийнятих телеграмах підраховується кількість слів, згідно з якою
> визначається вартість телеграм, і забезпечується контроль за точністю
> передавання тексту.
>
> 276. Плата справляється за всі слова телеграми, до яких включаються службові
> позначки про категорію і вид телеграми, адреса, у тому числі номер
> відділення поштового зв'язку, всі слова тексту з розділовими знаками і
> підпис.
>
> 277. За надані послуги з відправника, крім плати за кількість слів,
> справляється телеграфний збір згідно із затвердженим в установленому порядку
> тарифом.
>
> 278. Розрахунок за телеграми провадиться:
>
> готівкою;
>
> у рахунок внесеного авансу;
>
> талонами оплаченої відповіді;
>
> у кредит (якщо телеграму прийнято по телефону);
>
> розрахунковими чеками установ банків.
>
> 279. Якщо розрахунок за телеграми провадиться готівкою, виписується
> розрахункова квитанція або видається розрахунковий документ, надрукований
> реєстратором розрахункових операцій.
>
> 280. Внутрішні термінові телеграми приймаються до міст обласного значення та
> обласного підпорядкування, м. Сімферополя (Автономна Республіка Крим), до
> мм. Києва та Севастополя, міст районного значення і доставляються з 8 до 21
> години.
>
> Оформлення телеграм підприємств, установ та організацій
>
> 281. У телеграмах підприємств, установ та організацій зазначається прізвище
> відправника. У нижній (безоплатній) частині телеграми зазначається посада
> особи, яка її підписала, умовна (скорочена) адреса чи повне найменування
> підприємства, установи, організації, що засвідчується печаткою.
>
> 282. У телеграмах з однаковим текстом, адресованих у кілька пунктів або за
> кількома адресами, підписується тільки оригінал. На інших примірниках підпис
> може бути відтворений на друкарській машинці або іншим способом і
> засвідчується відповідальною особою підприємства, установи, організації та
> печаткою.
>
> 283. У телеграмах, підписаних керівниками кількох підприємств, установ або
> організацій, кожен підпис засвідчується відповідною печаткою.
>
> 284. Телеграми від підприємств, установ та організацій у рахунок внесеного
> авансу приймаються за окремими списками, які складаються у двох примірниках.
>
> Один примірник списку, в якому зазначається загальна вартість прийнятих
> телеграм, після заповнення у ньому всіх граф повертається відправникові як
> документ про підтвердження суми коштів, що підлягає списанню з авансового
> рахунка. Строк повернення списків узгоджується з відправником.
>
> Приймання телеграм мережею АТ/Телекс
>
> 285. Мережею АТ/Телекс передаються і приймаються телеграми усіх категорій і
> видів, крім телеграм з позначкою "засвідчена", з доставкою на художніх
> бланках та з оплаченою відповіддю.
>
> 286. Номер, за яким установлюється абонентський зв'язок, повинен відповідати
> номеру АТ чи АТ/Телекс абонентської установки.
>
> 287. У заголовку телеграми, що передається мережею АТ/Телекс, зазначаються
> місце подання, номер абонентської установки і через дріб порядковий номер
> телеграми, кількість слів, число і через дріб місяць та час подання.
>
> Наприклад: КИЇВ 132131/15 26 10/5 1223 =.
>
> Тарифікація телеграм, які передаються на місцевий телеграф, здійснюється
> послівно.
>
> Приймання телеграм по телефону в кредит
>
> 288. З квартирних телефонів, а також з будь-яких телефонів у сільській
> місцевості телеграми приймаються у кредит з наступною оплатою їх вартості.
>
> По телефону приймаються телеграми всіх категорій і видів, крім телеграм з
> позначкою "засвідчена" та міжнародних.
>
> 289. Телеграми підприємств, установ та організацій приймаються по телефону
> за попередньою домовленістю.
>
> Приймання міжнародних телеграм
>
> 290. Міжнародні телеграми приймаються оператором, підприємствами поштового
> зв'язку тільки з пунктів, де налагоджено телеграфний зв'язок.
>
> 291. Підприємства, установи, організації можуть передавати міжнародні
> телеграми з абонентських установок оператору з використанням мережі
> АТ/Телекс.
>
> 292. Анулювання міжнародної телеграми, якщо її ще не передано, можливе на
> прохання відправника за пред'явлення ним документа, що посвідчує особу.
>
> 293. Оброблення міжнародних телеграм здійснюється згідно з Інструкцією про
> порядок оброблення міжнародних телеграм (далі - Інструкція), яка
> затверджується центральним органом виконавчої влади в галузі транспорту та
> зв'язку.
>
> 294. Міжнародна телеграма складається у такій послідовності: службовий загол
> овок, адреса, текст, підпис. Службовий заголовок складається працівниками
> зв'язку.
>
> 295. Платні службові позначки зазначаються в телеграмі перед адресою
> повністю або скорочено.
>
> 296. У міжнародній телеграфній службі загального користування встановлено
> такі категорії телеграм і позначки:
>
> а) телеграми, що підлягають обов'язковому прийманню:
>
> SVH - телеграми, що стосуються безпеки людського життя;
>
> ETATPRIORITE або ETAT - урядові телеграми;
>
> OBS - метеорологічні телеграми;
>
> RCT - телеграми, що стосуються осіб, на яких поширюється дія Женевських
> конвенцій від 12 серпня 1949 р. про захист жертв війни;
>
> б) телеграми, для яких передбачається надання особливих послуг:
>
> URGENT - термінові передавання і доставка;
>
> TFx - телеграма із замовленням про передавання по телефону;
>
> TLXx - телеграма із замовленням про доставку телексом;
>
> FAXx - телеграма із замовленням про доставку факсимільним зв'язком;
>
> LX, LXDEUIL - телеграми на бланку "люкс";
>
> LT, LTF - телеграми-листи (звичайні та урядові);
>
> POSTFIN - поштові фінансові телеграми.
>
> Міжнародні телеграми, щодо яких згідно з Інструкцією встановлено обмеження,
> не приймаються.
>
> 297. Право подання міжнародних урядових телеграм має Президент України,
> Голова Верховної Ради України та його заступники, Прем'єр-міністр України,
> Перший віце-прем'єр-міністр України та віце-прем'єр-міністри України, Голова
> Конституційного Суду України, головнокомандувачі сухопутних, морських та
> повітряних сил України, керівники дипломатичних представництв і консульських
> установ іноземних держав.
>
> 298. Урядові телеграми дипломатичних представництв і консульських установ
> іноземних держав повинні засвідчуватися печаткою відповідного представництва
> (установи), а також підписом уповноваженої особи.
>
> 299. Відправник урядової телеграми сам визначає, чи повинна його телеграма
> користуватися пріоритетом. У телеграмах з пріоритетом перед адресою
> ставиться службова позначка ETATPRIORITE, у телеграмах без пріоритету -
> позначка ETAT, за які справляється плата.
>
> Міжнародні урядові телеграми оплачуються за звичайним тарифом.
>
> Відповіді на урядові телеграми також вважаються урядовими телеграмами.
>
> Право подання телеграми у відповідь як урядової надається адресату після
> пред'явлення отриманої ним вхідної урядової телеграми.
>
> 300. Право подання телеграм з позначкою OBS мають метеорологічні служби,
> центри та станції. У таких телеграмах допускається тільки позначка OBS, яка
> ставиться перед адресою.
>
> Телеграми, що стосуються осіб, на яких поширюється дія Женевських конвенцій
> від 12 серпня 1949 р. про захист жертв війни (RCT)
>
> 301. До телеграм, що стосуються осіб, на яких поширюється дія Женевських
> конвенцій від 12 серпня 1949 р. про захист жертв війни (RCT), належать:
>
> телеграми, відправка яких дозволена військовополоненим, цивільним
> інтернованим особам або їх представникам (довіреним, комітетам з питань
> інтернованих), визнаним товариствами допомоги жертвам війни, а також
> телеграми, що надсилаються на їх адресу;
>
> телеграми, що стосуються військовополонених, цивільних інтернованих осіб та
> осіб з обмеженою свободою; телеграми, у яких повідомляється про смерть
> військовослужбовців або цивільних осіб внаслідок воєнних дій; телеграми, що
> надсилаються національними довідковими бюро і центральним довідковим
> агентством та їх делегатами.
>
> Відомості, що передаються в таких телеграмах, повинні скріплюватися печаткою
> організації, яка їх надсилає.
>
> 302. Службова позначка в телеграмах, зазначених у пункті 301, ставиться
> перед адресою.
>
> Надання особливих послуг
>
> 303. У термінових телеграмах перед адресою ставиться службова позначка
> URGENT. Термінова телеграма передається каналами зв'язку і доставляється
> адресатові у контрольні строки, встановлені для внутрішніх термінових
> телеграм.
>
> 304. У телеграмах із замовленням про передавання по телефону перед адресою
> ставиться службова позначка TFx (x - номер телефону адресата).
>
> 305. У телеграмах із замовленням про доставку телексом перед адресою
> ставиться службова позначка TLXx (x - номер телексу адресата).
>
> 306. У телеграмах із замовленням про доставку факсимільним зв'язком перед
> адресою ставиться службова позначка FAXx (x - номер факсимільної установки).
>
> 307. Телеграми-листи (LT, LTF) приймаються від підприємств, установ,
> організацій та від фізичних осіб.
>
> 308. На прохання відправника телеграма може доставлятися на художніх бланках
> "люкс". Ця послуга надається за домовленістю з адміністрацією зв'язку
> відповідної держави. Додаткова плата за використання художнього бланка не
> включається до міжнародних розрахунків.
>
> 309. У телеграмах, що надсилаються на художніх бланках "люкс", перед адресою
> ставиться службова позначка LX.
>
> У телеграмах, які подаються у зв'язку з трауром, перед адресою ставиться
> службова позначка LXDEUIL.
>
> Міжнародні телеграми
>
> 310. Міжнародна телеграма може бути написана відправником латинськими
> літерами будь-якою мовою.
>
> 311. Для написання тексту телеграми латинськими літерами слід користуватися
> таблицями міжалфавітних відповідників 1 і 2.
>
> Таблиця 1
>
> Українські літери
> Латинські літери
> А
> A
> Б
> B
> В
> V
> Г
> H, gh - для відтворення групи приголосних з г
> Ґ
> G
> Д
> D
> Е
> E
> Є
> Je
> Ж
> Zh
> З
> Z
> И
> Y
> І
> I
> Ї
> Ji
> Й
> J
> К
> K
> Л
> L
> М
> M
> Н
> N
> О
> O
> П
> P
> Р
> R
> С
> S
> Т
> T
> У
> U
> Ф
> F
> Х
> X
> Ц
> C
> Ч
> Ch
> Ш
> Sh
> Щ
> Sch
> Ю
> Ju
> Я
> Ja
> Ь
>
>
> Таблиця 2
>
> Російські літери
> Латинські літери
> А
> A
> Б
> B
> В
> V
> Г
> G
> Д
> D
> Е
> E
> Ж
> J
> З
> Z
> И
> I
> К
> K
> Л
> L
> М
> M
> Н
> N
> О
> O
> П
> P
> Р
> R
> С
> S
> Т
> T
> У
> U
> Ф
> F
> Х
> H
> Ц
> C
> Ч
> CH
> Ш
> SH
> Щ
> SC
> Ы
> Y
> Э
> E
> Ю
> IU
> Я
> IA
>
> Примітка. Російські літери "ь", "ъ" при транслітерації не використовуються.
> Літеру "ё" пишуть і передають як "е", літеру "й" - як "и" (І).
>
> 312. У текстах міжнародних телеграм використовуються такі ж розділові знаки,
> що й у внутрішніх телеграмах.
>
> 313. Римські цифри у телеграмах не використовуються і у разі потреби
> передаються арабськими.
>
> 314. Для міжнародних телеграм використовуються спеціальні бланки.
>
> 315. Адреса в міжнародній телеграмі подається відправником у такій
> послідовності:
>
> позначка про категорію або вид телеграми;
>
> найменування адресата (в називному відмінку);
>
> адреса (вулиця, номер будинку, номер квартири);
>
> найменування пункту і країни призначення.
>
> 316. Телеграми на адресу громадян України, які працюють за кордоном, а також
> на морські судна, що перебувають за кордоном, пишуться латинськими літерами,
> адресуються безпосередньо в країну перебування адресата і оплачуються за
> тарифом країни призначення.
>
> 317. Підпис на міжнародних телеграмах необов'язковий.
>
> 318. Міжнародні телеграми підприємств, установ та організацій подаються за
> підписом їх керівників або уповноважених осіб і засвідчуються печаткою.
> Назва підприємства, установи, організації і прізвище особи, яка підписала
> телеграму, передається за бажанням відправника. У телеграмі обов'язково
> зазначається посада і ставиться власноручний підпис відправника.
>
> 319. Адреса повинна містити всі відомості, необхідні для вручення телеграми
> адресату без будь-яких додаткових довідок. Телеграми з неповною адресою
> приймаються на ризик відправника. Виняток становлять телеграми з позначками
> SVH (які стосуються безпеки людського життя) та А (службова телеграма). У
> таких телеграмах зазначати найменування адресата не обов'язково.
>
> 320. Адреса може бути повною, зареєстрованою, телефонною, адреса-телекс,
> адреса-факсиміле, з позначками "до запитання на пошті", "до запитання на
> телеграфі", "поштова скринька".
>
> Повна адреса включає найменування адресата, назву вулиці, номер будинку,
> пункт призначення, назву країни.
>
> Зареєстрована адреса - адреса, повна назва якої замінюється одним звичайним
> або скороченим словом.
>
> Адреса-телекс -TLXx, де x - номер телексу адресата.
>
> Адреса-факсиміле - FAXx, де x - номер факсимільної установки.
>
> Телефонна адреса -TFx, де x - номер телефону адресата.
>
> Адреса "до запитання на пошті" - Poste restante.
>
> Адреса "до запитання на телеграфі" - Telegraphe restante.
>
> Адреса "поштова скринька".
>
> 321. Міжнародні телеграми "до запитання на пошті" та "до запитання на
> телеграфі" зберігаються протягом 30 днів.
>
> У разі коли телеграму не запитано у визначений строк, до пункту подання
> надсилається службове повідомлення, на розписці проставляється відповідна
> відмітка, а телеграма здається в архів.
>
> 322. У разі коли особа, якій адресовано телеграму, перебуває за адресою
> іншої особи, в телеграмах використовується позначка CARE OF або CHEZ.
>
> 323. У телеграмах, адресованих до Китаю, прізвище адресата та його
> місцезнаходження можуть подаватися з використанням китайської транскрипції
> або групи з чотирьох цифр чи трьох літер латинської абетки.
>
> 324. У телеграмі на морське судно адреса повинна містити позначення і
> позивний сигнал судна, найменування берегової станції і країни.
>
> Для позначення морських суден застосовуються такі скорочення:
>
> SS або S/S - загальна назва морських суден;
>
> MT або M/T - риболовний траулер;
>
> MS або M/S - теплохід;
>
> MV або M/V - теплохід;
>
> PL або P/L - пасажирський лайнер;
>
> TB або T/B - буксирне судно;
>
> RS або R/S - науково-дослідне судно.
>
> Наприклад: OLEKSANDR IVANENKO M/S ODESA OLGC
>
> NEAPOL ITALIE,
>
> де OLEKSANDR IVANENKO - ім'я, прізвище адресата, M/S - скорочене позначення
> теплохода, ODESA - назва теплохода, OLGC - позивний сигнал теплохода, NEAPOL
> ITALIE - пункт призначення (берегова станція і країна).
>
> Підрахунок слів у міжнародних телеграмах
>
> 325. До кількості слів, які підлягають оплаті, включаються всі слова,
> написані відправником у телеграмі для передавання адресатові.
>
> У міжнародних телеграмах підраховується кількість фактичних і тарифних слів.
>
> Одним фактичним словом вважається будь-яке слово або група знаків, написаних
> окремо.
>
> 326. Одним тарифним словом вважається кожне слово, група позначень, що
> складається з цифр і літер, а також змішана група, що складається із знаків,
> літер і цифр, яка має не більш як 10 знаків, літер або цифр. Якщо в групах
> позначень налічується більш як 10 знаків, літер або цифр, оплачується одне
> слово на кожні 10 знаків та додатково одне слово за кожне перевищення 10
> знаків.
>
> Наприклад: SILSKOHOSPODARSKYJ (група складається з 18 літер) - одне фактичне
> слово або два тарифних слова;
>
> ABC/174/HD/14832608:3-575 (група складається з 25 літер, цифр і знаків) -
> одне фактичне слово або три тарифних слова.
>
> 327. У разі коли кількість тарифних слів збігається з кількістю фактичних
> слів, кількість слів зазначається в заголовку як ціле число.
>
> 328. У міжнародних телеграмах повинно бути не більше 400 (чотирьохсот) слів.
>
> 329. Вихідні міжнародні телеграми і розписки на вхідні міжнародні телеграми
> зберігаються у кінцевих пунктах оброблення телеграм оператора, підприємства
> поштового зв'язку протягом строку позовної давності, визначеної
> законодавством.
>
> 330. Копії міжнародних телеграм видаються тільки відправникові або
> адресатові після пред'явлення документа, що підтверджує особу.
>
> 331. Телеграми іноземних та дипломатичних представництв, консульських
> установ, адресовані у пункти, розташовані на території України, можуть
> складатися літерами латинського алфавіту. Такі телеграми передаються до
> Києва з позначкою "вручити Міжбюро" (Міжнародному бюро), яка проставляється
> в заголовку після часу подання телеграми.
>
> 332. Заяви щодо невручення, уповільнення доставки або перекручення тексту
> міжнародних телеграм приймаються від заявників протягом чотирьох місяців від
> дня подання телеграми.
>
> 333. У разі коли через місяць після отримання заяви про незадовільне
> оброблення міжнародної телеграми немає даних для надання остаточної
> відповіді, заявнику надсилається проміжна відповідь. У разі неотримання
> відповіді від адміністрації підприємства поштового зв'язку іноземної держави
> протягом чотирьох місяців заявнику повертається плата та надсилається
> остаточна відповідь.
>
> Приймання телеграм до держав - членів СНД
>
> 334. Приймання телеграм до держав - членів СНД здійснюється у порядку,
> встановленому цими Правилами для внутрішніх телеграм, якщо інше не
> передбачено договором між операторами держав - членів СНД.
>
> 335. Перелік категорій та видів телеграм, які допускаються в телеграфному
> обміні між державами - членами СНД, Литовською Республікою та Естонською
> Республікою, визначається на підставі двосторонніх договорів.
>
> Приймання внутрішніх телеграм
>
> 336. Телеграми з повідомленням про вручення приймаються до всіх населених
> пунктів України. Перед адресою в такій телеграмі ставиться позначка
> "повідомлення телеграфом" або "повідомлення телеграфом термінове".
>
> Телеграми з повідомленням про вручення можуть мати будь-яку категорію і вид,
> передбачені цими Правилами.
>
> 337. Не приймаються телеграми з повідомленням про вручення, адресовані на
> залізничні станції, пасажирам і членам екіпажів морських та річкових суден,
> до військових частин, готелів, стаціонарних лікувально-оздоровчих закладів,
> гуртожитків, санаторіїв, оздоровчих таборів, баз відпочинку.
>
> 338. У разі коли повідомлення про вручення телеграми не надійшло протягом 24
> годин з моменту прийняття (для телеграм, адресованих у сільську
> місцевість, - протягом 48 годин), до місця призначення телеграми
> надсилається службовий телеграфний запит на ім'я керівника структурного
> підрозділу оператора, підприємства поштового зв'язку, що здійснює оброблення
> телеграм.
>
> 339. Службові запити щодо телеграм з повідомленням про вручення, адресовані
> "до запитання", надсилаються на вимогу відправника і за його рахунок.
>
> 340. За телеграму "з оплаченою відповіддю" відправник вносить аванс. Перед
> адресою в такій телеграмі проставляється позначка "відповідь ..." і
> зазначається словами сума в копійках, наприклад: "відповідь п'ятдесят ... ",
> а далі - адреса і текст телеграми.
>
> Адресат отримує разом з телеграмою документ (талон), в якому зазначається
> внесена відправником сума авансу на оплату відповіді.
>
> Відправників телеграм "з оплаченою відповіддю" слід інформувати, що
> отримання відповіді на телеграму не залежить від оператора чи підприємства
> поштового зв'язку, що надає послуги телеграфного зв'язку.
>
> 341. Талони на оплачену відповідь приймаються у рахунок плати за телеграми
> будь-якої категорії і виду.
>
> Талон на оплачену відповідь дійсний протягом одного місяця з дня його
> видачі.
>
> 342. Талонами на оплачену відповідь можуть бути оплачені одна або кілька
> телеграм за умови одночасного їх подання. Одна телеграма може бути оплачена
> кількома талонами.
>
> У разі коли вартість телеграми перевищує суму оплаченої відповіді,
> відправник відповіді повинен внести додаткову плату.
>
> У разі коли сума оплаченої відповіді перевищує вартість відправленої
> телеграми, залишок коштів відправникові не повертається.
>
> 343. Перед адресою в телеграмі із замовленим відправником строком доставки
> ставиться позначка "вручити..." та зазначаються число і місяць вручення.
>
> Наприклад: "вручити двадцять п'ятого червня - вручити 25/6".
>
> Телеграми з позначкою "вручити..." приймаються до пунктів, з якими існує
> телеграфний зв'язок, не менше ніж за добу до зазначеного строку доставки.
>
> 344. За бажанням відправника приймаються телеграми з доставкою адресатам на
> художніх бланках. Такі телеграми можуть бути різних видів, звичайні та
> термінові, і адресуються до будь-якого населеного пункту.
>
> Телеграми з доставкою на художніх бланках не приймаються на адреси
> залізничних станцій і морських суден.
>
> 345. Крім телеграфного збору і тарифної плати, відправник додатково оплачує
> вартість художнього бланка.
>
> 346. Оператор, підприємство поштового зв'язку можуть засвідчити будь-який
> факт, про який повідомляється в телеграмі, підпис відправника або доручення,
> яке пересилається телеграмою.
>
> Для цього відправник повинен пред'явити офіційну довідку або посвідчення, де
> засвідчується факт, про який повідомляється в телеграмі. Довідки і
> посвідчення можуть бути видані підприємствами, установами, організаціями із
> зазначенням дати видачі і повинні бути скріплені їх печаткою. Перед адресою
> в такій телеграмі ставиться позначка "засвідчена".
>
> 347. Довідки і посвідчення дійсні протягом 15 діб з дня їх видачі і
> залишаються в оператора чи на підприємстві поштового зв'язку.
>
> У разі коли документи залишити не можна (довідка, свідоцтво про одруження,
> свідоцтво про смерть, свідоцтво про народження тощо), в нижній частині
> телеграми записуються реквізити документа (ким, де, коли і за яким номером
> виданий).
>
> 348. У разі коли відправниками доручень на вчинення правочину, який потребує
> нотаріального посвідчення, є фізичні особи, доручення повинні бути
> посвідчені нотаріально.
>
> Доручення фізичних осіб на отримання заробітної плати та інших виплат,
> пов'язаних з трудовими відносинами, на отримання винагороди авторами і
> винахідниками, пенсій, стипендій, грошових сум з установ банків і на
> отримання кореспонденції може бути посвідчене також відповідальною особою за
> місцем роботи, навчання, проживання або лікування довірителя.
>
> 349. Після напису нотаріуса або підпису відповідальної особи за місцем
> роботи, навчання, проживання або лікування довірителя оператор, підприємство
> поштового зв'язку проставляє свій напис, яким підтверджує засвідчувальні
> написи.
>
> Підтвердний напис скріплюється підписом представника керівництва оператора
> або підприємства поштового зв'язку, а в разі його відсутності - підписом
> чергового працівника, який приймає телеграми.
>
> 350. Засвідчені телеграми, що подаються підприємствами, установами та
> організаціями, оформляються в установленому порядку і підписуються
> керівниками цих підприємств, установ та організацій або уповноваженими ними
> особами, а в окремих випадках - головними бухгалтерами із зазначенням повної
> назви посади, прізвища і скріплюються печаткою підприємства, установи,
> організації.
>
> Засвідчувальні і підтвердні написи є невід'ємною складовою телеграм з
> позначкою "засвідчена", оплачуються споживачем і передаються каналами
> зв'язку.
>
> 351. Не приймаються телеграми з позначкою "засвідчена" по телефону, з
> установок АТ/Телекс, а також особами, які здійснюють доставку телеграм.
>
> 352. Телеграми з однаковим текстом і за одним підписом, які передаються
> одночасно до різних пунктів за заздалегідь сформованою і зареєстрованою
> схемою, називаються схемними телеграмами.
>
> Кількість пунктів у схемі не обмежується. Право подавати схемні телеграми
> мають підприємства, установи та організації.
>
> 353. Заяви на передавання телеграм за схемами приймаються:
>
> структурним підрозділом оператора в м. Києві, визначеним центральним органом
> виконавчої влади в галузі транспорту та зв'язку, який передає телеграми до
> всіх телеграфних пунктів України;
>
> структурним підрозділом оператора в Автономній Республіці Крим та містах
> обласного значення, який передає телеграми відповідно в межах Автономної
> Республіки Крим та областей.
>
> 354. Підприємства, установи та організації можуть передавати схемні
> телеграми оператору не раніше ніж через 15 днів після подання заяви про
> встановлення схеми. Кількість схем для одного відправника не обмежується.
>
> 355. Оператор приймає тільки оригінал схемної телеграми.
>
> 356. У схемній телеграмі відправник замість адреси зазначає словами тільки
> назву схеми (наприклад: СХЕМА ЧОТИРИ).
>
> 357. Оператор може змінити схему за письмовою заявою відправника за 15 днів
> до подання чергової схемної телеграми. Внесення змін до схем здійснюється в
> тому ж порядку, що і встановлення схеми.
>
> Відправник схемної телеграми може збільшувати або зменшувати кількість
> адресатів.
>
> Усі зміни в адресі телеграми зазначаються відправником після назви схеми і
> входять до кількості слів при підрахунку.
>
> Плата за схемні телеграми визначається виходячи з кількості слів та
> адресатів.
>
> 358. Телеграми, адресовані до пунктів, які не мають засобів телеграфного
> зв'язку, приймаються із зазначенням способу доставки - "поштою
> рекомендована". При цьому працівники оператора або підприємства поштового
> зв'язку повинні інформувати відправника про особливості передавання і
> доставки таких телеграм.
>
> У телеграмах категорії "Президент України", "вища урядова", "урядова"
> позначка про спосіб доставки не проставляється.
>
> 359. Службові телеграми поділяються на експлуатаційно-технічні (з питань
> оброблення телеграфних відправлень і забезпечення безперервної роботи
> засобів зв'язку) та адміністративно-господарські (з питань забезпечення
> господарської діяльності).
>
> 360. Право подавати експлуатаційно-технічні та адміністративно-господарські
> телеграми мають оператор, центральний орган виконавчої влади в галузі
> транспорту та зв'язку і Комісія.
>
> 361. Службові телеграми приймаються безоплатно за підписом відповідальних
> осіб оператора, центрального органу виконавчої влади в галузі транспорту та
> зв'язку і Комісії.
>
> 362. Для отримання додаткових послуг відправник або адресат пред'являє
> оператору, підприємству поштового зв'язку квитанцію або інший розрахунковий
> документ, надрукований реєстратором розрахункових операцій, на подану чи
> отриману телеграму.
>
> 363. Додаткові послуги надаються оператором, підприємством поштового зв'язку
> у пункті, де отримано заяву про надання додаткових послуг. У разі потреби до
> пунктів подання або отримання телеграм надсилаються платні службові
> телеграми.
>
> Платні службові телеграми можуть бути звичайними і терміновими та
> оплачуються заявниками за встановленим тарифом. Службові телеграфні запити
> передаються до негайного виконання в пунктах їх отримання.
>
> За телеграму-відповідь заявник додатково вносить плату в розмірі вартості
> 15-слівної телеграми.
>
> У разі подання платної службової телеграми видається квитанція або інший
> розрахунковий документ, надрукований реєстратором розрахункових операцій.
>
> Відповідь заявнику про надання додаткових послуг дає оператор, підприємство
> поштового зв'язку, яке прийняло відповідну заяву.
>
> 364. Заяви про додаткові послуги приймаються не пізніше одного місяця з дня
> подання або вручення телеграми.
>
> 365. Заяви про досилання і доставку телеграм на іншу адресу зберігаються
> протягом зазначеного в заяві строку.
>
> У заяві про досилання телеграми адресат зазначає адресу, на яку повинна
> надійти телеграма, адресу доставки, зобов'язання про плату за досилання та
> місце проживання.
>
> 366. Засвідчені копії телеграм видаються відправникам виключно за
> оригіналами вихідних телеграм тільки після передавання їх каналами зв'язку.
> Копію знімає і засвідчує за додаткову плату оператор або підприємство
> поштового зв'язку, якому було подано телеграму. Копія скріплюється печаткою
> "Для телеграм". Не дозволяється засвідчувати копії телеграм календарним
> штемпелем.
>
> З телеграми може бути зроблена одна або кілька копій.
>
> Не дозволяється засвідчувати копії телеграм, зроблені самим відправником, а
> також робити копії та витяги з транзитних і вхідних телеграм, копії
> телеграфних стрічок.
>
> 367. Телеграми доставляються і вручаються адресатам:
>
> особами, які здійснюють доставку;
>
> шляхом отримання в оператора, підприємства поштового зв'язку (телеграми,
> адресовані "до запитання");
>
> через абонементні скриньки;
>
> по телефону або телефаксу;
>
> шляхом передавання на установки АТ/Телекс. Час передання телеграми на
> установки АТ/Телекс вважається часом вручення її адресату.
>
> Для прискорення вручення телеграму можна передати (прочитати) адресату по
> телефону з наступною доставкою (за бажанням адресата). Час передачі
> телеграми по телефону вважається часом вручення її адресату.
>
> 368. Телеграми доставляються у такій послідовності: "позачергова",
> "Президент України", "вища урядова", "урядова", "термінова" та "звичайна".
>
> Телеграми "позачергова", "Президент України", "вища урядова" та "урядова"
> доставляються протягом усієї доби в мм. Києві, Сімферополі, Севастополі, в
> обласних і районних центрах та в інших населених пунктах, де телеграфний
> зв'язок діє цілодобово, незалежно від режиму роботи пунктів, які надають
> послуги телеграфного зв'язку.
>
> Телеграми "термінова" і "звичайна" в мм. Києві, Сімферополі, Севастополі, в
> обласних і районних центрах та в інших населених пунктах, де телеграфний
> зв'язок діє цілодобово, незалежно від режиму роботи пунктів, які надають
> послуги телеграфного зв'язку, доставляються з 8 до 21 години.
>
> У решті пунктів, обладнаних засобами телеграфного зв'язку з обмеженим
> режимом роботи, термінові і звичайні телеграми доставляються протягом часу
> роботи структурних підрозділів оператора, підприємства поштового зв'язку.
>
> Телеграми, що надійшли до пункту, де надаються послуги телеграфного зв'язку,
> пізніше ніж за 30 хвилин до припинення або після припинення доставки,
> повинні бути вручені першою ранковою доставкою до 10 години за місцевим
> часом.
>
> Телеграми, доставлені після 10 години, вважаються уповільненими.
>
> Після закінчення роботи міських відділень поштового зв'язку або пунктів з
> обмеженим режимом роботи, де надаються послуги телеграфного зв'язку,
> телеграми доставляються працівниками чергового відділення або пункту
> поштового зв'язку.
>
> Телеграми на адреси підприємств, установ та організацій, які мають установки
> АТ/Телекс, передаються безпосередньо на ці установки.
>
> Підприємствам, установам та організаціям телеграми доставляються в міру їх
> надходження на телеграф або до пункту, де надаються послуги телеграфного
> зв'язку, протягом усього часу, зазначеного в їх письмових заявах.
>
> За письмовим погодженням телеграми дозволяється доставляти періодично (2 - 3
> рази на день).
>
> Телеграми, що надійшли на телеграф, до відділення поштового зв'язку або
> пункту, де надаються послуги телеграфного зв'язку, на адресу підприємства,
> установи або організації пізніше ніж за годину до часу закінчення прийняття
> телеграм, зазначеного в заяві, доставляються наступного робочого дня
> протягом перших трьох годин роботи підприємства, установи, організації.
>
> Телеграми із замовленим строком вручення, вітальні телеграми (з днем
> народження, новосіллям тощо) та телеграфні повідомлення про вручення
> поштових відправлень доставляються адресатам у визначений день або в день їх
> прийняття працівниками відділень поштового зв'язку та пунктів, де надаються
> послуги телеграфного зв'язку, без урахування контрольних строків.
>
> 369. Телеграми, адресовані в сільську місцевість, доставляються адресатам з
> черговою ходкою особи, яка здійснює доставку телеграм.
>
> 370. Кожна телеграма вручається особисто адресатові, а на підприємствах, в
> установах, організаціях, у військових частинах - призначеній для приймання
> телеграм особі під розписку із зазначенням дати та місцевого часу вручення
> телеграми.
>
> У такому ж порядку вручаються телеграми, адресовані фізичним особам, які
> перебувають у готелях, гуртожитках, лікувально-оздоровчих закладах тощо.
>
> 371. Телеграми на одну адресу кільком особам або з правом передачі іншій
> особі можна вручати будь-якій зазначеній у телеграмі особі.
>
> 372. Телеграми "до запитання" зберігаються оператором, підприємством
> поштового зв'язку протягом одного місяця і видаються адресатам після
> пред'явлення документів, що посвідчують особу, протягом усього робочого часу
> оператора чи підприємства поштового зв'язку.
>
> 373. У разі відсутності адресата особа, яка здійснює доставку телеграм,
> залишає за відповідною адресою повідомлення про отримання телеграми
> оператором, підприємством поштового зв'язку. У повідомленні зазначається
> номер телефону пункту, який надає послуги телеграфного зв'язку.
>
> 374. У разі коли телеграму вручено не особисто адресатові, особа, яка
> здійснює доставку телеграм, зазначає на розписці прізвище особи, якій було
> вручено телеграму.
>
> 375. Сезонні організації (садівничі товариства, дитячі оздоровчі і спортивні
> табори тощо) повинні в обов'язковому порядку повідомляти про своє
> місцезнаходження оператору, підприємству поштового зв'язку. Доставка
> телеграм, адресованих сезонним організаціям, здійснюється за договором, який
> укладається між оператором, підприємством поштового зв'язку і відповідною
> організацією.
>
> 376. Телеграми, адресовані на абонементну скриньку, вручаються під розписку
> відповідному працівникові відділення поштового зв'язку.
>
> Права та обов'язки оператора, підприємства поштового зв'язку
>
> 377. Оператор, підприємство поштового зв'язку зобов'язані:
>
> інформувати споживачів про режим роботи пункту, де надаються послуги
> телеграфного зв'язку, а також про адресу найближчого пункту, де ці послуги
> надаються цілодобово;
>
> надавати споживачам інформацію про строки проходження телеграм, тарифи на
> послуги.
>
> Оператор має також інші обов'язки та права, передбачені пунктами 27 і 28 цих
> Правил.
>
> Права та обов'язки споживача
>
> 378. Споживач має право:
>
> укладати договори на обслуговування кінцевого обладнання;
>
> вимагати проведення перерахунку плати за ненадання доступу до мережі
> АТ/Телекс у разі неусунення пошкодження мережі, що сталося не з їх вини,
> протягом однієї доби з моменту подання ними заяви оператору та внаслідок дії
> непереборної сили (землетрус, повінь, ураган тощо);
>
> вимагати від оператора, підприємства поштового зв'язку повернення внесеної
> за послугу плати або її частини у разі затримки передавання телеграми, що
> призвело до її невручення або несвоєчасного вручення.
>
> Споживач має також інші права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 379. Споживачі зобов'язані не перешкоджати виконанню ремонтних робіт, а
> також обстеженню ліній та кінцевого обладнання АТ/Телекс з метою визначення
> якості їх роботи.
>
> Споживач виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих Правил.
>
> Розрахунки за послуги телеграфного зв'язку
>
> 380. Плата за підключення до мережі АТ/Телекс та встановлення кінцевого
> телеграфного обладнання вноситься абонентом після оформлення замовлення
> (укладення договору) на надання відповідної послуги.
>
> Абонентна плата за доступ до мережі АТ/Телекс, плата за розмови у цій
> мережі, передачу телеграм з мережі АТ/Телекс на місцевий телеграф та за інші
> послуги, а також за телеграми, прийняті з квартирних або службових
> телефонів, вноситься у десятиденний строк після отримання рахунка, але не
> пізніше 20 числа місяця, що настає після повного розрахункового періоду, та
> до 20 числа поточного місяця у разі застосування авансової системи оплати,
> якщо інше не передбачено договором.
>
> За час, протягом якого кінцеве обладнання не працювало з вини абонента,
> абонентна плата справляється в повному розмірі.
>
> 381. Розрахунковим періодом вважається календарний місяць, протягом якого
> надавалися послуги.
>
> 382. У разі коли розрахунки здійснюються без квитанцій або ненадходження
> рахунка до 10 числа місяця, що настає за розрахунковим, абонент повинен
> звернутися до служби розрахунків або пункту приймання оплати для отримання р
> ахунка і сплатити належну суму не пізніше 20 числа поточного місяця.
>
> 383. У разі неоплати абонентом отриманих послуг понад визначений цими
> Правилами строк оператор надсилає абоненту письмове попередження із
> зазначенням кінцевого строку оплати. Якщо протягом 10 днів після зазначеного
> в попередженні строку оператор не отримав підтвердження про оплату, він має
> право припинити надання послуг.
>
> Відповідальність за своєчасну оплату рахунків за телеграми, прийняті з
> квартирних або службових телефонів, несе особа, з якою укладено договір про
> надання послуг місцевого телефонного зв'язку.
>
> 384. Про погашення заборгованості після письмового попередження абонент
> повинен повідомити оператора, який провадить відповідні розрахунки, із
> зазначенням номера розрахункового документа, дати, суми і місця оплати.
>
> Повернення плати за телеграми
>
> 385. Відправникові телеграми на його вимогу протягом шестимісячного строку з
> дня подання телеграми повертається:
>
> частина плати, якщо буде встановлено, що за телеграму внесено зайву плату;
>
> вартість оплаченої відповіді за талон, який адресат не використав (для цього
> адресат повинен переслати відправникові невикористаний талон). Вартість
> оплаченої відповіді повертається відправникові після пред'явлення ним
> службового повідомлення про невручення телеграми з оплаченою відповіддю;
>
> плата (крім телеграфного збору) за анульовану відправником телеграму,
> передавання якої в пункті подання не розпочато;
>
> плата за службову довідкову телеграму, подану на прохання відправника, якщо
> його заява про невручення адресатові телеграми підтверджується результатами
> перевірки.
>
> 386. Відшкодування відправникові або адресатові збитків здійснюється не
> пізніше 20 днів після проведення службового розслідування і встановлення
> вини оператора або підприємства поштового зв'язку.
>
> Розділ VI
> Послуги проводового радіомовлення
>
> 387. Послуги проводового радіомовлення надаються операторами мереж
> проводового радіомовлення (далі - оператори).
>
> 388. Мережею проводового радіомовлення транслюються програми
> телерадіоорганізацій на підставі ліцензій, виданих Національною радою з
> питань телебачення і радіомовлення, згідно з якими складається розклад
> радіомовлення в мережах проводового радіомовлення, та сигнали оповіщення в
> умовах надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану.
>
> 389. Програми звукового мовлення транслюються у межах тривалості роботи
> мереж проводового радіомовлення, визначеної розкладом радіомовлення. Для
> особливо важливих передач тривалість роботи мереж проводового радіомовлення
> може бути продовжена.
>
> 390. Оператори надають такі послуги проводового радіомовлення:
>
> установлення радіоточок;
>
> перевстановлення радіоточок;
>
> тимчасове відключення радіоточок;
>
> повторне включення радіоточок;
>
> установлення вуличних гучномовців;
>
> переоформлення договору на користування радіоточкою;
>
> забезпечення синхронного перекладу, звукопідсилення (озвучення в приміщеннях
> та на відкритому просторі);
>
> трансляція сигналів оповіщення в умовах надзвичайних ситуацій, надзвичайного
> та воєнного стану;
>
> надання студій та мереж проводового радіомовлення у користування
> телерадіоорганізаціям, які мають відповідну ліцензію на право користування
> каналами мовлення.
>
> Умови надання послуг проводового радіомовлення
>
> 391. Установлення радіоточок здійснюється:
>
> централізовано під час будівництва та реконструкції будинків (радіоточки
> встановлюються у кожній кімнаті та на кухні, одна з яких є основною);
>
> за заявами фізичних та юридичних осіб.
>
> 392. Для забезпечення експлуатації розподільних мереж та пристроїв
> проводового радіомовлення на збудованих об'єктах представники оператора
> беруть участь у роботі комісій, які приймають ці об'єкти.
>
> 393. Фізичні особи, які проживають у радіофікованих квартирах, є
> індивідуальними абонентами проводового радіомовлення за умови подальшого
> укладення договору з оператором.
>
> 394. Установлення радіоточок здійснюється після подання оператору письмової
> заяви фізичної або юридичної особи та внесення плати за встановлення
> радіоточки згідно з діючими тарифами і кошторисом (якщо виконувалися
> додаткові роботи) та абонентної плати.
>
> 395. У разі подання заяви на встановлення радіоточки у нерадіофікованій
> квартирі, на підприємстві, в установі, організації оператор перевіряє на
> місці технічну можливість такого встановлення.
>
> 396. Оператор здійснює установлення радіоточок за передбачену тарифами плату
> за умови, що довжина абонентської лінії до основної радіоточки не перевищує
> 40 метрів. В іншому разі вартість робіт і матеріалів оплачується згідно з
> кошторисною документацією.
>
> 397. За наявності основної радіоточки дозволяється встановлювати за окрему
> плату додаткові радіоточки без внесення плати за їх користування.
>
> 398. Додаткові радіоточки встановлюються:
>
> у приміщеннях окремої квартири;
>
> у приміщеннях, які займає одна сім'я, що проживає в комунальній квартирі.
>
> 399. Перенесення радіоточки з однієї кімнати в іншу виконується тільки в
> межах однієї квартири за окрему плату згідно з діючими тарифами.
>
> 400. Тимчасове відключення радіоточки здійснюється оператором за письмовою
> заявою абонента.
>
> 401. Відключення радіоточок абонентів - юридичних осіб, у тому числі
> тимчасове, здійснюється оператором за письмовою заявою керівника
> підприємства, установи, організації та з дозволу відповідних органів МНС.
>
> Строк тимчасового відключення фіксується в акті.
>
> Тимчасове відключення не звільняє абонентів - юридичних осіб від
> відповідальності за збереження мережі проводового радіомовлення.
>
> 402. Повторне включення радіоточок у мережу проводового радіомовлення
> здійснюється за письмовою заявою абонента згідно з діючими тарифами.
>
> 403. Переоформлення договору на іншого члена сім'ї абонента здійснюється за
> заявою абонента.
>
> 404. У разі коли під час усунення пошкодження або під час повторного
> включення радіоточки виявлено пошкодження вводу чи будинкової мережі з вини
> абонента, ремонт виконується за його рахунок.
>
> 405. Установлення вуличних гучномовців у мережі проводового радіомовлення
> здійснюється за заявою споживача, погодженою з місцевим органом виконавчої
> влади, після внесення відповідної плати згідно з діючими тарифами або
> кошторисом оператора (у разі виконання додаткових робіт).
>
> 406. Технічне забезпечення синхронного мовного перекладу та звукопідсилення
> проводиться за заявами споживачів. Можливість установлення технічних засобів
> для забезпечення синхронного мовного перекладу перевіряється протягом двох
> днів.
>
> 407. Споживач подає оператору заяву на забезпечення звукопідсилення під час
> проведення суспільно-політичних, видовищних і спортивних заходів разом з
> дозволом місцевої держадміністрації на проведення цих заходів.
>
> 408. Трансляція оголошень, повідомлень та виступів здійснюється
> телерадіоорганізацією.
>
> Телерадіоорганізація зобов'язана приймати в операторів та безоплатно
> передавати мережами проводового радіомовлення службову інформацію.
>
> 409. Оператори в установленому порядку передають мережами проводового
> радіомовлення сигнали оповіщення в умовах надзвичайних ситуацій,
> надзвичайного та воєнного стану.
>
> Розрахунки за послуги проводового радіомовлення
>
> 410. Послуги проводового радіомовлення оплачуються за тарифами,
> встановленими у визначеному законодавством порядку.
>
> 411. Абонентна плата за користування радіоточкою вноситься до 20 числа
> поточного місяця.
>
> У разі невнесення плати в установлений строк оператор надсилає абоненту
> письмове попередження із зазначенням кінцевого строку оплати.
>
> Невнесення плати протягом місяця після зазначеного у попередженні строку
> може бути підставою для розірвання договору в односторонньому порядку з
> ініціативи оператора, якщо це передбачено договором.
>
> 412. У разі коли протягом місяця абонент внесе оператору суму заборгованості
> та пені, надання послуг відновлюється без внесення плати за відновлення
> роботи радіоточки.
>
> Відключення радіоточки не звільняє абонента від погашення заборгованості.
>
> 413. Абонентна плата не нараховується у разі:
>
> письмової відмови абонента від подальшого користування радіоточкою.
> Нарахування абонентної плати припиняється з дня подання заяви;
>
> відключення радіоточки;
>
> пошкодження у мережі проводового радіомовлення, яке тягне за собою зупинення
> радіомовлення тривалістю понад одну добу із зафіксованого моменту подання
> абонентом заяви, крім пошкодження з вини абонента. Перерахунок абонентної
> плати при цьому здійснюється на підставі записів оператора за весь час
> тривалості усунення пошкодження;
>
> наявності в абонента пільг на безоплатне користування радіоточкою відповідно
> до законодавства.
>
> Права та обов'язки оператора мережі проводового радіомовлення
>
> 414. Оператор має права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 415. Оператор зобов'язаний сповіщати абонента про перерву у роботі мережі
> проводового радіомовлення під час капітального ремонту чи проведення
> реконструкції ліній електропостачання, які використовуються також як опори
> для підвішення проводів радіотрансляційної мережі.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> 416. У разі виконання робіт з технічного обслуговування радіоточок, споруд
> розподільної мережі проводового мовлення, які встановлено на дахах будинків
> та проходять по території, що перебуває у власності абонента, працівники
> оператора зобов'язані пред'явити абоненту особисте посвідчення з
> фотокарткою, скріпленою печаткою, та наряд (доручення) оператора.
>
> 417. Заяви від абонентів про пошкодження мережі проводового радіомовлення
> приймаються працівниками бюро ремонту оператора.
>
> Права та обов'язки абонента
>
> 418. Абонент має право самостійно підключати до радіоточки придбані ним
> гучномовці, приймачі трипрограмного мовлення, на які видано документ про
> підтвердження відповідності.
>
> Гучномовці, приймачі трипрограмного мовлення абоненти купують і ремонтують
> за власні кошти.
>
> Абонент має також інші права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 419. Абонент проводового радіомовлення зобов'язаний:
>
> не підключати самовільно радіоточки до мережі проводового радіомовлення;
>
> погоджувати з оператором підключення абонентських гучномовців потужністю
> понад 1 Вт;
>
> не допускати використання радіоточки не за призначенням або з метою
> зловмисного заподіяння шкоди іншим абонентам мережі проводового
> радіомовлення.
>
> Абонент виконує інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих Правил.
>
> Розділ VII
> Послуги з доступу до Інтернет
>
> 420. Послуги з доступу до Інтернет можуть бути сеансними і постійними.
>
> 421. Порядок та умови надання послуг із сеансного доступу встановлюються
> оператором, провайдером, оприлюднюються та надаються споживачу за його
> зверненням.
>
> 422. Послуги із сеансного доступу можуть надаватися з обладнання операторів,
> провайдерів у пунктах колективного користування (інтернет-кафе,
> інтернет-кіоск тощо), а також з власного обладнання споживача на основі
> відкритого (безпарольного) доступу або на основі телекомунікаційних карток,
> які розповсюджуються оператором, провайдером.
>
> 423. Послуги із сеансного доступу з використанням телекомунікаційних карток
> надаються відповідно до правил користування цими картками, які
> встановлюються операторами, провайдерами самостійно.
>
> 424. Для надання послуги з постійного доступу оператор, провайдер повинен
> зареєструвати споживача (абонента) та надати йому мережевий ідентифікатор
> відповідно до законодавства, міжнародних норм та стандартів Інтернет.
>
> 425. Для отримання послуг з доступу до Інтернет споживачем застосовується
> кінцеве обладнання (мережа, комп'ютер або інший пристрій).
>
> 426. Параметри з доступу до Інтернет (наприклад номінальна швидкість доступу
> з боку оператора, провайдера) визначаються:
>
> для послуг із постійного доступу - у договорах, укладених між оператором,
> провайдером та споживачем (абонентом);
>
> для послуг із сеансного доступу - у порядку та на умовах надання послуг із
> сеансного доступу.
>
> 427. Оператори, провайдери не мають права контролювати зміст інформації, що
> передається або приймається споживачем (абонентом).
>
> 428. Відповідальність і ризики за використання інформаційних ресурсів
> Інтернет несе споживач (абонент). Оператор, провайдер не дає ніяких гарантій
> щодо будь-яких товарів, інформації і послуг, що поставляються чи надаються
> за допомогою Інтернет, не несе відповідальності за будь-які втрати або
> збитки, яких прямо чи опосередковано зазнали споживачі (абоненти) чи треті
> особи внаслідок використання інформаційних ресурсів Інтернет чи неможливості
> їх використання.
>
> 429. Оператор, провайдер несе відповідальність за сумісність роботи з
> телекомунікаційною мережею кінцевого обладнання, на яке видано в
> установленому законодавством порядку документ про підтвердження його
> відповідності, та яке включено до опублікованого в офіційному бюлетені
> Комісії переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в
> телекомунікаційних мережах загального користування.
>
> 430. Порядок повернення коштів у разі ненадання послуг або надання послуг
> неналежної якості визначається договором між оператором, провайдером та
> споживачем (абонентом).
>
> Права та обов'язки оператора, провайдера
>
> 431. Оператор, провайдер має право припинити надання споживачу послуг з
> доступу до Інтернет у разі порушення цих Правил, умов договору.
>
> Оператор, провайдер має також інші права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 432. Оператор, провайдер зобов'язаний:
>
> забезпечувати належну якість послуг відповідно до нормативних документів у
> сфері телекомунікацій;
>
> вживати заходів до усунення причин зниження якості послуг, у тому числі тих,
> що надаються поза мережею оператора;
>
> надавати споживачу консультаційну підтримку.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> Права та обов'язки споживача (абонента)
>
> 433. Споживач (абонент) має право:
>
> обмежити послуги з сеансного доступу до Інтернет, що здійснюється шляхом
> набору коду через телефонну мережу за наявності в оператора технічної
> можливості;
>
> отримувати від оператора, провайдера інформацію щодо якості, вартості та
> порядку надання послуг з доступу до Інтернет;
>
> вживати заходів до недопущення використання власних мережевих
> ідентифікаторів, адрес та доменних імен іншими особами.
>
> Споживач (абонент) має також інші права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 434. Споживач (абонент) не може:
>
> використовувати мережеві ідентифікатори інших осіб;
>
> фальсифікувати мережеві ідентифікатори;
>
> використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори;
>
> замовляти та пропонувати розсилання спаму;
>
> розсилати спам;
>
> вчиняти та сприяти вчиненню будь-яких дій, що перешкоджають роботі інших
> споживачів послуг з доступу до Інтернет або нормальному функціонуванню
> обладнання оператора, провайдера;
>
> брати участь у будь-яких діях, що можуть бути причиною припинення та/або
> порушення функціонування будь-якого елемента Інтернет;
>
> порушувати правила використання, встановлені власником окремого елемента
> Інтернет.
>
> Споживач (абонент) виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих
> Правил.
>
> 435. Система оплати послуг з доступу до Інтернет та форма розрахунків
> визначаються договором.
>
> Розділ VIII
> Послуги з передавання даних
>
> 436. Оператором створюється організаційно-технічний підрозділ, який
> забезпечує надання споживачам якісних послуг з передавання даних.
>
> 437. Кінцевим обладнанням даних може бути відомча телекомунікаційна мережа
> споживача.
>
> 438. Послуги з передавання даних у телекомунікаційних мережах загального
> користування надаються:
>
> з комутацією пакетів (X.25);
>
> з ретрансляцією кадрів (Frame Relay);
>
> з асинхронним режимом передавання (ATM);
>
> з мультипротокольною комутацією міток (MPLS);
>
> з некомутованими цифровими каналами;
>
> з комутацією цифрових каналів на базі цифрової мережі інтегрованого
> обслуговування (ISDN);
>
> із застосуванням інших технологій та протоколів передавання даних.
>
> 439. Основними послугами з передавання даних є:
>
> послуги комутованого з'єднання або постійно існуючого з'єднання між двома
> комплектами кінцевого обладнання;
>
> послуги багатопунктових з'єднань між трьома або більше комплектами кінцевого
> обладнання.
>
> 440. Перелік основних та додаткових послуг з передавання даних визначається
> операторами самостійно.
>
> 441. Якість послуг з передавання даних визначається за переліком показників,
> які характеризують достовірність передавання даних, затримку при передаванні
> даних, параметри надійності, зокрема коефіцієнт готовності послуг з
> передавання даних, а також час отримання доступу до послуги (для
> комутованого з'єднання).
>
> 442. Послуги надаються споживачам у точках доступу до відповідної мережі
> передавання даних. Розміщення точки доступу на обладнанні, що обслуговується
> оператором, визначається договором.
>
> 443. Порядок замовлення послуг з передавання даних установлюється оператором
> самостійно.
>
> 444. У разі відсутності в оператора технічної можливості для надання послуг
> з передавання даних оператор може видати технічні умови на приєднання
> обладнання (відомчої мережі) споживача до мережі передавання даних.
>
> 445. Оператор не може відмовити в укладенні договору споживачу, який виконав
> технічні умови.
>
> Права та обов'язки оператора
>
> 446. Оператор має право скоротити перелік або припинити надання послуг з
> передавання даних споживачу, якщо його дії або бездіяльність загрожують
> безпеці мережі і запобігти цій загрозі будь-яким іншим чином неможливо.
>
> Оператор має також інші права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 447. Оператор зобов'язаний:
>
> дотримуватися норм, пов'язаних із забезпеченням функціонування відповідного
> кінцевого обладнання згідно з договором;
>
> надавати споживачу консультаційну підтримку у разі зміни конфігурації
> доступу та виникнення аварійної ситуації;
>
> вживати заходів для недопущення несанкціонованого доступу до
> ідентифікаційних даних та іншої конфіденційної інформації споживача, що
> перебуває в його розпорядженні.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> Права та обов'язки споживача
>
> 448. Споживач має права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 449. Споживач зобов'язаний:
>
> використовувати для отримання послуг стандарти, рекомендовані оператором
> згідно з нормативними документами у сфері телекомунікацій;
>
> узгоджувати заміну елементів кінцевого обладнання з оператором.
>
> Споживач виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих Правил.
>
> 450. Система оплати послуг з передавання даних та форма розрахунків
> визначається договором.
>
> Розділ IX
> Надання в користування каналів електрозв'язку
>
> 451. Право надання в користування місцевих, міжміських та міжнародних
> каналів електрозв'язку (далі - канали) реалізується оператором на підставі
> відповідної ліцензії.
>
> 452. Оператор має право надавати в користування канали іншим операторам,
> провайдерам, фізичним або юридичним особам - резидентам і нерезидентам.
>
> 453. Тарифи на надання каналів установлюються оператором самостійно, крім
> операторів, які займають монопольне (домінуюче) становище на ринку цих
> послуг. Граничні тарифи цих операторів регулюються Комісією.
>
> 454. Оператор за наявності технічної можливості в першу чергу надає канали у
> користування державній системі урядового зв'язку, національній системі
> конфіденційного зв'язку, органам з надзвичайних ситуацій, безпеки, оборони,
> внутрішніх справ у порядку, встановленому центральним органам виконавчої
> влади у галузі транспорту та зв'язку.
>
> 455. Оператор надає споживачам у межах України такі канали:
>
> аналогові (смуга частот 0,3 - 3,4 кГц) для передавання голосу та/або даних;
>
> цифрові (швидкість передавання даних 64 кбіт/с і вище);
>
> комбіновані аналогово-цифрові;
>
> цифрові в аналогових системах передавання;
>
> аналогові у цифрових системах передавання.
>
> 456. Канали надаються у користування за письмовою заявою споживача.
>
> 457. У заяві зазначаються:
>
> найменування, адреса, платіжні реквізити та контактні телефони споживача -
> юридичної особи;
>
> прізвище, ім'я, по батькові, адреса та контактні телефони споживача -
> фізичної особи;
>
> реквізити ліцензії на провадження діяльності у сфері телекомунікацій (у разі
> потреби);
>
> напрямок зв'язку (кінцеві пункти та адреса);
>
> кількість каналів та їх завантаженість;
>
> тип сигналізації або виклична частота;
>
> строк та режим роботи (цілодобово чи почасово, дво- або чотирипровідний
> канал);
>
> вид використання каналу (залежно від підключення кінцевого пристрою) із
> зазначенням необхідних параметрів;
>
> інтерфейс споживача;
>
> інші дані (рознесення трас, проходження каналів, їх умовні номери,
> можливість використання радіорелейних ліній та штучних супутників Землі
> тощо).
>
> 458. Міжнародні канали надаються в користування споживачам операторами
> України разом з операторами інших держав за наявності технічної можливості.
>
> 459. Споживач має право на замовлення української частини міжнародного
> каналу в оператора, що надає міжнародні канали у користування на підставі
> відповідної ліцензії, а міжнародної частини каналу - в операторів іноземних
> держав.
>
> 460. У разі коли канал замовляється іноземним споживачем на умовах
> односторонньої оплати, український оператор має право вимагати підписання
> споживачем каналу в Україні гарантійного листа або додаткової угоди щодо
> дотримання технічних і технологічних вимог.
>
> 461. У разі відсутності технічної можливості для надання в користування
> каналів:
>
> на міжміській або міжнародній ділянці лінії зв'язку - оператор повідомляє
> споживача та оператора іноземної держави про неможливість задовольнити
> заяву. Заява ставиться на облік і задовольняється після появи технічної
> можливості в порядку черговості;
>
> на місцевій телефонній мережі - оператор повідомляє споживача та оператора
> іноземної держави про неможливість задовольнити заяву і пропонує виконати
> необхідні технічні умови. Послуга надається після виконання споживачем
> технічних умов.
>
> 462. Оператор має право протягом 30 календарних днів відмовити споживачу в
> задоволенні заяви у разі:
>
> відсутності технічної можливості (відсутність вільних каналів або можливості
> прийняти ці канали у користування);
>
> наявності заборгованості перед оператором;
>
> відсутності в операторів ліцензії на відповідний вид діяльності.
>
> 463. Про надання каналів у користування із споживачем укладається договір
> згідно із законодавством протягом одного місяця.
>
> 464. Права та обов'язки операторів і споживачів визначаються відповідно
> пунктами 27, 28, 31 і 32 цих Правил.
>
> Розділ X
> Послуги ефірного телерадіомовлення
>
> 465. До послуг ефірного телерадіомовлення належить:
>
> трансляція телерадіопрограм з використанням споруд і ліній зв'язку до
> технічних засобів випромінення в ефір;
>
> трансляція телерадіопрограм з використанням технічних засобів випромінення в
> ефір.
>
> 466. Послуги ефірного телерадіомовлення надаються споживачам
> (телерадіоорганізаціям) на підставі договору та за наявності ліцензії
> Національної ради з питань телебачення і радіомовлення. Для трансляції
> програм, створених на виконання державного замовлення, оператором і
> державним замовником оформляється державний контракт.
>
> 467. Оператор не має права відмовити у наданні телерадіоорганізаціям
> технічних засобів для користування каналами мовлення у разі наявності у
> нього технічної можливості.
>
> 468. Перерви тривалістю понад одну хвилину під час трансляції
> телерадіомовлення внаслідок технічного пошкодження засобів та мережі
> оператора до загального часу мовлення не включаються.
>
> 469. Розрахунки за надання послуг здійснюються згідно з діючими у період
> надання послуг тарифами у порядку, визначеному договором.
>
> Права та обов'язки споживача та оператора
>
> 470. Оператор має право:
>
> припинити надання послуг, якщо загальна заборгованість з їх оплати перевищує
> 25 відсотків суми річної оплати, попередивши про це споживача за 10 днів до
> дати припинення;
>
> надавати пріоритетні послуги телерадіоорганізаціям, що виконують державне
> замовлення.
>
> Оператор має також інші права, передбачені пунктом 27 цих Правил.
>
> 471. Оператор зобов'язаний:
>
> не пізніше ніж за місяць поінформувати споживача про проведення капітальних
> та планово-профілактичних робіт у мережі ефірного телерадіомовлення, які
> пов'язані з повним чи частковим припиненням надання послуг;
>
> установлювати для споживачів рівні умови надання послуг.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> 472. Споживач має права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 473. Споживач зобов'язаний:
>
> дотримуватися вимог державних стандартів та норм технічної якості
> телерадіомовлення;
>
> не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації
> мережі ефірного телерадіомовлення, електромагнітної сумісності
> радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг
> іншим споживачам.
>
> Споживач виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих Правил.
>
> Розділ XI
> Послуги у телемережах для потреб телебачення і радіомовлення
>
> 474. Послуги у телемережах для потреб телебачення і радіомовлення (далі -
> послуги) передбачають надання оператором, провайдером доступу абонентам до
> пакета телерадіопрограм з використанням телемереж.
>
> 475. Оператор, провайдер зобов'язаний забезпечувати доступ до пакета
> телерадіопрограм відповідно до вимог законодавства.
>
> 476. Програми державного та суспільного мовлення повинні бути доступними
> кожному з абонентів і передаватися без кодування.
>
> 477. Послуги поділяються на основні та додаткові.
>
> Основними послугами є:
>
> підключення абонентського вводу до пункту закінчення телемережі;
>
> доступ до пакетів телерадіопрограм.
>
> Додатковими послугами є:
>
> налагодження кінцевого обладнання на прийом пакета телерадіопрограм, до яких
> забезпечується доступ;
>
> заміна, ремонт або монтаж (демонтаж) абонентського вводу;
>
> перенесення точки підключення кінцевого обладнання;
>
> перевірка технічного стану абонентського вводу;
>
> передавання програм телебачення і радіомовлення телерадіоорганізацій, які
> мають відповідну ліцензію на канал мовлення;
>
> інші послуги.
>
> 478. Вартість основних та додаткових послуг, а також перелік додаткових
> послуг встановлюються оператором, провайдером самостійно.
>
> 480. Послуги надаються оператором, провайдером на підставі договору з
> абонентом. Договір укладається за умови технічної можливості доступу
> абонента до обраного ним пакета телерадіопрограм.
>
> 481. У договорі зазначається обраний абонентом пакет телерадіопрограм, до
> якого забезпечується доступ.
>
> 482. Договір укладається з особою, яка є власником (наймачем, орендарем)
> квартири.
>
> 483. Підключення абонентського вводу до пункту закінчення телемережі та
> надання додаткових послуг здійснюється за умови їх оплати згідно з тарифами.
>
> 484. Підключення абонентського вводу до пункту закінчення
> телерадіокомунікаційної мережі здійснюється, як правило, за безпосередньої
> присутності абонента у погоджений з ним день і час.
>
> 485. Абонентський ввід та кінцеве обладнання повинні відповідати технічним
> нормам для надання доступу до обраного абонентом пакета телерадіопрограм.
> Оператор, провайдер повинен забезпечити перевірку справності та
> відповідності абонентського вводу технічним нормам та обраному абонентом
> пакета телерадіопрограм.
>
> 486. Оператор, провайдер повинен забезпечити відповідність технічних
> характеристик радіотелевізійного сигналу встановленим нормам у пункті
> закінчення телемережі.
>
> 487. Оператор, провайдер не має права без згоди власника систем колективного
> приймання телепрограм (включаючи колективні телеантени) використовувати їх
> елементи для надання абонентам послуг. У разі використання елементів системи
> колективного приймання телерадіопрограм оператор, провайдер зобов'язаний
> зберегти за мешканцями будинку можливість доступу до програм державного та
> суспільного мовлення згідно із законодавством.
>
> 488. Про зміну переліку та умов надання послуг оператор, провайдер повинен
> повідомити абонента не менше ніж за сім днів у порядку, визначеному
> договором. Ця вимога не поширюється на випадки, коли зміни не залежать від
> оператора, провайдера і не можуть бути ним передбачені.
>
> 489. Оператор, провайдер не несе відповідальності за неякісні послуги та
> перерву у наданні послуг у разі:
>
> невідповідності технічного стану кінцевого обладнання встановленим нормам;
>
> невідповідності технічним характеристикам радіотелевізійного сигналу, що
> виникли з вини телевізійного передавального центру, супутників зв'язку тощо;
>
> несанкціонованого втручання у роботу телемережі або пошкодження
> абонентського вводу;
>
> настання інших причин, на усунення яких оператор, провайдер не має
> можливості впливати.
>
> Права та обов'язки оператора, провайдера
>
> 490. Оператор, провайдер має право припинити надання послуг у разі
> невиконання абонентом своїх обов'язків, попередивши його про це письмово,
> якщо інше не передбачено договором, а також інші права, передбачені пунктом
> 27 цих Правил.
>
> 491. Оператор, провайдер зобов'язаний:
>
> забезпечувати якість послуг відповідно до вимог, встановлених нормативними
> документами у сфері телекомунікацій;
>
> усувати пошкодження і наслідки аварій у строки і в порядку, передбачені
> нормативними документами у сфері телекомунікацій;
>
> інформувати абонента про проведення капітального або планово-профілактичного
> ремонту телемережі.
>
> Оператор виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 28 цих Правил.
>
> Права та обов'язки абонента
>
> 492. Абонент має право подати письмову заяву про тимчасове припинення
> користування послугою.
>
> Абонент має також інші права, передбачені пунктом 31 цих Правил.
>
> 493. Абонент зобов'язаний:
>
> укласти договір з оператором, провайдером на отримання послуг;
>
> забезпечувати справність абонентського вводу;
>
> не перешкоджати виконанню робіт, пов'язаних з обстеженням абонентського
> вводу та кінцевого обладнання, що проводяться для перевірки якості надання
> послуг за його заявою;
>
> не втручатися в роботу телемережі.
>
> Абонент виконує також інші обов'язки, передбачені пунктом 32 цих Правил.
>
> Система оплати та форма розрахунків
>
> 494. Система оплати та форма розрахунків за послуги визначається договором
> згідно із законодавством.
>
> 495. Оплата за фактично надані оператором, провайдером послуги здійснюється
> за абонентськими книжками або шляхом оплати рахунків.
>
>
>
> Додаток 1
> до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
> ____________________________________________________________________________
> _
> (найменування оператора телекомунікацій)
>
> ДОВІДКА N ____
>
> Видана
> ____________________________________________________________________________
> ___
>
> (прізвище, ім'я та по батькові)
> про те, що зазначена особа була абонентом (членом сім'ї абонента) телефону N
> ______ за адресою
> ____________________________________________________________________________
> __________
>
> Дата зняття з реєстрації за зазначеною адресою _____________ 200_ р.
>
> Дата розірвання договору ____________ 200_ р.
>
> Керівник ____________________
> М. П. ______________
> (посада)
> (підпис)
> Абонент _______________________
> (підпис)
>
> _____________ 200_ р.
> (Довідка дійсна протягом одного місяця)
>
> ----------------------------------------------------------------------------
> --------------------------------------
>
> ____________________________________________________________________________
> _
> (найменування оператора телекомунікацій)
>
> КОРІНЕЦЬ ДОВІДКИ N ____
>
> Видана
> ____________________________________________________________________________
> ___
>
> (прізвище, ім'я та по батькові)
> про те, що зазначена особа була абонентом (членом сім'ї абонента) телефону N
> ______ за адресою
> ____________________________________________________________________________
> __________
>
> Дата зняття з реєстрації за зазначеною адресою _____________ 20__ р.
>
> Дата розірвання договору _____________ 20__ р.
>
> Керівник ______________________
> М. П. _______________
> (посада)
> (підпис)
> Абонент ________________________
> (підпис)
>
> _____________ 200_ р.
> (Довідка дійсна протягом одного місяця)
>
>
>
> Додаток 2
> до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
>
> ПЕРЕЛІК
> посадових осіб, яким надається право ведення міжміських та міжнародних
> телефонних розмов категорій "позачергова" та "урядова"
>
> Посадова особа
> Категорія розмови
> Президент України
> позачергова
> Голова Верховної Ради України та його заступники
> Прем'єр-міністр України
> Перший віце-прем'єр-міністр України
> Віце-прем'єр-міністри України
> Міністр Кабінету Міністрів України
> Голова Конституційного Суду України та його заступники
> Голова Верховного Суду України та його заступники
> Секретар Ради національної безпеки і оборони України
> Державний секретар України та його заступники
> урядова
> Керівники структурних підрозділів Секретаріату Президента України (за
> визначенням)
> Народні депутати України
> Інші члени Кабінету Міністрів України
> Голова СБУ та його заступники
> Голова Вищої ради юстиції та його заступники
> Генеральний прокурор України та його заступники
> Перші заступники та заступники міністрів
> Голова Вищого господарського суду України та його заступники
> Голова Національного банку
> Голова та державні уповноважені Антимонопольного комітету
> Голови державних комітетів та їх перші заступники
> Глави дипломатичних представництв та консульських установ іноземних держав в
> Україні
> Голови облдержадміністрацій та їх перші заступники
> урядова
> Голови Київської та Севастопольської міськдержадміністрацій та їх перші
> заступники
> Голови обласних рад та їх перші заступники
> Голови Київської і Севастопольської міських рад та їх перші заступники
> Керівник Апарату Верховної Ради України
> Перший заступник Керівника Апарату - керуючий справами Верховної Ради
> України
> Зазначені вище особи, що займають аналогічні посади в Автономній Республіці
> Крим
> Судді Конституційного Суду України
> Голова Рахункової палати та його перший заступник
> Голова Центральної виборчої комісії та його перший заступник
> Голова правління Пенсійного фонду України та його перший заступник
> Голова Федерації професійних спілок
> Голова Фонду державного майна та його перший заступник
> Голова Національної комісії з питань регулювання зв'язку
> Голова Національної ради з питань телебачення і радіомовлення
> Голова Адміністративного суду України
> Начальник Головдержслужби
>
>
>
> Додаток 3
> до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
>
> ТЕЛЕГРАМИ,
> що приймаються тільки за підписом відповідних посадових осіб
>
> Категорія телеграми
> Підпис
> Президент України
> Президент України
> Вища урядова
> Голова Верховної Ради України та його заступники
> Прем'єр-міністр України
> Перший віце-прем'єр-міністр України
> Віце-прем'єр-міністри України
> Міністр Кабінету Міністрів України
> Голова Конституційного Суду України та його заступники
> Голова Верховного Суду України та його заступники
> Секретар Ради національної безпеки і оборони України
> Урядова
> Державний секретар України та його заступники
> Керівники структурних підрозділів Секретаріату Президента України (за
> визначенням)
> Народні депутати України
> Інші члени Кабінету Міністрів України
> Голова СБУ та його заступники
> Голова Вищої ради юстиції та його заступники
> Генеральний прокурор України та його заступники
> Перші заступники та заступники міністрів
> Голова Вищого господарського суду України та його заступники
> Голова Національного банку
> Голова Антимонопольного комітету
> Голови державних комітетів та їх перші заступники
> Глави дипломатичних представництв та консульських установ іноземних держав в
> Україні
> Голови облдержадміністрацій та їх перші заступники
> Голови Київської і Севастопольської міськдержадміністрацій та їх перші
> заступники
> Урядова
> Голови обласних рад та їх перші заступники
> Голови Київської і Севастопольської міських рад та їх перші заступники
> Керівник Апарату Верховної Ради України
> Перший заступник Керівника Апарату - керуючий справами Верховної Ради
> України
> Зазначені вище особи, що займають аналогічні посади в Автономній Республіці
> Крим
> Судді Конституційного Суду України
> Голова Рахункової палати України та його перший заступник
> Голова Центральної виборчої комісії та його перший заступник
> Голова правління Пенсійного фонду України та його перший заступник
> Голова Федерації професійних спілок
> Голова Фонду державного майна та його перший заступник
> Голова Національної комісії з питань регулювання зв'язку
> Голова Національної ради з питань телебачення і радіомовлення
> Голова Адміністративного суду України
> Начальник Головдержслужби
>
>
>
> Додаток 4
> до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг
>
>
> ПЕРЕЛІК
> обмежень, установлених для приймання телеграм
>
> Не приймаються:
>
> I. Усі телеграми:
>
> З текстом, який містить нецензурні або образливі слова
>
> Без прізвища адресата
>
> З адресою без тексту
>
> З текстом, зміст якого спрямований проти безпеки та державних інтересів
> України
>
> З текстом, який містить відомості, що становлять державну таємницю, а також
> іншу інформацію з обмеженим доступом, що є власністю держави
>
> Без позначки "поштою рекомендована" до населених пунктів, де немає засобів
> телеграфного зв'язку
>
> На адресу пасажирів поїздів
>
> Термінові телеграми до населених пунктів, де немає засобів телеграфного
> зв'язку
>
> II. Телеграми на адреси військових частин
>
> Без зазначення населеного пункту, а в містах - без зазначення номера
> міського відділення поштового зв'язку
>
> З адресою "до запитання"
>
> З повідомленням про вручення
>
> Із зазначенням строку вручення
>
> III. Телеграми на адреси пасажирів і членів екіпажів морських суден
>
> З повідомленням про вручення
>
> Із зазначенням строку вручення
>
> З доставкою на художніх бланках
>
> З адресою "до запитання"
>
> З позначкою "засвідчена"
>
> Категорії "термінова"
>
> З оплаченою відповіддю
>
> IV. Телеграми на адреси пасажирів і членів екіпажів річкових суден
>
> З повідомленням про вручення
>
> Із зазначенням строку вручення
>
> З адресою "до запитання"
>
> Категорії "термінова"
>
> З оплаченою відповіддю
>
> V. Телеграми на адреси залізничних станцій
>
> З позначкою "засвідчена"
>
> Міжнародні
>
> З доставкою на художніх бланках
>
> З повідомленням про вручення
>
> VI. Телеграми по телефону
>
> З позначкою "засвідчена"
>
> Міжнародні
>
> VII. Телеграми мережею АТ/телекс
>
> З доставкою на художніх бланках
>
> З позначкою "засвідчена"
>
> З оплаченою відповіддю
>
> VIII. Телеграми на адреси готелів, стаціонарних лікувально-оздоровчих
> закладів, гуртожитків, санаторіїв, оздоровчих таборів та баз відпочинку
>
> З повідомленням про вручення
>
> Із зазначенням строку вручення
>
>
>
> ЗАТВЕРДЖЕНО
> постановою Кабінету Міністрів України
> від 9 серпня 2005 р. N 720
>
>
> ПЕРЕЛІК
> постанов Кабінету Міністрів України, що втратили чинність
>
> 1. Постанова Кабінету Міністрів України від 4 березня 1997 р. N 208 "Про
> затвердження Правил користування телеграфним зв'язком" (Офіційний вісник
> України, 1997 р., число 18, с. 37).
>
> 2. Постанова Кабінету Міністрів України від 22 квітня 1997 р. N 380 "Про
> внесення змін до Правил користування телеграфним зв'язком" (Офіційний вісник
> України, 1997 р., число 18, с. 68).
>
> 3. Постанова Кабінету Міністрів України від 22 квітня 1997 р. N 385 "Про
> затвердження Правил користування місцевим телефонним зв'язком" (Офіційний
> вісник України, 1997 р., число 17, с. 46).
>
> 4. Постанова Кабінету Міністрів України від 22 травня 1997 р. N 484 "Про
> затвердження Правил користування проводовим мовленням" (Офіційний вісник
> України, 1997 р., число 21, с. 42).
>
> 5. Постанова Кабінету Міністрів України від 28 червня 1997 р. N 639 "Про
> затвердження Правил користування міжміським та міжнародним телефонним
> зв'язком" (Офіційний вісник України, 1997 р., число 27, с. 69).
>
> 6. Постанова Кабінету Міністрів України від 22 липня 1999 р. N 1343 "Про
> внесення змін до Правил користування проводовим мовленням" (Офіційний вісник
> України, 1999 р., N 30, ст. 1531).
>
> 7. Пункти 5 і 7 змін, що вносяться до постанов Кабінету Міністрів України,
> затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 6 травня 2001 р. N
> 450 (Офіційний вісник України, 2001 р., N 20, ст. 856).
>
> 8. Постанова Кабінету Міністрів України від 13 вересня 2001 р. N 1171 "Про
> внесення змін до Правил користування телеграфним зв'язком" (Офіційний вісник
> України, 2001 р., N 38, ст. 1726).
>
> 9. Пункт 5 змін, що вносяться до постанов Кабінету Міністрів України,
> затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 жовтня 2002 р. N
> 1510 (Офіційний вісник України, 2002 р., N 42, ст. 1933).
>
> 10. Пункт 10 змін, що вносяться до актів Кабінету Міністрів України,
> затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 липня 2003 р. N
> 1106 (Офіційний вісник України, 2003 р., N 30, ст. 1546).
>
> 11. Постанова Кабінету Міністрів України від 21 січня 2004 р. N 58 "Про
> внесення змін до Правил користування міжміським та міжнародним телефонним
> зв'язком" (Офіційний вісник України, 2004 р., N 3, ст. 125).
>
> ____________
>
>
>
>
...
Не подписали.
Но готовится стоит, интересных моментов много.
 |
